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Sixt Autovermietung Augsburg Hauptbahnhof

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Sixt Autovermietung Augsburg Hauptbahnhof
"Willkommen bei der SIXT Autovermietung und Transporterverleih in Augsburg! Günstig gelegen bieten wir Ihnen eine große Auswahl an Mietwagen, egal ob Kleinwagen, Limousine, Sportwagen, SUV oder Cabrio. Wir versprechen ein erstklassiges Fahrerlebnis dank unseres Angebots an Mietwagen führender Marken wie BMW, Mercedes oder Audi. Darüber hinaus können Sie an dieser Station Transporter und LKW in jeder Größe leihen. Freuen Sie sich über ein umfassendes Serviceangebot für eine uneingeschränkte Mobilität und Flexibilität. Buchen Sie einfach Extras wie Navigationsgeräte oder Automatikbetriebe hinzu. Sie können Ihren Mietwagen in Augsburg bei uns ohne Kreditkarte bezahlen und kostenlos stornieren."
Adresse: Halderstraße , Augsburg
Telefonnummer: +49 (821) 5076-3159
Stadt: Augsburg


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Bewertungen
Wie immer sehr freundliche Mitarbeitende. Habe einen Tesla Y gemietet. Auto war sauber und wie bei Sixt gewohnt im guten Zustand.
Es lässt sich kaum beschreiben, wie unprofessionell und derart miserabel dieser Service hier heute vorzufinden war. Zu Beginn möchte ich gleich erwähnen, dass ich ein sehr geduldvoller Mensch bin, der auch mal die Fehler anderer verständnisvoll auffasst. Jeder macht Fehler, aber das hier, hat deutlich das Maß aller Dinge überschritten ! Nun aber zum Vorfall des heutigen Tages. Ich hatte am Abend zuvor ein Auto über das Wochenende reserviert und mich hier für die Kategorie "Tesla Model 3 Long Range/ Performance Elektro oder ähnlich Limousine" entschieden. Die Betonung liegt hier auf dem Wort "ELEKTRO oder ÄHNLICH". Wie das eben so ist. Erwartungsvoll und mit gewisser Vorfreude macht man sich auf den Weg um das Wochenendauto für einen fern gelegenen Geschäftstermin abzuholen. Für die zeitliche Einordnung. Die Abholung legte ich auf 12 Uhr fest. Fast schon zu "perfekt" für die Mittagspause..... Um sicherzustellen bzw. um rechtzeitig in Kenntnis gesetzt zu werden, falls eine Umbuchung oder Änderung des geplanten Fahrzeug's lt. Kategorie stattfindet, rief ich um 8:00 in der Früh telefonisch unter der +49 821 50763159 an. Durchwahl: "Fragen zu bestehender Buchung..." Dort erkundigte ich mich, ob es denn möglich wäre, ein Vermerk auf ein gewisses Fahrzeug dieser Klasse zu setzen. Die Dame am Telefon war sehr zuvorkommend und engagiert -bestätigte mir, sie habe diesen Vermerk der zuständigen Anmietstation übermittelt. Der Vermerk enthielt die Favorisierung eines Model 3 Long Range / Performance. Um hier keinen Roman zu schreiben, komme ich zum eigentlichen sehr enttäuschenden Teil. Überpünktlich gegen 11:55 war ich am HBF in der Sixt Station angekommen. Ich hatte meinen Personalausweis, Führerschein gerade vorlegen wollen... "Wir haben Ihnen einen Audi A3 zugeteilt". Ein Audi A3 "vollelektrisch", womöglich leben wir schon in der Zukunft 2027, zumindest lt. Google ? Mal abgesehen von der Kategorie Benzin und Elektrisch = ähnlich ?, in Sachen Leistung kommt der Audi A3 nicht mal im Ansatz an die des Model 3 Long Range heran. Wie oben erwähnt, hatte ich mir einen Vermerk von der Dame am Telefon auf einer der beiden Tesla 3 Modelle setzen lassen. Deswegen war ich etwas verwundert wieso hier keiner davon wusste. Den ersten Vorschlag, den ich vom Filialleiter und der Dame am Schalter erhalten habe. Ja, ich könnte in 2-3 Stunden nochmal kommen und in Lechhausen einen Model Y als "Upgrade" abholen, weil sich die Lieferung verzögert. Klar, die 2-3 Stunden nehme ich mir mal so raus und WARTE nur weil das hier jemand schlicht und untergreifend verbockt hat. Ich war zunächst offen für weitere Vorschläge, denn 2-3h zu überbrücken ist ein absolutes No-Go. Die Dame am Schalter hatte mir aber nach wie vor nur diesen einen Audi A3 sofort aushändigen können, da entweder keine anderen Autos da waren, der Tesla Y nicht aufgeladen war 18% oder alle restlichen Autos nicht aufbereitet/ gereinigt wurden - wie das i.d.R. der Fall sein sollte. Kurz gesagt - die Miete wurde auf meinen Wunsch hin storniert und ich stehe nun für das kommende Wochenende ohne Fahrzeug da, wodurch mir Mehrkosten entstehen werden. Ich bat allerdings an, dass ich noch diesen Abend nach München mit dem Zug fahren könnte, um dort ein Auto z.B. am MUC HBF abzuholen. Abgesehen davon, dass das normal nicht meine Aufgabe ist eine angemessene Lösung / Entgegenkommen zu finden. Naja so bin ich eben. Der Filialleiter hatte sich dann informiert. In Garching stünde ein Model Y Performance. Da ich sowieso schon den weiten Weg auf mich genommen hätte, hätte ich zumindest erwarten können, dass das Auto kulanterweise an den HBF überführt wird, sodass ich hier bequem abfahren kann. Hier bekam ich aber wortwörtlich vom Filialleiter zu hören "Ich kann doch hier nicht alle in München aufscheuchen, dass Sie Ihr Mietfahrzeug erhalten." Als langjähriger Sixt Kunde Sixt Share, Sixt Rent von Freunden und Bekannten und bisheriger Aktienbesitzer kann ich heute leider nur von einer sehr schlechten Erfahrung berichten. PS: Dreist angelogen. Der Vermerk wurde nicht von der Dame geles
Hatte ein Fahrzeug der Kategorie 3er BMW reserviert. Bekommen habe ich einen Opel Crossland, welcher derart verdreckt und und zum Teil auch beschädigt war! Von Rabatt keine Spur! Da stellt sich mir die Frage wieso ich ein Fahrzeug einer bestimmten Kategorie überhaupt vorher reservieren kann, wenn ein Fahrzeug der Kategorie nicht verfügbar ist! Das war das erste und letzte Mal, dass ich bei SIXT ein Fahrzeug gemietet habe! Das Problem hatte ich bei anderen Anbietern noch nie!!! Leider war ich auf das Fahrzeug angewiesen, ansonsten hätte ich es an Ort und stelle stehen lassen und mein Geld zurück verlangt! Hoffentlich gibt es bei der Rückgabe keine Probleme...
Leider bin ich in keinster Weise mit dem Service zufrieden. Noch nie habe ich eine derart von aussen und innen verschmutzten Wagen angemietet. Die Mängelliste hatte über 75 verzeichnete Einträge. Der Innenraum war extrem verschmutzt und vermüllt.  Alte Papiertaschentücher, alte Mütze, alte Tank- und Kassenbelege Siehe Bilder im Anhang. Ich habe mich geekelt in dieses Kraftfahrzeug zu steigen. Die Sitze hatten Flecken und der Boden war verschlammt. Ich kann mir nicht vorstellen unter diesen Umständen nochmals ein Kraftfahrzeug bei Sixt zu mieten.
Update: Man könnte wegen der Automatisch generierten Antworten von Sixt meinen, sie hätten doch einen Kundensupport der sich um Kunden kümmert. Das ist nicht der Fall, man erhält auf die Mail nie eine Antwort. Die Buchung online ist mittlerweile ziemlich gut gestaltet. Aber die Organisation des Standortes bzw. der Service nach der Buchung viel zu schlecht für einen Marktführer der sich diesen Status auch gut bezahlen lässt! Leider wurde kurzfristig meine Buchung ohne Ankündigung von einem BMW 540i mit der zusätzlichen Aufpreisbuchung „Komfortaustattung“ auf einen BMW X1 Downgegraded. Daraufhin habe ich bei der Nummer der Station angerufen, bin aber bei dem allgemeinen Support raus gekommen. Die Dame war zwar nett, wusste aber nicht wieso es zu der Abstufung kam. Sie hat aber gemeint, dass eine Nachricht beim Standort hinterlegt wurde und ich umgehend zurückgerufen werde für eine Klärung und Einigung. Das ist nie passiert. Ich musste also kurzfristig auf die Stationen in München umsteigen. Wirklich keine gute Leistung und unnötiger Mehraufwand und Stress.
Das hat überhaupt nichts mit Kundenservice zutun! Der Mietwagen war für 16.15 Uhr gebucht. 16.30 Uhr stand ich bei Sixt in der Geschäftsstelle, 3 Mitarbeiter anwesend Tür war offen. Am Schalter sagt man mir dass der Laden seit 1 Minute geschlossen hat und ich meinen Mietwagen nur noch mit 50€ Aufschlag anmieten könne. Frechheit! Ich habe noch den Vorschlag gemacht, den Mietwagen am nächsten Tag abzuholen. Da sagte der Mitarbeiter nur: "Ich weiß nicht, ob der Wagen bis dahin nicht schon weiter vermietet wurde. Die 50€ müssen sie trotzdem zahlen!" Frechheit! Ich bin zu Europecar gegangen und war zufrieden.
Ein Alptraum. Kurz vor der Abholung des Mietwagens wurden wir informiert, dass wir auf eine andere Filiale zur Abholung umgebucht werden müssen aufgrund von Personalmangel. Wir hatten einen riesigen Mehraufwand damit und dann ist der Mietpreis sogar noch gestiegen, ohne dass wir auch nur irgendeine Änderung in unserer Buchung gemacht hätten. Für die Abholung in der wirklich weit weg gelegenen Filiale haben wir draufgezahlt. Meine Versuche, das zu reklamieren, endeten mit allgemeinen Floskeln des Kundenservice, die inhaltlich überhaupt nicht zu unserem Anliegen passten. Jetzt renne ich seit 4 Wochen dem zu viel bezahlten Betrag hinterher. Einfach nur noch ärgerlich.
Liebes Team, ich miete seit Jahren sporadisch bei Ihnen PKWs und habe stets einen optimalen Kundenservice erlebt! Angefangen von der Station in Haunstetten bis hin zur Station am Hauptbahnhof. Ein herzliches Vergelt's Gott an Sie, Dankeschön!
Vielen Dank für den sehr freundlichen Service! Mein Auto war wie reserviert vorbereitet und ich konnte sofort damit starten. Ich komme gerne wieder!
Das Auto war so verschmutzt, dass es erst 1,5 Std. gereinigt werden musste damit Personen ohne "Blaumann" in normaler Kleidung transportiert werden konnten. Hatte den 9-Sitzer für eine Woche gemietet damit ich ausländische Gäste vom Airport zur Hochzeitsfeier und diversen Sehenswürdigkeiten fahren konnte. Dies war ohne Reinigung nicht möglich. Ich hätte mich vor den Gästen sehr schämen müssen. Als Entschuldigung wurde oft kurze Standzeiten zwischen zwei Vermietungen genannt. Traurig
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