Sixt Autovermietung

Ich habe mir im Februar 2018 einen VW Golf gemietet und mich über die App für einen VW Golf Sportvan entschieden. Das Fahrzeug war sehr neu und hatte sogar noch den Geruch von einem Neuwagen. Bei der Fahrzeug Übergabe wurde nur den Fahrzeugschlüssel übergeben und mich auf die vorgemerkten Schäden hingewiesen. Das Fahrzeug war mit einem Schicht aus Eis bedeckt, deswegen war es unmöglich, das Fahrzeug auf weitere Schäden zu überprüfen. Nach 2 Stunden Fahrt und Einparken in einer helleren Umgebung sind mir die weiteren Kratzer auf der Seitentür aufgefallen. Sofort habe ich den Kundendienst angerufen und diese Kratzer als Vorschaden gemeldet. Bei der Fahrzeugrückgabe ist jemand 2 mal um das Auto gelaufen, aber mir wurde nur ein Rückgabeprotokoll per E-Mail zugesendet, indem stand, dass das Finale Protokoll erst nach der Reinigung des Fahrzeugs kommt. Deswegen habe ich vor der Abgabe gründliche Fotos vom Fahrzeug gemacht, damit Sixt mir keine Rechnung für die Schäden erstellt, die sie selber durch die Waschanlage oder die Fahrt zu der Waschstraße verursachen. Man muss noch dazu sagen, obwohl das Auto nur eine Fahrt hinter sich hatte, was das Fahrzeug sehr zerkratzt. Die Kratzer waren nicht wirklich in der Sichtweite, aber unter dem hellen Licht konnte man von der Waschanlage verursachten Kratzer sehen.
4 vor 7 jahren (27-02-2018)

Nachdem man mir meine Reservierung umbuchen musste und mir einen neuen Mietvertrag erstellen musste, der knappe 100 euro teurer war, dachte ich nach mehreren Stunden hin und her, dass der Ärger vorbei sei. Aber nein, statt die alte Reservierung zu stornieren hat mir die Sixt Zentrale eine neue Reservierung getätigt für 2 Wochen später. Aber gut, die Zentrale hat den Fehler bemerkt, nachdem ich sie darauf hingewiesen habe und ihn korrigiert. Nachdem ich das Auto zurückgegeben habe, kam der nächste Ärger. Statt 300 euro kaution habe ich nur 241.50 euro zurückbekommen, weil ich nur 2100 km gebucht hätte, obwohl ich ausdrücklich in der Filiale darauf hingewiesen habe, dass ich unbegrenzte Kilometergrenze brauche, wie es auch bei meiner Reservierung verbucht war, da ich sehr viel fahren musste. Man versicherte mir, es sei alles 1 zu 1 wie bei meiner Reservierung. Ich hatte kein Grund zur Annahme, dass ich misstrauisch sein sollte und hab unterschrieben. Mein Pech. Die Zentrale hat jedoch Kulanz gezeigt und ist mir ein Kompromis eingegangen und hat mir die hälfte der überschrittenen Kilometer erstattet, daher 2 Sterne. Aber für diese eine Miete war mir das zu viel Ärger, ich habe mich nicht wohl gefühlt sonder eher wie auf einem Türkischen Bazar, wo man aufpassen muss, dass man nicht übern Tisch gezogen wird.
2 vor 7 jahren (29-12-2017)

Wie immer freundliches Personal bei Fahrzeugübergabe, klasse Auto. Sehr gerne wieder
5 vor 7 jahren (10-12-2017)

Sehr flexibel, geduldig und hilfsbereit. Tolle Fahrzeuge sowieso.
5 vor 7 jahren (14-01-2018)

Frau Walther darf ich an dieser Stelle meinen besonderen Dank aussprechen. Die Hotline teilte mir leider nicht mit, dass die Übergabe des Fahrzeuges zu einem Zeitpunkt stattfindet wo die Filiale eigentlich geschlossen ist. Dank Frau Walther kam es dich noch zur Übernahme.
5 vor 7 jahren (12-10-2017)