Sixt Autovermietung

Keinen Hinweis nach der Reservierung, dass die Filiale geschlossen ist. Laut Kundenservice hätte ein Mitarbeiter das Fahrzeug mir übergeben sollen. Als Ansprechpartner wurde Frankfurt Ostend angegeben, diese hatte aber kein Fahrzeug reserviert.

Nie wieder, das Problem fing damit an, dass ich das Fahrzeug in Bad Homburg nicht selbst abholen konnte. Deshalb habe ich einen zweiten Fahrer eintragen lassen und bezahlt damit der für mich das Fahrzeug abholt. Das SIXT System lässt es nicht zu die Rechnung vorher schon per Kreditkarte zu bezahlen. Deshalb musste das der zweite Fahrer für mich übernehmen und ich ihm das Geld dann umständlich zurückerstatten. Aus diesem Grund wurde dann wohl auch die Rechnung auf seinen Namen ausgestellt. Es war aber ausdrücklich mit der Station in Bad Homburg vereinbart, dass die Rechnung auf den Hauptmieter mich ausgestellt wird. Das ist nicht erfolgt die Rechnung wurde auf den zweiten Fahrer ausgestellt und SIXT reagiert seitdem weder auf Emails noch auf Anrufe um diesen Umstand zu ändern. Des weiteren wurde das Fahrzeug mit einem schleichenden Plattfuß ausgeliefert! Der war zwar im Übergabeprotokoll vermerkt, aber als mir der zweite Fahrer das Fahrzeug nach 150 KM übergeben hat war der Reifen fast platt. Das ist nicht nur grob fahrlässig, sondern auch ein Sicherheitsrisiko, denn der Abholer wurde weder zusätzlich mündlich über diesen Mangel informiert, noch der Reifendruck geprüft oder aufgefüllt. Für mich hätte da ein Hinweiszettel ans Armaturenbrett gehört der dazu auffordert den Reifendruck noch regelmäßiger zu überprüfen. Besser noch warum hat man keinen neuen Reifen montiert? Ersatzrad Fehlanzeige. Reifenfüllset nicht im Fahrzeug auffindbar… habe ich mir dann von jemandem für die Fahrt geliehen und zum Glück nicht gebraucht…. Auch die SIXT Hotline oder das System, welches sich dahinter verbirgt, ist zweifelhaft. Zumindest findet eine Service Leistung mit Hinweis auf die augenblickliche Situation In Klammern welche Situation eigentlich? – Telefonieren kann man doch auch aus dem Homeoffice? selten statt. Nachdem man umständlich die Reservierungsnummer angegeben hat, erfolgt dann eine Bandansage, dass man sich doch per E -Mail an SIXT werden soll. So ein Blödsinn …. Nicht zuletzt, war auch der Preis total überteuert. Weil an einem Monatsende wo die Nachfrage natürlich hoch ist, gab es bei meinem normalen Favoriten Starcar und Europcar leider keine Fahrzeuge mehr in dieser Kategorie. Der Preise wären trotz der Knappheit auf dem Markt fast um die Hälfte billiger gewesen, deshalb waren die beiden Konkurrenten auch wohl ausgebucht. Das wurde besonders ärgerlich als ich das Fahrzeug nicht pünktlich abgeben konnte und somit mir ein ganzer zusätzlicher Tag berechnet wurde. Fast 500€ versenkt gegenüber Starcar oder Europcar versenkt. Fast 1100€ für 20 Kubikmeter Koffer Transporter mit Ladebordwand, das ist einfach Wucher. Schöner Schein, Schönes Logo trotzdem – nie wieder - nach dieser Serviceerfahrung mit SIXT Demnächst dann wieder bei STARCAR da stimmt der Preis und die Serviceleistung. Update nach 4 Tagen warten: nach der Aufforderung mich bei Sixt zu melden habe ich das umgehend wie gefordert auch per E-mail gemacht. Keine Antwort stattdessen nur Werbeemails an meine E-mail Adresse mit dem Nachnahmen des Zweitfahrers - HOPELESS

Wagen war gebucht auf die Filiale und wurde umgebucht auf Frankfurt mit Rückgabe in Bad Homburg. Natürlich war die Filiale, anders als am Telefon versprochen, immernoch zu… Nach einer Stunde am Telefon mit sixt dann direkt zum Flughafen - Da wurde mir dann noch eine „einweg“ Gebühr berechnet und oben drauf noch eine Gebühr für „Verspätung“ obwohl das garnicht stimmt und ich den Wagen früher abgegeben habe als am Abholtag. Besonders frech ist das natürlich wenn man der Firma so entgegen kommt mit umbuchen und dann noch mit extra Gebühren abgespeist wird Ergänzung: Ähnlich wie bei der andren Bewertung, meine erste email wurde schnell beantwortet aber nach meiner Schilderung der Umstände gab es dann keine Reaktion des Kundenservice. Auch auf weitere Nachfrage keine Rückmeldung.

Abzocke! 3Monate lang nachträglich falsche Rechnungen erhalten. Zu guter letzt behauptet das Fahrzeug wäre nicht vollgetankt gewesen. Keiner ist erreichbar nur per Email wenn überhaupt mal jemand antwortet. Nie nie wieder Sixt !

Wagen vor Wochen gebucht und vorab bezahlt. Eine Woche vorm Termin kommt eine einseitig geänderte Reservierungsbestätigung für einen anderen Ort. Es dauerte sage und schreibe 10 Emails und Telefonate, um eine zufriedenstellende Lösung für einen geänderten Abholort zu finden, da die Filiale kurzfristig geschlossen wurde. Übergabe und Abgabe vom Wagen waren dann okay, jedoch war dieser insbesondere außen nicht sauber und die LM-Felgen total schwarz vom Bremsstaub. Sorry Sixt, aber das war alles andere als akzeptabel. Insbesondere die einseitige Änderung der Reservierung ohne Absprache mit dem Kunden ist ein absolutes No-Go. Zukünftig werde ich andere Vermieter bevorzugen und meine Sixt Aktien habe ich ganz schnell verkauft, da es offenbar anderen Kunden ähnlich geht. Die stets postulierte Kundenorientierung ist wohl nur eine Plattitüde. p.s. Nach Weiterleitung des konkreten Falles an die in der Antwort von Sixt genannte Email erfolgte keinerlei Reaktion. Als ob es noch eines weiteren Beweises für die nicht vorhandene Kundenorientierung bedurft hätte. Ergänzung: nach mehr als 4 Wochen erfolgte nun eine Reaktion des Kundenservice.

Unverschämt wie hier der Kunde behandelt wird. Meine Frau hatte am 04.06 bei sixt in Bad Homburg ein Auto angemietet, nach 2 Wochen habe ich immernoch nichts von der Rückerstattung der Kaution gesehen also habe ich mich gemeldet, nach unendlichen Telefonaten und Mails und die Anfahrt nach Frankfurt an die Hanauerlandstraße - weil man keine Antwort auf die Mails/Telefonate bekommt die Filiale in Bad Homburg meint kurzfristig zu schließen und auf nichts mehr zu reagieren. Plötzlich bekomme ich emails wo steht das ich eine Nachzahlung von über 1000 Euro nachzahlen soll und angeblich das Auto in München abgeben worden sei, dies trifft überhaupt nicht zu, da das Auto in Bad Homburg angemietet wurde und am nächsten Tag in Bad Homburg auch abgeben wurde. Die „Nachzahlung“ hat man sich einfach vom ec Konto abgebucht ohne eine Zustimmung von mir. Nach mehreren Besuchen in der Filiale wurde man immer wieder vertröstet, nicht einmal wurde man ernstgenommen. Ich habe nach 4 Wochen knapp mein Geld zurück erhalten und das dann mit Druck, weil nie ein Rückzahlungsziel in Sicht war und ich eine klare Richtung wollte. Mir wurde Schadensersatz versprochen von dem ich bis heute nichts erhalten habe sixt ist eine reine abzocke und weist ständig darauf hin das die mal gehackt wurden und für ihre diversen selbsterzeugten Fehler nichts können. Im großen und ganzen bin ich hier bei einen riesigen Konzern der Europa weit Autos vermietet und nicht bei irgendeinem billig Autovermieter. Ich werde sixt nie mehr nutzen und auch nie weiter empfehlen !

Ich habe ein Auto gemietet, nach einer Stunde gab es ein Problem ,ich musste mich sofort bei der Firma melden und bescheid sagen also ich habe telefoniert ,nicht erreichbar ,Email geschrieben und immer noch keine Antwort!!! um 13:55 dahin gefahren ,der Filiale ist abgeschlossen! also keiner ist erreichbar. Ich verstehe das nicht,wie man sich bei der Firma melden kann!!! Wenn: Telefon: nicht erreichbar Email: keine Antwort Filiale: Niemand ist dort

Fahrzeug innen wir außen verdreckt und erst eine Stunde später übergeben. Fahrzeug ohne TÜV mit Winterreifen im Sommer. Bei Rückgabe Schlüsseltresor defekt. Nichts als Ärger.... So macht das gar keinen Spaß sich einen Wagen zu mieten. Wir senden heute ein Beschwerdemail an Sixt.

Guter Service, Fahrzeuge meistens fast neu, hatte nur ein Mal ein Problem mit den gebuchten Navi. Ansonsten war bisher alles gut. Nettes Personal und leichte Erreichbarkeit. Edit 2022. Dieses Jahr bei anderer Sixt Filiale in Frankfurt Auto angemietet und sehr unzufrieden gewesen und scheinbar hat die Qualität aufgrund der aktuelleren Rezensionen nachgelassen, weswegen ich meine Sternanzahl reduzieren werden.

Die vielen Schäden würden nicht erklärt und auch keine Einweisung zum Öffnen des Diesel-Tankdeckels gegeben. Auch mit der Hilfe von Tankstellen-Mitarbeitern konnten wir ihn nicht öffnen... Es wurden uns auch falsche Öffnungszeiten für samstags genannt und dementsprechend war auch niemand mehr Vorort, um zu helfen.

Anweisungen nach Sixt Autovermietung mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

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