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Skribo ist ein innovativer Fachhandel für Bürobedarf, Schulbedarf, Trend- & Geschenkartikel

Adresse: Markt 5, 48683 Ahaus
Telefonnummer: 025618667555
Stadt: Ahaus
Postleitzahl: 48683


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Auszug aus dem FAQ: " Normalerweise erhalten Sie die Ware innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, abhängig vom Bestelleingang." Lieferzeit wurde mit 2-3 Werktagen angeben, reale Lieferzeit 6 Werktage. Bearbeitungsstatus erfolgte erst am zweiten Werktag und Versand erfolgte erst am dritten Werktag; bei einem einzigen DIN A4 Block, trotz direkter Bezahlung per Sofortüberweisung und Bestellung an einem Werktag vor 07:00 Uhr morgens. Dazu noch hohe Versandkosten von 5,90€, unabhängig der Menge bzw. Größe. Wenn ich die eigenen angegebenen Lieferzeiten nicht einhalten kann, sollten einfach realistischere Werte angegeben werden. Es gibt Situationen, da ist man auf zuverlässige Angaben nun mal angewiesen. Das wäre fairer für beide Parteien. Ist leider nicht zu empfehlen in puncto Verlässlichkeit, werde hier nicht nochmal bestellen.
Schon die Bestellbestätigung verhieß nichts Gutes: „wir freuen uns riesig“. Wieso? Schlechte Auftragslage??? Die Lieferung von Heften erfolgte in einem überdimensionierten Karton. Ware entsprach nicht den Anforderungen u.a. aufgrund der schlechten Fotos auf der Website. Kein Lieferschein beiliegend, was die Professionalität wiederum fraglich erscheinen ließ. Versandkosten 5,90€ bei einem <2kg Päckchen auch überdimensional überteuert. Retouren trägt der Käufer selbst. Die Rückabwicklung schließlich war ein einziges Chaos. Da kein Lieferschein beilag, musste man zig Mal hin und her mailen, wohin man retournieren solle. Der Erhalt der Retoure wurde erst nach mehrfachen Rückfragen und Angabe der Sendungsnummer, die ich schon bei Ankündigung der Retoure angegeben hatte, kurz bestätigt „wir melden uns wegen der Rückerstattung in den kommenden Tagen“. AM DIENSTAG 19.04.22 FRAGTE ich nach, weswegen die Rückerstattung sich verzögerte. DARAUF REAGIERTE MAN NICHT Nur nach Meldung eines Problems beim Zahlungsabwickler erhielt ich Antwort auf meine Frage nach der Erstattung! Portokosten von 5,90€ wurden einkassiert bei einem Versand mit einem 2kg Päckchen. Ja, die Portkosten werden angezeigt im Webshop, dennoch sind sie für die Versandkosten überzogen. Fazit: Extrem Unprofessionell und überteuert. Edit: Meine Rezension kann man natürlich klein reden, indem man behauptet, es entspräche nicht den Tatsachen. Kritikfähigkeit scheint hier wohl auch nicht vorhanden zu sein. Rechnung erhielt ich auch per Email im PDF Format nicht. Bitte schieben Sie doch keine etwaige Buchhaltung vor. Wenn Sie Retouren erhalten und diese von Ihnen schriftlich bestätigt eingegangen und bearbeitet ist, wäre es nur professionell gewesen auf demselben Wege das Geld zurück zubuchen. Dafür gibt es Amazon Pay. Doch das benötigt eben professionelle Handhabung. Unprofessionell gestalte ich meine Rezensionen nicht, da spricht meine Google Rezensionsbewertung für mich :
Guten Tag, ich habe einen Füllhalter mit Gravur bestellt und bei der Bestellung die Schriftart vergessen wurde mir nicht als fehlend angezeigt und ich hatte dieses Feld anscheinend übersehen. Ich bekam daraufhin den Hinweis per Mail und habe mich für eine Druckschrift entschieden. Der Füller wurde dann mit einer Schreibschrift Gravur zugesendet, die leider nicht gefällt. Mir ist klar, daß personalisierte Artikel nicht umgetauscht werden können, aber in diesem Fall entsprach es nicht der Bestellung. Von daher habe ich telefonisch auf diesen Fehler hingewiesen. Die Nachbesserung geht nun voll auf meine Kosten, weil ich angeblich den Schaden verursacht habe, indem ich die Gravur nicht sofort richtig ausgewählt habe. Das System würde dann die Standardschriftart Schreibschrift wählen. Ich finde es aus 4 Gründen absolut unprofessionell: 1. warum geht eine Bestellung ohne Fehlermeldung durch? Die Schriftart habe ich schlicht übersehen, 2. warum bekomme ich eine Rückfrage nach der Schriftart und es wird trotzdem eine andere gewählt? 3. warum wird die Bestellung dann nicht einfach zur Seite gelegt, bis alle Parameter feststehen - auch wenn es dann 1 Tag länger dauert? 4. Und wenn so etwas schon passiert, gehe ich ganz klar von einer kostenfreien Korrektur aus, da ich eine andere Schriftart ausgewählt habe. Leider muss ich nun die Kosten tragen und meine Argumentation wurde noch nicht einmal ansatzweise verstanden... Schade!! Hier werde ich NIE WIEDER bestellen...
Leider ganz schlechte Dienstleistung Die Gravur auf 25 Stiften war direkt auf der Naht des Kugelschreibers und damit so schlecht angebracht , dass wir es reklamiert haben. 5 Monate nach Reklamation der Artikel wurden wir zu "Einsendung zu Prüfzwecken gebeten". Beim nächsten Mal nehmen wir einen anderen Dienstleister
Hervorzuheben ist der Schullisten-Service, das spart eine Menge Zeit. Habe die Schulliste einfach per Mail geschickt und dann einen Link zum fertigen Warenkorb erhalten. Der Versand der Bestellung erfolgte recht schnell. Nutze den Service auf jeden Fall wieder. Weiter so
Spitzenladen mit Kompetenz und Vielfalt. Von A wie Anfängerheft bis Z wie Zirkelminen ist hier alles vorhanden und wenn nicht wird es innerhalb kürzester Zeit bestellt. Postdienstleistungen werden ebenfalls mit angeboten. Hier ist der Kunde noch König. Weiter so!
Sind rundum zufrieden. Bestellung am Sonntag online gemacht. Heute ist die Ware schon da. Super. Vielen lieben Dank.
Sehr übersichtliche Internetseite. Guter Kundenservice. Telefonisch keine langem Warteschlange und nette Mitarbeiter. Selbst bei kleinen Missverständnissen, konnte schnell eine gemeinsame Lösung gefunden werden. Sehr zu empfehlen.
Einer der besten Laden für Zeichnen Bedarf in Ahaus. Auch wenn die Faber Castell Stifte Allg. von Buntstiften Polychromos und Bleifstifte ein wenig über den Original Preis liegen, jedoch gibt es dort andere Stifte die es sonst fast nirgendswo gibt und man nicht immer bestellen oder in die nächste größere Stadt fahren muss, sondern mal was vor Ort hat. ;
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