Smart Fix

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Wir reparieren smartphones, tablets , laptop,
Display- Schäden
Wasser- Schäden
Elektronik - Schäden
Akku- Schäden
Software- Schäden UVM........

"Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wir lieben es defekte Geräte zu reparieren. iPhone, Samsung, Huawei, iPad und Tablet, immer wieder neue Techniken und Errungenschaften geben uns neue Herausforderungen. Das gibt uns Gelegenheit ständig zu wachsen. Die Leidenschaft zu tüfteln in filigranster Kleinarbeit und Know-how von über 10 Jahren Erfahrung. Einer der besten Handyreparatur-Werkstätten in Ahrensburg und Umkreis. Unsere Passion spiegelt sich in unserem Ehrgeiz jedes Smartphone, Tablet, Apple, Samsung Gerät in der Handy Reparatur Hamburg zu reparieren. Egal in welchem Zustand es eingereicht wurde. Unser Antrieb ist unseren Kunden die Freude an ihrem Gerät zurückzugeben. Besuchen Sie uns im Einkaufszentrum CCA."

Adresse: Klaus-Groth-Straße 2-4, 22926 Ahrensburg

Stadt: Ahrensburg

Postleitzahl: 22926

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Bewertungen

Es ist absolut nicht meine Art und Weise Bewertungen im Internet öffentlich einsehbar zu schreiben, da ich in der Regel Probleme direkt mit dem betroffenen kläre. Aber hier sehe ich mich dazu gezwungen um andere vor den teils schon betrügerischen geschäftsgebaren zu bewahren. Ich kann mich meinen vorigen Rezensenten nur anschließen und selber von 3 Vorfällen berichten.  1. Vorfall 2021 fiel einem Arbeitskollegen sein Samsung Smartphine runter, die Folge klar Displaybruch. Er brachte sein Gerät zu Smart Fix Ahrensburg um dort das Display tauschen zu  lassen. Nach der Reparatur Dauerte ca. 1 1/2 Wochen reagierte das Touchdisplay nur noch sporadisch auf Eingaben mit dem Finger. WhatsApp oder SMS schreiben war fast nicht mehr möglich. Also mit dem Handy wieder ins Geschäft und reklamiert. Der vermeintliche Inhaber dachte aber nicht an eine Nachbesserung, sondern unterstellte das Gerät sei erneut fallen gelassen worden. Nachdem das Handy dann in einer Fachwerkstatt repariert wurde und somit doppelte kosten anfielen stellte diese fest das hier ein billiges Chinadisplay Nachbau verbaut wurde. Und ach ja... Die Fachwerkstatt war auch noch preislich günstiger als Smart Fix.  2. Vorfall Ich brauchte 2022 kurzfristig ein zusätzliches Smartphone und reaktivierte mein Samsung Galaxy S9+ welches noch im Schrank lag. Nach dem Laden und Hochfahren stellte ich fest, das das Gerät sich nicht mehr mit dem mobilen Internet verbinden lies. Ich vermutete ein Software Problem und ging mit dem Gerät zu Smart Fix Ahrensburg. Hier bot man mir zunächst eine "kostenlose" Fehleranalyse an von welcher ich dann gebrauch machte. Diese ergab nach mehreren Tagen, das die Antenne bestellt und getaucht werden müsste und das ganze 70,- € kosten würde. Auch das war mir das immer noch gute Gerät Wert. Nun vergingen Wochen und nichts passierte. Zwischenzeitlich konnte mir der MItarbeiter nicht einmal sagen wo mein Gerät sei, denn im Laden war es nicht und der Chef war wohl länger abwesend... Nach 4 Wochen habe ich dann den Chef angetroffen welcher mir nun mitteilte, das er das Handy einschicken müsse. Ich habe ihm dann gesagt das dies nicht mehr nötig sei da ich mittlerweile ein Telefon kaufen musste. Statt kostenloser Analyse und scheinbar keiner Reparatur bot man mir nunmehr an das Gerät "kostenlos" zu entsorgen, oder ich müsste 50,- € Handlingpauschale bezahlen...! Auch hier eine Fachwerkstatt gefragt und nach 5 Minuten prüfen die Diagnose "wirtschaftlicher Totalschaden" da Platine defekt bekommen.  3. Vorfall Ihr könnt mich jetzt für bescheuert halten, aber ich brauchte vorletzten Samstag für ein Smartphone welches ich am Abend verschenken wollte dringend noch eine Hülle und eine Panzerglas Folie. Nun ja ich mir gedacht, da kann ja nicht viel schief gehen und die Herren sind in Ahrensburg City die einzigen die sowas in Hülle und Fülle haben. Hülle gab es jedoch ein passendes Glas für ein Samsung S21+ nicht. Der Mitarbeiter gab mir dann ein Glas ein ein Galaxy A3 und verischerte das dieses zu 100% passen würde. Ich hingegen war skeptisch und wollte Abstand von dem Kauf nehmen. Der Mitarbeiter hingegen versicherte Mir das das Glas passen würde und ich es ansonsten mit dem Kassenbeleg auch nach vorheriger Montage wieder zurückbringen könnte und mein Geld erstattet bekäme. Das Glas passte natürlich nicht das es zum einen nicht das ganze Display abdeckte, zum anderen funktionierte auch der Touchscreen nicht mehr richtig. Ich also am Dienstag mit der Folie wieder zu Smart Fix, wo der Chef gerade da war. Wieder Theater, mit dem Vorwurf ich hätte ja das falsche Glas gekauft und/oder dieses nicht richtig montiert. Letztes Angebot war dann ein anderes Glas zum halben Preis. Ich habe dankend abgelehnt!  So etwas ist nicht mit einem versehentlichen Fehler zu entschuldigen, sondern ganz klare Geschäftspolitik. Leider ist es bei solchen Dienstleistungen immer schwierig den Beweis darzulegen das in dem Fall der Reparateur schuld ist. Wenn das nicht der Fall wäre, so wäre hier eher eine Strafanzeige wegen Betruges angebracht.

Finger weg! Intransparente Preise und schlechter Service. Man wird nicht informiert über bestellte Teile und muss immer hinterherrufen, wie der aktuelle Status ist. Reparatur hat über 2 Wochen gedauert und es musste insgesamt 8x selber angerufen werden wie der Stand ist. Reparationskosten teurer als Neupreis des Handys.

Ich wollte eine Panzerfolie für meine Tochter kaufen. Nach langem hin und her ließ ich mich auf die teuerste Folie ein. Nicht genug , meine jüngste ließ sich vom Mitarbeiter noch zu einer Handyhülle überreden . Kaum raus , wollte sie die Hülle nicht mehr, was eigentlich schon im Laden klar war .Sie wollte die zurückgeben..wie gesag, keine 10 Minuten später . Und , oh Wunder , natürlich konnte man diese nicht zurückgeben. Das akzeptierte ich noch . Was ich nicht akzeptiere , neben der linken Art des Verkäufers , ist , das die Schutzfolie eben vom Handy fiel. Und das obwohl der junge Mann diese selber angebracht hat. Ja , da fahr ich dann lieber nach Hamburg und bezahle etwas weniger für bessere Qualität. Das waren mal eben 55 Euro aus dem Fenster geschmissen !!

Ich habe mir für 40€ eine privat panzerfolie geholt, und keine stunde später fiel sie einfach vom handy, der Mitarbeiter hat sie rangemacht. Und privat war sie auch nicht, man konnte alles sehen.

Ich bin sehr zufrieden mit diesem Geschäft. Sie helfen den Menschen sehr und bieten ihren Kunden die beste Qualität. Auf jeden Fall empfehle ich Ihnen allen, in diesem Geschäft einzukaufen. Sie haben sehr freundliche und aktive Mitarbeiter.

Bei meinem P20 Pro war das Display gebrochen. Da es ein Firmen Telefon und die Zeit es nicht zu ließ das ich es selber mache und mir ein Fehler unterläuft, habe ich dort hingebracht. Schon die Beschaffung des Ersatzteils hat sich für dieses Unternehmen scheinbar als überdurchschnittlich schwer dargestellt. Es hat über eine Woche gedauert. Als das Telefon schließlich zur Reparatur bringen durfte, wurde ich direkt wieder vertröstet. Der Chef sei absolut unvorhersehbar nicht in der Firma erschienen und außer ihm könne niemand diese Reparatur durchführen. Nach dem dritten Anlauf ist es tatsächlich passiert, der Meister aller Meister ist von seinem Thron herabgestiegen und hat sich meiner erbarmt. Das Display wurde getauscht. 280 € und aus zwei mach sechs Stunden später, bekam ich mein Telefon wieder. Es ließ sich einschalten und schien auf den ersten Blick in Ordnung zu sein. Allerdings schon nach dem ersten Telefonat wusste ich, hier stimmt etwas nicht, meine Gesprächspartner hören mich nicht, erst über die Lautsprechfunktion konnte ich gehört werden. Da ist denen wohl ein Fehler unterlaufen, kann ja mal passieren. Also wieder hin zum Meister und seinem Jünger. Der Meister war Mal wieder nicht da, musste nach Holland. Das Problem geschildert worauf mich die Augen des Mitarbeiters fragend anschauten. Er rief den Chef an und übergab an mich. Man versicherte mir man melde sich ich solle aber nur sicherzugehen, dass nicht die Software spinnt einen Reset durchführen. Außer das alle meine Einstellungen weg sind hat sich nichts geändert. Da sich von deren Seite überhaupt nichts mehr regte griff ich zu einem Ersatz-Telefon. Beim entfernen der Hülle, ich brauchte schließlich die sim, löste sich das Backcover. Man glaubt es kaum, so leicht ging das Backcover eines Telefonats noch nicht ab. Es wurde offensichtlich nur an der Ober-und Unterseite mit neuer Klebe versehen. Zwar noch so großzügig das auch das Flachkabel der Kameras angeklebt und der komplette Bereich des Mikrofons mit der Klebe versehen wurde aber nicht dass das Cover richtig hielt. Und ein Blick Richtung Mikrofon reichte um den Fehler zu sehen. Da wurde ein Kabel für's Mikrofon beim anschrauben des selbigen zerquetscht. Und die Schrauben waren auch nicht alle fest. Einfach nur amateurhaft. Nach langem hin und her durfte ich das Telefon dann noch einmal zur Überprüfung abgeben. Ich wurde direkt gefragt warum ich dieses den geöffnet hätte. Nach einiger Diskussion blieb das Telefon schließlich bei dem Fachleuten. Tage später informierte man mich darüber, dass ein Anschluss auf der Platine abgelöst sei und die Instandsetzung in einem Labor würde aus Kulanz nur 39,- Euro kosten. Auch hier würde lang und breit diskutiert wer das zu zahlen habe, der Chef persönlich fing mit wüsten Beschimpfungen an. Aus absoluter Herzensgüte und Großzügigkeit wurden die Kosten dann von den Profis übernommen. Telefon abgeholt und siehe da es funktioniert immer noch nicht einwandfrei. Erst mit der schlechten Rezension und dem "neuen" Chef nahm man sich der Herausforderung noch mal an und konnte den Fehler finden. Laut Aussage war lediglich das Mikrofon verdreckt, komisch das diese Diagnose zehn Monate und zig unnötige Diskussionen gedauert hat.

Smart fix ist Beste Handy Reparatur in Ahrensburg Sie haben mien Handy fix gemacht die Preise sind richtig günstig und ordentliche Produkte mit beste Qualität kann ich euch alle weiterempfehlen

Alles ok. Unverschuldete Probleme wurden anstandslos behoben. Panzerglas gratis. Zeit eingehalten.

Hab mein ipad, nachdem es nicht mehr anging, zur Reparatur abgegeben.  Nach zweieinhalb Monaten mit Displayschaden  Blasen unter dem Glas und andere diverse Kratzer zurück erhalten. Absolut nicht zu empfehlen.

Danke nochmal für die schnelle Handy Reparatur. Das neu Display ist super und war in knapp einer Stunde fertig  :

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