SmartHeat Deutschland GmbH Wärmepumpen

SmartHeat Deutschland GmbH Wärmepumpen Kontakt Informationen

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Innovativ: Großwärmepumpen und Wärmepumpen-Systeme von SmartHeat. Passende Lösungen zum Heizen und Kühlen für fast jeden Bedarf und jeder Größenordnung.

Geschichte

Seit über 25 Jahren ist SmartHeat ein Begriff bei seinen Kunden, wenn es um den Wärmebedarf im Wohnbereich, in Gewerbe oder in der Industrie geht. Die SmartHeat Deutschland GmbH ist ein etabliertes, international tätiges Unternehmen, das sich auf die Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von innovativen Wärmepumpen spezialisiert hat. Hierbei wird vorrangig Wärme aus Erde, (Ab-)Wasser und (Ab-) Luft genutzt. Stets mit neuen Anwendungen und Anforderungen konfrontiert, ist SmartHeat zu einem gefragten Partner im In- und Ausland geworden, wenn besondere Lösungen zum Heizen und Kühlen auch in Prozessen erforderlich sind. Der kunden- und projektspezifische Wärmepumpenbau ist SmartHeat´s Stärke. Weltweit. Made in Germany.

"Innovativ: Großwärmepumpen und Wärmepumpen-Systeme von SmartHeat. Passende Lösungen zum Heizen und Kühlen für fast jeden Bedarf und jeder Größenordnung."

Adresse: Am Augraben 10, 18273 Güstrow, Mecklenburg-Vorpommern, Germany

Telefonnummer: +49 3843 22790

Webseite

Stadt: Güstrow

Postleitzahl: 18273

Öffnungszeiten

Montag: 07:00 - 17:00
Dienstag: 07:00 - 17:00
Mittwoch: 07:00 - 17:00
Donnerstag: 07:00 - 17:00
Freitag: 07:00 - 17:00

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Bewertungen

Unfreundliches Personl, auf Rückrufanfragen wird nicht reagiert, obwohl wir Tage lang kein Warmwasser und Heizung hatten.  Anscheinend ist auch nur ein Techniker im Unternehmen angestellt, der sichtlich überfordert ist mit den Technischen Anfragen der Kunden.  Servicetechniker gefühlt 500km weit entfernt. Hilfestellung gleich null. Das Unternehmen muss stärker an ihrem Service arbeiten. Würde nie wieder einer dieser Anlagen installieren lassen!

Wir haben seit 2015 eine Heizung von smartheat und seit der Inbetriebnahme an haben wir sehr viel Ärger mit der Heizung. Der Monteur und ich nennen uns schon beim Vornamen weil der so oft hier ist. Hinzu kommt das in unserer näheren Umgebung kein Servicepartner ist. Also wenn ich könnte würde ich —2 Sterne geben aber das geht leider nicht.

Für einen Verwaltungsneubau haben wir zwei Wärmepumpen der Firma SmartHeat bezogen. Im Vorfeld wurden, wie üblich und in einer sehr netten Atmosphäre, alle Rahmenbedingungen geklärt.  Zum Inbetriebnahmetermin kam ein Servicemitarbeiter eines Subunternehmens, der sich ganz offensichtlich nicht mit der ihm angetrauten Materie auskannte. So sind die Wärmepumpen während der Inbetriebnahme wiederholt in Störung gegangen, was bei einem solchen Termin sicherlich nicht ungewöhlich ist. Dass er auf Nachfrage, aus welchem Grunde die WP in Störung gegangen ist, keine Antwort liefern konnte, hinterließ keinen guten Eindruck. Hilfe konnte er sich lediglich über den Support holen, so dass er etwa 3h mit dem Telefon beschäftigt war. Als er die Baustelle verlassen hat, wurde eine Wärmepumpe in Störung stehen gelassen und die zweite hat uns wenige Stunden später ebenfalls verlassen.  Da unser Bauherr heizen musste, wurde ein zweiter Inbetriebnahmetermin angefordert. Ohne Rücksprache stand dann der gleiche Techniker, wenige Tage später, vor der Tür. Problematisch war dies dahingehend, da weder Heizungsbauer noch MSR-Techniker vor waren um ihm unter die Arme zu greifen. Letztlich war auch dieser Termin nicht von Erfolg gekrönt: Das Problem bestand nach wie vor. Erst einer unserer Techniker konnte das Problem lösen.  Von SmartHeat kam weder Support, noch anderweitige Hilfe. Lediglich eine Rechnung über 1.500 €, für den zweiten "Inbetriebnahmetermin", haben wir von SmartHeat erhalten. Eine gütliche Lösung konnte trotz mehrfacher Versuche nicht erreicht werden.  Auch technisch hat es große Defizite gegeben. So wurde die angezeigte Leistungsziffer von 5,5-6 um Längen verfehlt ca. 4,3, obwohl alle Randbedingungen gepasst haben. Zudem war eine der beiden Wärmepumpen nur zur Hälfte verdrahtet und musste vor Ort zu Ende gebaut werden!  Für mich bleibt leider ein sehr negativer Eindruck zurück! Technisch kein gutes Produkt! Und vom Service eine glatte 6! Allein für das Anlegen eines Serviceauftrages eine Pauschale von 80 € zu berechnen, halte ich für sehr unangemessen.  Nie wieder! Danke!

In 2002 wurde mir die Wärmepumpe "bravour DI5" von meinem damaligen Energieberater empfohlen. Im laufe der Jahre wechselten die Servicepartner Handwerkerbetriebe häufig und zuletzt blieb in Hamburg/Schleswig-Holstein kein Servicepartner mehr übrig. Seit Jan. 2019 habe ich massive Störungen an der Wärmepumpe und ich habe versucht mit dem technischen Service von SmartHeat eine Klärung zu erreichen. Es wurde immer auf einen örtlichen Handwerker verwiesen. Da die örtlichen Handwerker aber keine technische Schulung auf diesem Gerät besitzen ist eine Fahlersuche gescheitert; auch dank der wenig kooperativen Zusammenarbeit mit dem Service von SmartHeat. Vermutugen zur Fehlerursache führten nicht zum Ziel. Ich habe mich nun für die Neuinstallation eines innovativen Wärmepumpenherstellers entschieden.

Also wir haben diese wahnsinnig tolle Wärmepumpen von smartheat "Ironie aus" Also seit der Inbetriebnahme Ende 2015 hat uns diese Heizung wahnsinnig viel Geld gekostet. Um es in Zahlen auszudrücken 3000€. Und auch heute hat sie uns wieder mal im Stich gelassen und lässt sich nicht starten. Ich möchte hier nicht weiter auf Einzelheiten eingehen. Jedoch kann ich im großen und ganzen sagen, diese Wärmepumpe scheint kein gutes Produkt zu sein und wenn ich null Sterne hätte geben können dann hätte ich es getan!

Ich möchte Ihnen hiermit meine Hochachtung aussprechen, Ihre Geduld, Kompetenz & Hilfestellung aus der Ferne haben mir sehr geholfen!

Absolute Kompetenz und fehlerfreie Produkte

Ein großes Unternehmen für den Bau von Wärmepumpen.

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