Smartvet

Smartvet Kontakt Informationen

Adresse: Am Gewerbepark 1, 15745 Wildau, 15745 Wildau

Telefonnummer: +4933755255750

Webseite

Stadt: Wildau

Postleitzahl: 15745

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Bewertungen

Wenn Oskar mal ein problem hat, was gluecklicherweise nicht so oft vor kommt, dann ist SmartVet unsere Adresse. Immer freundliche Arzthelferinnen und kompetente Ärzte.  Oskar sagt danke!

Wir brauchten schnell einen Tierarzt für unseren Mops. Freundlicher Kontakt am Telefon, mit sofortigem Termin. In der Praxis wurden wir herzlich Empfangen und der Hund liebevoll behandelt. Wir kommen gern wieder, vielen lieben Dank

Wir waren in der Vergangenheit mehr oder weniger zufrieden mit den Behandlungen, wobei es zum Glück meist nur Kleinigkeiten waren. Der Besuch letzte Woche war allerdings auch das letzte Mal bei diesem Tierarzt. In der Vergangenheit haben wir einige Male die 2 Daumenkrallen unserer Katze kürzen lassen. Dies wurde professionell durch einen Mitarbeiter keinen Arzt durchgeführt. Dafür wurde nie etwas berechnet. Aus diesem Grund haben wir immer Trinkgeld gegeben. Dieses Mal hat offenbar ein Arzt die 2! Krallen gekürzt.  Ich bin aus allen Wolken gefallen, als es plötzlich hieß, ich soll 17€ dafür zahlen. Eine absolute Frechheit, die ich vor Ort auch kundtat. Begründet wurde dies mit der neuen Gebührenverordnung. Tatsächlich besagt die aber, dass die Preise um bis zu 130% erhöht werden können! Und nicht um das 17-fache!!!!Absolute Abzocke, daher keine Weiterempfehlung und einen Kunden weniger.

Über Jahre bisher immer beste Behandlung erfahren. Keine langen Wartezeiten und immer ein freundliches Personal. Unserem Bernhardiner Afra gefällt es dort sehr gut.

Es wurde sich Zeit genommen,  viel erklärt. Mit meinem Hund wurde behutsam und liebevoll umgegangen. Und trotz Preiserhöhungen war ich von der Endrechnung angenehm überrascht. Wir kommen gerne wieder

Ein kompetentes und sehr freundliches Team erwartet einen hier. Da fühlt man sich als Mensch und Hund gut aufgehoben.

Ich bin seit einigen Jahren mit meinen Tieren dort in Behandlung. Ich habe 5 Haustiere und denke, da kann man schon, auch über einen langen Zeitraum, eine Beurteilung abgeben, die nicht von einen einmaligen Situation geprägt ist. Gerade im letzten halben Jahr gab es auf Grund einer chronischen Erkrankung eines Tieres gehäufte Tierarztbesuche. Und zu keinem Zeitpunkt fühlte ich mich schlecht beraten, betreut oder behandelt. Sicher gibt es immer mal Dinge, die nicht so laufen, aber ich habe einen Mund und ich kann darüber reden. Und bis jetzt wurden alle Probleme gelöst. Ich kann nicht sagen, das sich wer da keine Zeit genommen hat. Im Gegenteil,  es wurde recherchiert,  beraten, Anteil genommen. Aber ich bin auch eine aktive Tierbesitzerin und frage, gebe Anregungen, und bedanke mich oder meckere auch mal.  Ich sage aich, wen ich eine Behandlung so nicht möchte und informiere mich. Aber es geht ja nicht um meine Befindlichkeiten sondern um die meiner Tiere. Und um die wurde sich immer gut gekümmert. Ich saß da das letzte halbe Jahr lange genug im Wartezimmer und konnte den Umgang mit Menschen und Tiere beobachten.  Ich habe nie gesehen, das wer schlecht behandelt wurde oder abgewiesen. Klar ist es manchmal echt voll und die Mitarbeiter da ackern wie verrückt. Aber man kann selbst für Impfen auch einen Termin machen. Das klappt, Notfall ausgenommen, recht gut. Ich habe schon viele Tierärzte erlebt und finde nicht, das diese hier bei Smart Vet aus der Reihe tanzen. Es sind engagierte Mitarbeiten, die helfen, wo sie können  und das gerne machen und gut. Was will ich denn mehr für meine Tiere? PS,  bei 5 Tieren kann ich auch keine spontane Kranheiten planen, aber selbst wenn sie eng war mit Terminen wurden wir immer behandelt. Dauert halt. Aber ich kann nicht gleichzeitig als Termininhaber verlangen,  das man meine Termine einhält und als spontaner Kunde erwarten,  daß ich gleich dran komme, dass geht sich bei einem vollen Terminplan einfach nicht auf. Ich habe auch schon erlebt, das ich trotz Termin, in warten musste weil ein Notfellchen hereinkam. Das ist freilich nicht angenehm. Aber ich war froh, als ich einen Notfall mit einem meiner Tiere hatte, das ich da gleich dran kam. So hat eben alles zwei Seiten und wo Menschen arbeiten, verläuft nicht alles immer nach gelacktem Plan. Aber man kann ja reden, miteinander. Funktioniert. Und in erste Linie geht es um die Tiere. Und für die ist gesorgt. Bestens. Danke dafür.

Ich habe schnell einen Termin bekommen. Ich wurde freundlich empfangen. Das Gespräch mit der Ärztin war sehr ausführlich und in sehr höflicher Form. Ich habe mich mit meiner Katze in der Tierarztpraxis wohl gefühlt und von daher kommen wir auf alle Fälle wieder.

Leider sind die Mitarbeiter an der Rezeption   unglaublich verplant und oftmals sehr unhöflich. Sie scheuen nicht davor zurück einem Kunden direkt ins Gesicht zu schreien, dass sie keine Zeit für uns haben, weil unser Fall nicht wichtig wäre. Zudem sagt jeder Arzt immer etwas anderes und es werden nie Termine eingehalten. Die ständig wechselnden Ärzte sind ein großes Problem. Ein Arzt stellt eine Diagnose auf und zwei Tage später kommen wir zur Nachkontrolle und diesmal ein anderer Arzt, dem wir das ganze Problem wieder neu erzählen mussten, und dieses Mal wird etwas komplett anderes gesagt, als das letzte Mal vor einigen Tagen und dazu wird noch mal doppelt so viel Geld verlangt. Als ich zu Hause war haben ich mir dann durchgelesen was genau meiner Katze verabreicht wurde und musste feststellen dass es Narkosemittel waren, obwohl ein völlig anderes Problem vorlag. Ich bin leider sehr enttäuscht von dem Personal bzw. der Praxis und werde den Tierarzt wechseln.

Schnelle Behandlung ohne lange Wartezeit und das ohne Termin. Ein Stern weniger, wegen den Preis. Ich bin etwas erstaunt, das ein Heimtier in der Behandlung, Untersuchung und Medizin soviel kostet wie ein Hund oder eine Katze. Hmm.

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