Smiley's

Smiley's Kontakt Informationen

Adresse: Bramfelder Chaussee 1 , Hamburg 22177, HH, DE

Telefonnummer: 040 6411270

Zustand: HH

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 22177

Öffnungszeiten

Montag: 11:00-23:00
Dienstag: 11:00-23:00
Mittwoch: 11:00-23:00
Donnerstag: 11:00-23:00
Freitag: 11:00-00:00
Samstag: 11:00-00:00
Sonntag: 12:00-23:00

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Bewertungen

Ich bin eigentlich auch Stammkunde, aber das wird sich ändern! Ceasars-Salad bestellt, Salat ist alt, sandig und ungeschnitten mit Strunk reingeworfen. Hühnchen sehr zäh und Shrimps nicht mehr als vier. Bei Anruf sehr plump und unfreundlich, Salat würde frisch geschnitten sein, aha... Keine Entschuldigung, nur bei Nachfrage mit Zähneknirschen eine Gutschrift für den Salat versprochen . Mal sehen, ob ich überhaupt noch mal bestelle

Ich bin seit Januar 2020 Kunde gewesen bei diesem Smileys. Aber ab heute sicher nicht mehr. Eine Bestellung von uns wurde komplett versaut. Dieses haben wir versucht am Telefon mit der Filiale zu kommunizieren. Da wurde man aber unmöglich am Telefon abgespeist. Also haben wir für 44€ kompletten Müll bezahlt. Danke und nie wieder!!!!!

Hoffentlich kommt zu dieser Rezension keine Bitte von Smiley's, dass ich dem Kundenservice schreiben soll. Klärt die Sache einfach mit dem Franchisenehmer und verbessert die Qualität von Ware und Dienstleistung!  Zur Erfahrung von heute:  Lieferung innerhalb von Barmbek-Nord hat 50 Minuten gedauert ! Pizza war natürlich kalt. Das Personal bei Smileys war bei meiner telefonischen Beschwerde unfreundlich. Die Aussage war, dass es heute zu viele Bestellungen gab. Das ändere ich doch gern und bestelle woanders. Ich ärgere mich jetzt noch darüber, dass ich dem ebenfalls schlecht gelaunten Pizzaboten Trinkgld gegeben habe.  Vielleicht sollte Smiley's sich in Grumpy's umbenennen?

Unmöglich!!! Erstmal Croque kalt und komplett durch gematscht,  habe zwei verschieden Soßen bestellt und bekommen zwei gleich. Am Telefon hat man mir angeboten einen neuen Croque und die fehlende Soße erneut zuliefern, war ich mit einverstanden, Croque kam genauso zermanscht an und Soße gab es keine dazu. Wieder angerufen sie würden mir die Soße liefern oder mir 1,85€ für die nächste Bestellung gut schreiben. Nein danke!!! Dann esse ich den Croque kalt mit der richten Soße?! Was ein Services! Eine Unfreundlichkeit am Telefon völlig genervt weil die zahlenden Kunden nur auf ihr Recht bestehen. Das war auf jeden Fall meine letzte Bestellung.

Hab eine Pizza telefonisch bestellt, ist leider nicht angekommen. Bei den Bewertungen hier wundert mich nichts mehr. Die Leute die da arbeiten, haben aufjedenfall den Sinn in ihrem Leben verloren, genauso arbeiten sie leider auch. Der Chef ist trotz der vielen negativen Kritik, nicht in der Lage was zu verbessern oder für kompetentes Personal zu sorgen. Der ganze Laden ist für mich einfach nur asozial und wird den Anforderungen von smileys nicht gerecht! Hier sollte man das ganze Personal entlassen und den Laden eine richtige Grundreinigung mit einen knallharten Chef verpassen, den auch alle respektieren. Und dem das Personal nicht auslacht, beziehungsweise auf der Nase rum tanzt.

Statt angekündigten 30 Minuten eine Lieferzeit über eine Stunde, keine Entschuldigung und leider keine Kommunikation möglich. Die Krönung waren die drei schwarzen Haare auf der Pizza. Nie wieder.

Wir bestellen mindestens 5-6 mal im Monat, schon über Jahre. Seit knapp 5 Monaten, ist fast jede 3 Bestellung falsch! Habe das letzte mal unterandern eine 9€ Pizza bestellt, die schon des öfteren mit falschen Belag ausgeliefert wurde, so auch gestern. Habe dann mal wieder den Geschäftsführer angerufen. Er meinte er gibt mir eine 6€ Gutschrift, oder neue Pizza, wo ich dann auch wieder 45min drauf warten sollte. Darauf meinte, schreibe mir die Pizza für nächstes mal gut. War nun nicht das erstmal.Er meinte das kann er nicht machen. Habe ihn gesagt, das er mich als Kunde verloren hat. Mit einen Stammkunden, um 3€ diskutieren, geht mal garnicht und fast jedesmal ärger!  Zusatz: Habe von Smileys´s einen 15€ Gutschein erhalten. Habe es dann heute nochmal probiert und auch gleich das letzte mal!!! Habe eine Pizza mit doppelt Hollandaise Sauce. Diesmal haben sie es tatsächlich geschafft, keinen Tomatensauce rauf zumachen. Dafür haben sie die doppelte Hollandaise Sauce vergessen. Habe in der Filiale angerufen und der Geschäftsführer meinte wortwörtlich zu mir: ich mache es nur, weil ich etwas umsonst haben möchte und hat aufgelegt!  Wie man auf den Bildern sieht, ist jede Menge Teig zusehen und definitiv KEINE zweite Hollandaise Sauce!!!  Zusatz Teil 2: Ich DANKE den Smileys Team von ganzen Herzen  Pünktlich nach einer Stunde, wurde die Ersatzpizza geliefert.Mit der sehr netten Dame, am Telefon war abgesprochen, das wir die komplette Lieferung ersetzt bekommen. Im Austausch mit der fehlerhaften Bestellung. Es kam aber nur, die Pizza hier an. Aber das sind nur Kleinigkeiten. Ihr abreitet daran, wie ich an der zweiten Pizza, sehen kann. KEINE Tomatensosse weit und breit und doppelt Hollandaise Sauce. Nochmals vielen lieben DANK Ich bin so stolz auf euch, macht weiter so  Die letzten drei Bilder, von der richtigen Pizza. Vielleicht mal aufhängen lassen. Das jeder weiß, wie so eine Pizza auszusehen hat  Zusatz Teil 3: So langsam glaube ich, das Pizza Smileys mit der versteckten Kamera, unter einer Decke steckt.  Ich habe jetzt mittlerweile, bei der dritten Bestellung in folge, eine FALSCHE Pizza geliefert bekommen!!! Auf den Bestellzettel steht eindeutig, KEINE Tomatensosse.letztes Bild Was für eine Pizza, habe ich bekommen? Eine Pizza mit Tomatensosse. Aber dafür haben sie es diesmal,  mit der doppelt Hollandaise Sauce richtig gemacht.

Ich würde ja sogar 0 Sterne geben, geht leider nicht. Absolute unfreundlich am Telefon. Wenn ich nicht schwanger wäre würde ich dorthin fahren und die vor Ort, schön persönlich fertig machen. Von Respekt und Freundlichkeit haben die noch nie gehört. Und sagen noch am Telefon ich könnte ja woanders das nächste Mal bestellen. Was ich auch ab heute machen werde. So gut war eure Pizza nämlich nicht, viel zu salzig!!!!

Ich habe eine Pizza Arizona bestellt mit 38 zu der 3 Becher Tsatsiki  laut Angebot gehören. Nach ca. 45 min wurde geliefert. Die dazu bestellten Chilliflocken fehlt ohne das dieses erwähnt wurde. Nach dem ich den vollen Preis bezahlt habe stellte ich fest das 2 Becher statt 3 nur geliefert worden sind. Ich rief in der Filiale an. Mir wurde mitgeteilt das ausersehen eine 32er Pizza mit 2 Bechern statt eine 38er mit 3 Bechern geliefert worden ist. Ich wurde diverse Male weitergereicht bis man mir sagte wenn ich noch nichts gegessen habe, dann kann eine neue Pizza geliefert werden. Da ich aber bereits ein Stück gegessen habe, ginge dies nicht und man bot mir eine Gutschrift an. Ich verlangte eine Erstattung und keine Gutschrift. Dieses wurde abgelehnt. Ich beendete das Telefonat und habe mich am nächsten Werktag an die Zentrale gewandt wo mein Anliegen vernünftig behandelt wurde. Liebe Filialleitung… bitte überdenkt euren Kundenservice! Es soll angeblich ein Systemfehler gewesen sein aber ich als Kunde bin nicht bereit für eure Fehler zu bezahlen!

32cm Pizza bestellt, 28cm Pizza bekommen. Am Telefon wurde nicht Kundenorientiert reagiert. Werde in Zukunft wieder woanders bestellen.

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