Sofitel Hamburg Alter Wall

Wir hatten ein verlängertes Wochenende im Sofitel Hamburg verbracht. Unser Zimmer war sehr schön und ruhig Zimmer zum Wasser. Das Frühstück war hervorragend, das Personal sehr nett. Die Tiefgarage ist direkt am Hotel. Die Saunalandschaft war leider nicht der Hit, sodaß wir sie nur einmal kurz genutzt haben, obwohl wir es uns anders vorgenommen hatten. Die komplette Saunalandschaft verströmte einen sehr unangenehmen Geruch. Ob das ein grundsätzliches Problem ist, kann ich nicht beurteilen, da wir das erste Mal dort waren. Dieses Hotel kann ich sehr empfehlen. Wer gerne ausgiebig die Saunalandschaft nutzen möchte, sollte sich vorher informieren.

Vielen Dank für das tolle Wochenende ! Das Hotel ist sehr gepflegt und sauber. Das Personal ausgezeichnet aufmerksam, nett und vor allem professionell. Check-in war problemlos und schnell. Das Hotel hat auch unsere extra Wünsche ohne weiteres ausgeführt. Wellnessbereich ein Traum. Frühstück sehr lecker mit einer großen Auswahl. Wir kommen auf jeden Fall wieder : ich kann es ohne Bedenken weiter empfehlen

Das Hotel liegt zentral, ganz in der Nähe zur Alster, zur Elbe, zu Shippingmalls und U- und S-Bahn. Von außen leider sehr unspektakulär - ein großer brauner Riegel. Deluxe-Zimmer sind ausreichend groß, zur Fleetseite ruhiger. Schönes Bad, leider kein separates WC. Wattepads und Shampoo wurden nicht aufgefüllt. Waschtisch und Toilette sind sehr niedrig für Menschen >180cm zu niedrig. Wellnessbereich sehr schön, lange geöffnet bis 22Uhr, aber leider viel zu wenige Liegen. Die Crux in diesem Hotel ist die nicht vorhandene Gästeorientierung des Personals. Man wird nicht begrüßt beim Reinkommen, jeder Mitarbeiter scheint nur seine Arbeitsanweisungen auszuführen ... null Flexibilität. Beim Checkin wird einem nicht mit dem Gepäck geholfen, man bekommt keinen Willkommensdrink-Voucher aus der Aussage auf den Voucher: ALLES außer Jahrgangswein, Champagner und Spirituosen wurde in der Bar: NICHTS außer Bier, Hauswein und Softdrinks, beim Abendessen im Restaurant kann man die Rechnung nicht aufs Zimmer schreiben da beim Checkin die Kreditkarte nicht registriert wurde. Dass man zum Checkout nicht verabschiedet wird bzw gefragt wird ob einem der Aufenthalt gefallen habe, erstaunt dann auch nicht mehr. Relativ großes Frühstücksbüffet allerdings wurden z.B. Waffeln und Pancakes nur an einem Tag angeboten. Grapefruitsaft war auch nur an einigen Tagen verfügbar und hat mir gar nicht geschmeckt. Rührei trocken aus der Wärmebox wird nicht frisch zubereitet. Das Personal war teilweise völlig überfordert mit der Anzahl an Gästen: am Samstag den 28.12. haben um 10Uhr über 40 Personen auf Einlass gewartet. Am Abreisetag kam dann zu guter letzt noch das Hauskeeping um 8:30Uhr einfach so ins Zimmer - no comment. In Summe keine Vergleich zu anderen 5*-Hotels ... die 2* Googlesterne gibt es nur wegen der super Location und des Wellnessbereichs. Wenn euch meine Rezession geholfen oder gefallen hat, gebt mir doch

Die Zimmer sind schön, könnten aber etwas sauberer sein grade bei einem 5-Sterne Hotel. Ebenfalls waren alle 3 Zimmer die ich bis jetzt hatte leider etwas laut und der Hinweis auf den Wunsch eines ruhigen Zimmers hat leider nicht geholfen. Da ich nur 1 Nacht da war und ich nicht nachts um 2 Uhr umziehen wollte, habe ich nicht nach einem neuen Zimmer gefragt, sonst hätte ich vielleicht ein ruhigeres bekommen. Der Service an sich ist freundlich, beim Frühstück leider etwas unaufmerksam. Die Hotelbar ist sehr gut, aber auch hier ist der Service ausbaufähig. Der 3. Versuch war nun leider auch der letzte. Schade.

Immer wieder gerne. Ich komme nun schon seit 7 Jahren regelmäßig nach Hamburg und schlafe immer wieder gerne im sofitel; 1. Zimmer groß und sehr schön! Ich habe sogar wieder ein schönes Upgarde bekommen. Besonders toll ist das mybed, welches sehr weich und angenehm ist. 2. Wellness Bereich ist etwas in die Jahre gekommen und in der Sauna kann man keinen Aufguss erleben, aber das Schwimmbad ist super. 3. Service im Hotel ist sehr gut, mir ging es abends nicht gut und man hat mir einen sehr leckeren Tee fürs Zimmer aus frischer Minze und mit Ingwer gemacht. 4. Frühstück habe ich dieses Mal ausgelassen. Es ist zwar sehr lecker aber auch nicht günstig. Ich schlafe auf jeden Fall beim nächsten mal wieder hier.

Dieses Hotel hat seine besten Zeiten hinter sich. Vor 15 Jahren schick und stylisch, heute schon etwas „abgestoßen“. Den Zimmern sieht man den Renovierungsbedarf an. Eigentlich sehr schön finde ich die Bibliothek mit der Möglichkeit, dort in angenehmer Atmosphäre eine Zigarre zu rauchen, den Eindruck trüben die vollen Aschenbecher, Service gibt’s dort auch nicht. Überhaupt erlebte ich das Empfangspersonal mit seinen Aufgaben überfordert. Perfekt war der Service im Tagungsbereich, auch die Räumlichkeiten dort sind ausgezeichnet.

Zimmer waren groß, sauber und haben alles geboten was man so braucht und noch viel mehr. Service war super und das Personal sehr freundlich. Wir hatten leider keine Gelegenheit für den spa-bereich aber dieser sah von aussen sehr gut angelegt aus. Die Cocktails in der Bar waren super und das Frühstück war grandios. Und alleine die Lage des Hotels ist natürlich fantastisch. Wir waren wunschlos glücklich und hatten ein super Wochenende dort.

Wie immer sensationell. Sehr nettes und kompetentes Personal. Immer freundlich. Alle corona regeln werden eingehalten. Essen auf das Zimmer bestellt. Beste Qualität. Die Suite wie immer sauber und ordentlich. Frühstück ist Weltklasse. Bestes Hotel in Hamburg. Immer wieder gerne.

Wir haben gestern in diesem Hotel übernachtet und sind eigentlich enttäuscht. Das beste an an diesem 5 Sterne Hotel ist die Lage. Die Größe unseres Zimmers 6210 war schon eine Frechheit und erinnerte mich eher an eine 3-Sterne Innenkabine auf einer Fähre. Das Waschbecken in der Toolette war viel zu tief und es gab nicht einmal eine Bodylotion. Die Tiefgarage ist auch sehr eng. Das Personal war sehr freundlich, kam in der Bar allerdings auch schon an seine Grenzen.

Wirklich schönes Hotel, die Angestellten waren ausgesprochen freundlich und zuvorkommend. Hotelbar und Frühstücksbereich mit Live Cooking! für die Eierspeisen gefällt sehr gut. Preise sind zwar "höher" aber meiner Meinung nach Angemessen, da alles ausgezeichnete Qualität war. bspw. verwendete Spirituosen Zimmer wurde immer Top saubergemacht, so wie es sein soll. Wir waren 6 Tage auf Urlaub in Hamburg und dieses Hotel hat uns für alles in die perfekte Ausgangslage versetzt, gerne wieder. Ach ja Wellnessbereich mit Sauna, Schwimmbad und Ruhebereichen war auch sehr gepflegt und sauber, während unseres Aufenthaltes waren wir so ziemlich die einzigen, die dies genutzt haben. Dort standen auch Getränke und Obst bereit.