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Solectric GmbH

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Solectric GmbH Kontakt Informationen

Solectric GmbH

Info

Die Solectric GmbH ist einer der größten deutschen Distributoren und ein namhafter Partner von DJI, dem weltweit führenden Kameradrohnenhersteller. Wir stellen Ihnen die neusten Produkte zur Verfügung und sind mit unserem Service immer für sie da.



"Die Solectric GmbH ist heute europaweit einer der größten Partner von DJI-Drohnen. Inzwischen hat sich der Betrieb, bei exponentiellem Umsatzwachstum, von drei auf über 80 Mitarbeiter vergrößert.Im Jahr 2016 begann als zusätzliches Geschäftsfeld die Fokussierung auf Industrie-Lösungen. Seitdem ist die Solectric GmbH für viele Behörden und Unternehmen ein verlässlicher Partner beim Erwerb und der Beratung maßgeschneiderter Drohnenlösungen auf DJI Basis.Vervollständigt wurde das aktuelle Portfolio 2017 durch den Bereich Educational Solutions. Dieser arbeitet mit starken Partnern zusammen, um innovative Bildungslösungen und Equipment für digitale Bildung in der DACH-Region zu verbreiten."
Adresse: Ubstadter Str. 28, 76698 Ubstadt-Weiher
Telefonnummer: 07251 936930
Stadt: Ubstadt-Weiher
Postleitzahl: 76698


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 17:00
Freitag: 08:00 - 17:00

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Henekea & Woll Werkzeugmaschinen - Reparatur & Handel Henekea & Woll Werkzeugmaschinen - Reparatur... 2 km
Bewertungen
Super Service und Preise. Der Service nimmt sich Zeit um den vollen Support zu geben auch wenn man selber Fehler bzw Bedienfehler hatte. Hammer Team!
Seit über 5 Jahren ist Solectric Partner für mein Foto/Video Equipment. Immer sehr kompetent und persönlich ansprechbar. Auch mal für unkonventionelle Hilfe sofort zur stelle. Danke an das gesamte Solectric Team
Katastrophale Firma, bisher meine schlimmste Reparaturerfahrung. Meine defekte Insta 360 One X2 wurde laut Sendungsverfolgung nachweislich Ende Oktober bei Solectric zugestellt und da seitens Solectric ein ganzes Monat keinerlei Rückmeldung über den Erhalt der Reparatur gekommen ist, habe ich Ende November diesbezüglich nachgefragt - der Fall würde "aktuell noch von unserem Techniker geprüft werden". Da über den ganzen Dezember hinweg erneut keine Rückmeldung gekommen ist, folgte Anfang Jänner eine erneute Nachfrage meinerseits über den Verbleib der Reparatur - der Servicevertrag mit dem Hersteller Insta wäre mit Ablauf des Jahres herstellerseitig gekündigt worden und sie hätten meine Reparatur direkt zum Hersteller nach China weitergeleitet ... ich dachte, ich lese nicht richtig. Auf eine Aufforderung zur Stellungnahme des Verbleibes meiner Sendung, der nun absehbaren Kosten und Dauer bis zur Rücksendung, wurde nicht reagiert. Ende Jänner - nach erneuter Fristsetzung meinerseits - habe ich endlich eine Rückantwort mit Kostenvoranschlag erhalten, sowie der Info, dass mir eine neue Kamera zugesendet werden würde und Solectric die alte behält. Der Kostenvoranschlag wurde meinerseits akzeptiert und nach noch einigen Mails hin - & her da die entsprechende Rechnung mit falschen Daten ausgestellt wurde, habe ich den Kostenvoranschlag bezahlt. Seitdem sind nun wieder zwei Wochen ohne jeglicher Reaktion seitens Solectric vergangen. Zusammengefasst: Solectric befindet sich nun seit rund 3 1/2 Monaten in Besitz meiner Kamera, sowie meiner Zahlung laut Kostenvoranschlag. Die Kommunikation verläuft sehr schleppend und unregelmäßig, dass ich die Kamera jemals wieder erhalten werde, ist aktuell nicht absehbar. Was die ganze Situation etwas verfeinert: ich musste mittlerweile für zwei berufliche Aufträge auf meine Kosten eine Ersatzkamera besorgen - auch das wäre vermeidbar gewesen, wenn Solectric sich auch nur ansatzweise kundenorientiert verhalten hätte.
Nach mehr als zwei Monaten keine Rückmeldung über die eingesandte Reparatur. Telefonisch niemand erreichbar. Nach unzähligen Mails lediglich eine Standardantwort. Warte noch immer. Nachtrag: Meine Mail ging wie hier gewünscht am selben Tag raus, nach bisher einer Woche gab es keinerlei Rückmeldung seitens Solectric. Nachtrag Nr. 2: Auch nach nun zwei Wochen kam keinerlei Rückmeldung. Nachtrag Nr. 3: Nach drei Wochen keine Rückmeldung... Die Einsendung war vor 3 Monaten!
Wir haben über Foto Erhardt einen EcoFlow Delta gekauft. Dieses Gerät gaben wir in Reparatur am 3.8.2022. Heute bekommen wir über Foto Erhardt eine Rückmeldung, das alle Reparaturvorgänge eine Durchlaufzeit von bis zu ZWÖLF Wochen haben. Mein Mann ist selbstständig, braucht dieses Gerät beruflich, und wir werden nach über sechs Wochen Wartezeit auf zwölf Wochen Wartezeit vertröstet? Das ist nicht wirklich Ihr Ernst? Als guten Service würde ich für diese Zeitspanne dann ein Leihgerät oder direkt ein Neugerät rausgeben. Wir sind nur enttäuscht und werden nie wieder ein Gerät dieser Marke kaufen! Das Gerät mag gut sein, aber der Service ist mehr als schlecht!
Unsere Insta 360 ist seid Juli in deren Bearbeitung. Immer dieselbe Antwort mit der langen Bearbeitungszeit. Die Kamera ist bis jetzt noch nicht eingetroffen. Nie wieder!!!!!!!
Ein absolut zuverlässiger Partner. Wir können dieses Unternehmen nur weiter empfehlen.
Supernettes Team! Vor Ort gleich einen Servicetermin für meine Drohne bekommen.
Bisher ein sehr schlechter Service. Meine Insta360 Cam liegt seit knapp 4 Wochen jetzt bei ihnen und ich habe nichts gehört bzgl. Reparatur oder den nächsten Schritten. Auf meine Mails wird zwar geantwortet, aber nur Standard-Anworten á la "Aufgrund der aktuell sehr hohen Anzahl an Service-Einsendungen und Unterbesetzung durch krankheitsbedingte sowie personelle Ausfälle, müssen wir Sie leider noch einmal vertrösten und hoffen, dass wir Ihnen im Laufe der kommenden Woche eine genauere Aussage zu ihrer Insta Cam geben können!". Ich hoffe, ich bekomme die Kamera irgendwann wieder.. Repariert oder nicht. UPDATE 12.07.2022 Gestern, 11.07., ist die Kamera dann vor meiner Tür gelegen, ohne Hinweis von Solectric, dass diese wieder am Weg ist, ohne Sendungsnummer etc. Anscheinend wurde die komplette Kamera ausgetauscht andere Seriennummer, obwohl am beigefügten Reparaturschein vermerkt ist, dass nur die Linse ausgetauscht wurde. Ich weiß nicht was in den 6 Wochen nun passiert ist, aber ich werde diese Firma in Zukunft meiden.
Habe meine Insta360 One X2 hier reparieren lassen Linse zerkratzt. Für mich war es keine Option das Gerät erst nach Hong Kong zum Hersteller zu schicken Wartezeit/Preis, daher habe ich nach einem deutschen Service gesucht. Die Firmen in Berlin schienen mir alle sehr dubios. Solectric GmbH ist Insta360 Partner, also kam mir das am sinnvollsten vor - trotz mancher durchwachsener Rezension. FAZIT: Die durchgeführte Reparatur ist einwandfrei und ohne Beanstandung; für einen fairen Preis günstiger als beim Hersteller. Rückversand war sehr schnell - es wurde auf meinen Wunsch Rücksicht genommen, die Kamera bis April zurück zuerhalten Dauer insgesamt: 15 Tage mit Versand. Der Support hat immer zeitnah auf Mails geantwortet, nie jedoch auf die darin gestellten Fragen. Es waren immer Standartmails, die zurück kamen. Wenn der Kontakt hier verbessert würde, wäre der Service insgesamt 5 Sterne - so gebe ich 4,0. Vielen Dank, werde mich weiter an euch halten.
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