Sparda-Bank Münster eG

Sparda-Bank Münster eG Kontakt Informationen

"Zusammen können wir viel erreichen! Als Mitglied in unserer Genossenschaftsbank werden auch Sie Eigentümer unserer Bank und profitieren von vielen Vorteilen! Bei uns ist man nicht einfach nur Kunde, sondern auch ein Mitglied unserer starken Genossenschaft! Mit unserem genossenschaftlichen Modell unterscheiden wir uns im Denken und Handeln von anderen Banken. Denn als Genossenschaftsbank sind wir mehr als eine Bank. Wir sind Deine Bank."

Adresse: Neustraße 2, 48599 Gronau (Westfalen), Deutschland

Telefonnummer: 02562 96390

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Postleitzahl: 48599

Öffnungszeiten

Montag: 08:30–13:00 Uhr, 14:00–16:00 Uhr
Dienstag: 08:30–13:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 08:30–13:00 Uhr, 14:00–16:00 Uhr
Donnerstag: 08:30–13:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Freitag: 08:30–14:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Bin seit 1992 Kunde! Zählt aber heute wohl nix mehr.  Jetzt, wo es kaum noch Service und offene Filialen gibt wird mir gekündigt, da ich dafür nicht auch noch monatliche Gebühren zahlen möchte.  Wenn ihr meint, dass das so korrekt ist, dann noch viel Spaß für den kurzen Rest eurer Existenz.

Meine Rezension basiert auf einerseits auf meine Mitgliedschaft bei der Sparda Bank als auch diese Filiale.  Vom Preis her, ist die Sparda Bank recht gut aufgestellt, solange keine reine Onlinebank bzw. eBank nutzen möchte. Also gerade für Menschen, die sich mit dieser Thematik nicht auskennen möchten, gerade richtig. Dagegen spricht allerdings, dass es in Münster nur noch eine Filiale mit Mitarbeiterkontakt gibt. Die Hotline scheint auch ein ausgelagertes Callcenter mit relativ unglücklichen "Kundenberatern" zu sein.  In der Filiale sind meistens 2-3 Schalter mit durchaus freundlichen Mitarbeitern besetzt, die dann teilweise merkwürdige Entscheidungen vertreten dürfen.  Allerdings werden die Öffnungszeiten, warum auch immer, nicht immer ganz eingehalten. Ich stand letzte Woche eine viertel Stunde vor Feierabend vor den geschlossenen Scheiben und es wurde leider auch nicht reagiert.  Was mich persönlich in jüngster Zeit stark verärgert hat, ist folgender Fall. Mir wurde schriftlich "mein Konto" gekündigt. Eine erklärende Begründung diesbezüglich fehlte und ich habe an der Hotline niemanden erreicht. Da ich zu diesem Zeitpunkt erwerblos war, ging ich davon aus, dass auch ich von dem Fall betroffen bin, dass mir deswegen gekündigt wurde, obwohl mein Konto die ganze Zeit mehr als nur ausreichend gedeckt war. Nachdem ich die Kontaktaufnahme noch 2-3 Mal telefonisch probiert habe, habe ich mich damit abgefunden und beschlossen ein neues Konto zu eröffnen. Gleichzeitig habe ich zum Kündigungstermin ironischerweise zum 06.12. alle Daueraufträge gekündigt.  Kurze Zeit später setzte eine unglaubliche Spam an E-Mails ein, dass ich doch meine Onlinenachrichten aus der Inbox abrufen könnte. Genau die Inbox, die ich nicht mehr erreichen konnte, weil ich darauf keinen Zugriff mehr hatte.  Also habe ich nochmal versucht den telefonischen Kundenservice zu kontaktieren und dieses Mal mit Erfolg. Bei diesem Gespräch wurde mir dann mitgeteilt, dass nicht mein Konto, sondern nur meine Karte und der Zugriff auf mein Konto gekündigt bzw. gesperrt wurden. Mein Fehler! Ich hätte das Schreiben genauer lesen sollen, bin aber auch nicht davon ausgegangen, dass man nur einen Teil des Kontos und zwar den relevanten kündigt... Und diese Information hätte ich bekommen. In meiner Inbox... auf die ich keinen Zugriff habe...  Ich will es mal ganz deutlich sagen: So einen dämlichen Schwachsinn, habe ich in einer Zeit, in der man gefühlt von Schwachsinn umringt ist und ab und an an seinem eigenem Verstand zweifeln muss, lange nicht gehört. Ich möchte darauf hinweisen, dass ich auf Jugendschutzgründen darauf verzichtet habe, verbal zu eskalieren.  Okay, also habe ich mich dann entschieden bei der Bank vorbei zu fahren. Der erste Versuch scheiterte aufgrund der vage ausgelegten Öffnungszeiten zumindestens an diesem spezifischen Tag, beim zweiten Mal war ich erfolgreich. Dort habe ich meine Thema recht ruhig vorgetragen und um Auflösung des Kontos und Überweisung der Gesellschaftsanteile gebeten. Die ~50€ sollte niemand vergessen. Dann wurde mir mitgeteilt, dass ein Dauerauftrag nicht geändert gelöscht wurde ich hatte alles gelöscht, was dazu führte, dass das Konto geringfügig in den Miesen war.  Jetzt stellte sich in dem Gespräch recht schnell raus, dass die Kündigung eine freundliche Erinnerung gewesen wäre, dass ich die geänderten AGB unterschreiben müsste. Weswegen ich vor ca. 10 Monaten vor Ort war und die Unterlagen erhalten und unterschrieben und zurück geschickt habe.  Ich habe leider keine kurze Nachricht bekommen: Bitte AGB unterschreiben, ansonsten sehen wir uns leider gezwungen ihre Zugänge zu sperren. Und in der Kündigung stand auch nicht: Leider sahen wir uns gezwungen, ihre Zugänge zu sperren, da sie nicht die AGB unterschrieben haben.  Auf die unsinnigen E-Mails, zur Erinnerung, die mich darauf hinwiesen, auf meine Inbox zuzugreifen, auf die ich nicht zugreifen konnte, wurde mir erklärt, die Kündigung und die Schreiben, wäre ein Mittel um die Kunden in die Bank zu bekommen.  Respekt!

Die  persönliche Beratung vor Ort besonders von Frau Marx ist sehr gut! Generell ist das Filialnetz natürlich sehr dürftig. Ist aber ja auch nicht mehr so wichtig wie früher...

Sehr modern eingerichtet, super freundliches und kompetentes personal denen es nicht nur darum geht mal eben schnell nen vertrag abzuschließen, schnelle Bearbeitung verschiedener Aufträge, hatte noch nie Probleme un bin bei dieser bank seit meiner Geburt. Mir wird immer alles auf Augenhöhe erklärt und auch Veränderungen vorgeschlagen wenn ein anderer weg für mich zum Vorteil wäre.  Bin äußerst zufrieden

Obwohl ich Kunde der Sparda BW bin, haben die unfassbar freundlichen Mitarbeiterinnen eine beglaubigte Persokopie für mich angefertigt. Das hätten sie überhaupt nicht machen müssen, und schon gar nicht kostenlos. Wenn man sich schon so für Nicht-Kunden einsetzt, wie gut muss dann erst der Service für die Kunden sein?

Freundliche Mitarbeiter. Ich wurde sehr kompetent beraten. Man ging sehr individuell auf meine Bedürfnisse ein. Mir hat das Beratungskonzept - man ging auf alle wichtigen Facetten des Lebens ein - sehr gut gefallen. Zudem ist das Girokonto deutlich günstiger als bei Sparkasse oder Volksbank. Deswegen klare Empfehlung

Online -Terminvereinbarung komfortabel telefonisch schwierig!, Termin -Rückfragen per Mail wurden direkt beantwortet. Sehr ausführliche und individuelle Beratung, viel Zeit für Verständnis-Fragen, gute Angebote.

Diese Bank ist wirklich nicht zu empfehlen, keine telefonische Erreichbarkeit, kein Service und die längsten Bearbeitunsgzeiten die ich je erlebt habe!

Schlechter Service !!! Unfreundliche überforderte Berater !!! Serviceleistungen gleich Null !!! Es gibt deutlich bessere Alternativen. Wer Stress vermeiden will sollte die Bank meiden .

Hotline eine Katastrophe. Man bekommt immer wieder Auswahlnummern, nach Eingabe der Kundennummer geht alles wieder von vorne los. Vor 3 Wochen per Post an die Filiale Münster-City  2 ausgefüllte Formulare zur Einrichtung, bzw. Auflösung von Mietkautionskonten hingeschickt. Bis heute nichts passiert, auch keine Rückmeldung. Totalverweigerung. Nicht das erste Mal, Dauerproblem.

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