Sparkasse Günzburg-Krumbach - Beratungs-Center

Sparkasse Günzburg-Krumbach - Beratungs-Center Kontakt Informationen

Adresse: Marktpl. 2, 86381 Krumbach (Schwaben), Deutschland

Telefonnummer: 08221 922271

Webseite

Zustand: Bayern

Stadt: Krumbach (Schwaben)

Postleitzahl: 86381

Öffnungszeiten

Montag: 08:30–16:30 Uhr
Dienstag: 08:30–16:30 Uhr
Mittwoch: 08:30–12:30 Uhr
Donnerstag: 08:30–18:00 Uhr
Freitag: 08:30–16:30 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ausschlaggebend dafür, dass ich an dieser Stelle eine derart schlechte Bewertung abgebe, war folgendes Ereignis: 

Ich war Inhaber eines Sparvertrages aus dem Jahre 1998, welcher regelmäßig bespart werden muss. Dieser wurde mir von einem Verwandten übertragen. Kurz darauf habe ich das Sparbuch aktualisieren lassen und bei dieser Gelegenheit gleich die IBAN des Kontos von dem zuständigen Mitarbeiter notieren lassen, da ich aufgrund der aus heutiger Sicht hervorragenden Konditionen die Absicht hatte, den Sparvertrag regelmäßig zu besparen. 

So habe ich nun munter knapp ein Jahr per Dauerauftrag auf das notierte Konto einen monatlichen Pauschalbetrag eingezahlt. Jedoch stellte sich heraus, dass sich der Mitarbeiter im PC vertan hat und mir die IBAN meines anderen Sparbuchs aufschrieb. Aufgrund dessen überwies ich den monatlichen Pauschalbetrag auf das falsche Konto - auf das richtige jedoch nicht. Dadurch wurde der alte Vertrag automatisch gekündigt, weil er ja nicht regelmäßig bespart wurde. 

Dieser Sachverhalt wird seitens der Sparkasse Günzburg-Krumbach jedoch so dargestellt, dass ich meiner "Sorgfaltspflicht als Kunde" nicht nachgekommen sei, nur weil ich mein Sparbuch nicht alle zwei Monate aktualisieren lasse. (Ganz ehrlich - Wer macht das schon?). Diese Aussage erinnert mich doch sehr stark an Pipi Langstrumpf: „Ich dreh mir die Welt wie sie mir gefällt!" Denn schließlich war es ja das Fehlverhalten des Mitarbeiters mir die falsche Nummer aufzuschreiben und nicht meines. 

Und hierfür mache ich dem Mitarbeiter auch noch nicht einmal einen Vorwurf, denn Fehler sind menschlich und passieren letztlich jedem von uns. Was ich jedoch bemängle ist die Art und Weise wie mit Fehlern umgegangen wird. Meiner Meinung nach sollte man sowohl im privaten als auch im geschäftlichen Bereich wenn man erkennt, dass einem ein Missgeschick unterlaufen ist, sich diesen eingestehen und im Anschluss alles Nötige veranlassen, den Fehler selbst und alle daraus resultierenden Ereignisse zu beheben. Dies ist bei der Sparkasse Günzburg-Krumbach jedoch in keinster Art und Weise der Fall. Die Verantwortung wird einfach auf den Kunden abgeschoben.

Zusammenfassend kann ich jedem nur davon abraten, Dienstleistungen der Sparkasse Günzburg-Krumbach in Anspruch zu nehmen. Denn sobald etwas schief läuft ist meiner Erfahrung nach nämlich  immer der Kunde der Schuldige.

 vor 8 jahren (11-09-2017)

Sehr freundliche und zuvorkommende Firmenkunden Beratung. Vorallem durch Michael Bisle.

 vor 8 jahren (31-12-2017)

Mitarbeiter wird auch mal ziemlich laut und provozierent

 vor 8 jahren (19-06-2017)

Sehr freundliche, persönliche und vorallem auch gute Beratung! Hier machen Banktermine sogar Spaß. 

 vor 9 jahren (19-01-2017)

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