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Sparkasse Hildesheim Goslar Peine

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Sparkasse Hildesheim Goslar Peine Kontakt Informationen

"Willkommen bei der Sparkasse Hildesheim Goslar Peine, Geschäftsstelle in 38640 Goslar. Die Sparkasse ist gerne für Sie da."
Adresse: 5 Jakobikirch Hof, 38640 Goslar
Telefonnummer: +4951218710
Stadt: Goslar
Postleitzahl: 38640


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 18:00
Dienstag: 09:00 - 18:00
Mittwoch: 09:00 - 13:00
Donnerstag: 09:00 - 18:00
Freitag: 09:00 - 13:00

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Bewertungen
Ich würde am liebsten 0 Sterne vergeben, aber das geht leider nicht. Beweis: Ich möchte meine Bankgeschäfte sowohl über den Chip Tan Generator als auch über die S Push Tan tätigen. Also veranlasse ich die entsprechenden Maßnahmen. Die Beraterin sagte mir zu, dass alles ganz leicht und unkompliziert sei. Ich gehe natürlich davon aus, dass ich wie gewohnt meine Bankgeschäfte weiter machen kann. Nach zwei Tagen erhalte ich eine Mail, in der es heißt, dass meinem Online-Banking-Vertrag eine weitere Verbindung hinzugefügt worden sei und ich mich um nichts kümmern müsse. Als ich mich allerdings im Online-Banking anmelde, erscheint die Nachricht, der Dienst sei nicht verfügbar. Kurzum. Die Sparkasse hat die Unwahrheit geschrieben. Als ich telefonisch nachfrage, warum das so sei, heißt es, ich müsse speziellen Code eingeben, der mir persönlich zugestellt worden sei. Als ich entgegne, dass er mir nicht zugestellt worden sei, heißt es nur, man könne dann nichts machen. Stattdessen bot man mir an, ich könne ja für zwei Euro pro Überweisung es ja auch telefonisch machen. Sieht so ein seriöses Geschäftsmodell aus? Zuerst das Online-Banking lahmlegen, um danach mehr zu kassieren? Seriös sieht anders aus.
Der Mensch als Kunde scheint lästig, der unmittelbare Service ist mies. Einen Stern: Das online-Banking ist sehr gut, verständlich konstruiert und übersichtlich; gefällt mir! Um aus 400 km Entfernung die Kontenführung der Eltern beide fast 90 Jahre alt vorzunehmen, ist das unverzichtbar und weist alle Arten von Konten aus, prima. Keine weiteren Sterne: 1. Allerdings benötigt es ca. 5 Wochen, bis alle erforderlichen Schritte zur Einrichtung der Vollmachten auch von allen vor allem die Senioren verstanden, umgesetzt und vollzogen werden. Und es schließt es nicht aus, dass man nach persönlicher Vorsprache und Abgabe von Personalausweiskopie sowie digitaler Unterschriftsleistung dann trotzdem noch einmal schriftlich per Brief aufgefordert wird, alles dieses noch einmal per Post zuzusenden. 2. Das Ambiente der Schalterhalle gleicht einem von oberhalb überwachten Glas-Großraum-Käfig bzw. einer Arena. Die Berater können sich allerdings in ruhigen Büros an den Rändern verstecken. Automaten beherrschen - wie bei vielen vergleichbaren Instituten - das Bild. Aus meiner Sicht klar: ein selbstständig agierender Kunde ist ein guter Kunde. 3. Die telefonische Erreichbarkeit der Geschäftsstelle ist "geheim". Die Servicenummern führen zu einer Zentrale, die in 9 von 10 Fällen nicht sofort erreichbar ist und ersatzweise einen Rückruf anbietet Zeitpunkte sind in vorgegebenen Rahmen wählbar. Ist man sich zu diesen Zeiten nicht verfügbar, hat man eben Pech. So verlagert man interne Organisationsabläufe auf die Schultern des Kunden zurück, bravo! 4. Das Service-Personal an den einfachen und allseits offenen Stehpulten "Verkaufsstände" muss offenbar viel mehr laufen Kopierer, Ablagen, Rückfragen oder was auch immer, als dass es Zeit am Stand verbringen kann. Und Auszubildende werden im direkten Kundengeschäft allein gelassen und bei Rücksprachen von den "Vorgesetzten" offensichtlich abgewimmelt. Mein Beispiel: Ich hatte die Frage, wie hoch das tägliche Überweisungslimit im Tagesgeldgeschäft sei. Die freundliche Auszubildende wusste dies nicht ist okay, verständlich und hielt Rücksprache bei Ihrer Vorgesetzten Ausbilderin/Kundenberaterin. Sie kam mit der "Antwort" zurück, dass ich solche Fragen schriftlich/digital einreichen und einen Termin ausmachen soll. Mehr habe Sie leider nicht in der Sache erreichen können. Ganz toll, oder?
Immer freundlicher, stets kompetenter Service in einer angenehm und geräumig wirkenden, hellen Geschäftsstelle. Einziges Manko ...manchmal zu wenige Schalter besetzt ...daher nur 4 von 5 Sternen.
Ich mag meine Sparkasse. Das Personal ist freundlich das Ambiente super.
Diese Sparkasse hat leider nicht mal einen Stern verdient. Wenn man mit einer Visa Karte Geld abheben möchte, zahlt der Geldautomat kein Geld aus. Wenn man 150 m weiter geht zur Santander oder Commerzbank bekommt man problemlos Bargeld. Sehr ärgerlich wenn man schnell Bargeld benötigt...
Miserable Beratung am Schalter, dadurch Ärger und Laufereien, Service hat deutlich nachgelassen und es werden einem Unverschämtheiten geboten!IIch bleibe trotzdem Kunde, weil ich eine Filiale in Oker habe,und dort die Mitarbeiter wesentlich netter sind, und in der Regel kompetenter
Ein super Service ! Vielen Dank für die Hilfe und Beratung von Fr. Nordhausen ! Da fühlt man sich als Kunde sehr gut aufgehoben! Bin sehr zufrieden ! Danke nochmal
Wenn man Karte hat und in Geldautomaten tut und dann 200 Geld auswählt kriegt man gratis Geld ohne Bezahlen. Also super eez geld bekommen gratis. Super.
Modernes zweckmäßiges Gebäude mit einigen SB-Terminals. Nette freundliche Mitarbeiter. Habe keinen Grund zu klagen.
Viel Euro daher ich habe von gutes Freund da drinnen der mir gibt und ich viel Euro haben das gratis !!
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