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Bewertungen

Leider ist der Service dieser Bank mittlerweile eine Katastrophe. Gutes Personal eine absolute Ausnahme.  Keine zuverlässige Urlaubsvertretung, da immer mehr gespart wird. Es wird laufend versucht einem etwas aufzuschwatzen, und was man eigentlich haben möchte, wird versucht einem auszureden, wenn die Bank zu wenig daran verdient, und es zum Vorteil des Kunden wäre. Lediglich wenn man droht die Bank zu wechseln, bekommt man einen etwas besseren Service und die Bank denkt noch mal nach. Erst dann kommt es zu einem zufriedenstellende Ergebnis. Aber irgendwann hat man dazu auch keine Lust mehr.

Seit über 20 Jahren dort Kunde mit mehreren Familienmitgliedern, nie gab es Probleme. Kaum hat man neuen Sachbearbeiter Samerberg schon hat man jeden Grund alles zu Kündigen. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Ich kann mein Geld auch wo anders unterbringen und der Rest meiner Familie und Freunde auch.

Ich bin schon mein ganzes Leben bei der Sparkasse Rosenheim und war bisher immer sehr zufrieden mit meinem Berater und auch mit seiner Nachfolgerin. Es war immer ein persönliches Verhältnis, gute Beratung und auch nicht aufdringlich, wie es bei anderen Banken oder Vermögensberatungen sonst der Fall ist. Es gab nie Probleme, alles wurde sehr zügig und gewissenhaft bearbeitet und ich fühlte mich auch immer wohl, bei meinen Entscheidungen.  Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit!

Sehr schlechte kundendienst, wollte mein Dauerauftrag ändern, sagt sie zu mir ich soll das selber machen obwohl ich kein online banking habe, und dann hat auch noch fehler gemacht und nicht geschaft mein Dauerauftrag zu ändern. Ich soll am Montag wieder kommen

Ich bin mit meinem Berater vor Ort, Herrn Eder sehr zufrieden.  Ob Kredite oder Anlagen, Versicherungen oder banale Fragen zum Onlinebanking. Herr Eder nimmt sich Zeit und führt besprochene Themen zuverlässig aus.  Sein Team ist freundlich, grüßt und hilft wo es kann.

Das heutige Erlebnis in dieser Bank war wirklich eine Ausgeburt an Besorgnis an Menschlichkeit und vielleicht sogar gesellschaftlicher Übervorteilung?  Im Rahmen ehrenamtlicher Unterstützung u.a. Übersetzung, Betreuung und Hilfestellung in bestimmten behördlichen Angelegenheiten haben wir eine aus Kiew stammende, ukrainische, durch den Krieg mittellose Dame begleitet, da sie für einen formellen Antrag einige Kontoauszüge benötigt hatte. Da bei dem Versuch des Ausdrucks am Automaten der Hinweis erschien, dass hierfür eine bestimmte Funktion erst eingerichtet werden muss, begleiteten wir sie an den Informationsschalter; soweit so gut. Als wir geduldig gewartet hatten und an der Reihen waren um uns zu erkundigen, was denn erforderlich sei, damit die Kontoauszüge abgehoben werden können, wurde uns mitgeteilt, dass dafür eine andere Sparkasse zuständig ist. An sich überschaubare Sache: wir waren schlicht an der falschen Adresse.  Nun zu dem eigentlichen Problem: der Umgangston und die Art, die hier gegenüber Ausstehenden offensichtlich gepflegt wird.  Allein die von uns am Schalter gestellte, einfache Frage wurde von einem schätzungsweise Anfang 20-jährigen Angestellten an der Information gleich im ersten Satz unterbrochen, weil anscheinend Rücksprache mit einem Vorgesetzten während unserer Erkundigungen dringender gewesen sein muss, den wir während der Wartezeit allerdings ausgesprochen beschäftigungssuchend wahrnehmen durften. Als sich recht schnell das Kernproblem herausgestellt hatte, dass dies die Verantwortlichkeit einer anderen Filiale betrifft, wurden wir scharf getadelt, warum wir denn O-Ton „seine Zeit verschwenden“ - in einer bösartigen Weise, die erstens weder von Respekt noch von Achtung oder Menschlichkeit zeugt. Dafür dass die Begegnung maximal knappe zwei Minuten umfasste.  Es folgte weder Angebot der Vermittlung, einer Adresse, Alternative o.ä. wurden wir abgespeist und mehr oder weniger vom Schalter verwiesen.  Da wir uns sofort SELBST nach der jetzt nötigen Vorgehensweise via Internet erkundigen wollten noch im Gebäude - da extrem dringlich, durften wir ebendiesem Bankangestellten - Name desjenigen ist uns bekannt - dabei beobachten, wie er sich schon beinahe rührend um ein uns folgendes, eindeutig Deutsches Paar bemühte und scheinbar von Hilfsbereitschaft durchdrungen zum Bankschalter begleitete.  Lag es vielleicht daran, dass wir mit einer fremdländischen Dame da standen? Hatte der junge Mann keinen schlechten Tag, sondern nur schlechte zwei Minuten, und das zufälligerweise nur bei uns?  Fazit:  Die Würde des Menschen ist offensichtlich antastbar. Und das können Sie sogar am schon am Informationsschalter im ländlichen Rosenheim, in der Sparkassen Filiale erleben

Als Geschäftskundin bin ich mehr als unzufrieden. Keine Antworten auf mails, keine Rückrufe....Für diesen extrem schlechten Service, zahlt man dann auch noch mehr Kontoführungsgebühren als anderwo. Hier ist herrscht Desinteresse. Ich werde die Bank wechseln, selbst ein Stern ist noch zuviel!

Herr Langer hat mir sehr freundlich und schnell geholfen mein Anliegen zu erledigen. Top Service

Sehr netter Mitarbeiter am Schalter. Herr Langer hat mir super geholfen mit der Einrichtung meiner Online Banking auf meinem Handy. Danke nochmal

Habe mich bei der Beratung von Herr Langer sehr aufgehoben gefühlt. Vorallem seine freundliche Art!

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