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Sparkasse Nürnberg - Geschäftsstelle

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Sparkasse Nürnberg - Geschäftsstelle Kontakt Informationen

Sparkasse Nürnberg - Geschäftsstelle
"Willkommen bei der Sparkasse Nürnberg , BeratungsCenter Filiale in 90402 Nürnberg. Die Sparkasse ist gerne für Sie da."
Adresse: Nürnberger Str. 93, 91217 Hersbruck, Deutschland
Telefonnummer: 0911 2301000
Zustand: Bayern
Stadt: Hersbruck
Postleitzahl: 91217


Öffnungszeiten

Montag: 09:00–12:00 Uhr
Dienstag: 09:00–12:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–12:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–12:00 Uhr, 14:00–18:00 Uhr
Freitag: 09:00–12:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Die Sparkasse macht was sie will. Meine Pfändung ist beendet und ich habe das Konto noch gelassen als Pfändungskonto. Einmal lassen Sie mich ins minus gehen Einmal nicht. Da blickt kein Mensch mehr durch. Aller paar Jahre wechselt der Kundenberater, deswegen mache ich alles nur noch über Email. Da wartet man auch zum Teil auf Antwort. Anrufen tue ich nicht dauert mir zu lange bis jemand am Telefon ist. Kosten sind auch gestiegen. Mittlerweile denke ich über einen Bankwechsel nach.
Eine unfassbare Katastrophe, ich habe mir extra die Zeit genommen um für eine sehr wichtige Überweisung von meinem Cashkonto in die Filiale zu fahren. Ich musste diese natürlich bestätigen und unterschreiben, angekommen ist auf dem gewünschten Konto nichts! Scheinbar wurde meine Unterschrift verwendet um eine Abbuchung von einem anderem Konto durchzuführen, welche zum Glück Dank mangelnder Deckung nicht durchgeführt wurde. Eine Quittung für die beauftragte Buchung habe ich ebenfalls nicht erhalten. Erst bei dem Besuch in der Filiale in Nürnberg/Schniegling wurde der Auftrag richtig durchgeführt und ich habe auch eine Quittung für die Überweisung erhalten. Daher ist wirklich höchste Vorsicht geboten!
1. Versuch Überweisung am Schalter zu tätigen ging leider schief, die Mitarbeiterin hatte keine Lust zu arbeiten, hat man gemerkt. 2. Versuch eine andere Mitarbeiterin hat mich gesehen und direkt zum Schalter genommen und hat gleich gesehen, dass ich schon jahrelang Kunde bin. Unter 100 schlechten Mitarbeitern, ist irgendwo ein sehr guter. Bin wieder mal enttäuscht worden.
Naja. Also dort war ich noch nie aber der Telefonservice ist absolut schlecht. Wenn man anruft wird erstmal nicht abgehoben und falls jemand ans Telefon ran geht, dann ist das zu 95% jemand der absolut keine Ahnung von irgendwas hat. Auch die Wartezeiten sind absolut Schlecht. 2-3 Stunden muss man hier einplanen. Wenn man dann endlich an Qualifiziertes Personal kommt sagt dieses dann. Man müsse das überprüfen und melde sich zurück. Das ist definitiv nicht der Fall. Dann rennt man und telefoniert man seinem Zeug hinterher und verschwendet seine Zeit. Nicht zu empfehlen! Geht zu einer Onlinebank
Nach mehr als 20 Jahren habe ich die Geschäftsbeziehung beendet und habe mir eine neue Bank gesucht. Die Zeiten, in der die Sparkasse Nürnberg eine Volksbank war, sind vorbei. Die Kosten für Konto, Karte etc. steigen kontinuierlich, der Service jedoch lässt mehr als zu wünschen übrig. Die Übersicht des Online Banking ist eine Katastrophe. Die Vernetzung Push Tan zum Login ist das schlechteste, was ich in den letzten Jahren erlebt habe. Was ich jedoch sehr positiv bewerten möchte, ist die Freundlichkeit und Sachkunde der Mitarbeiter. Probleme werden schnell gelöst. Die telefonische Erreichbarkeit ist Top. Eine Anmerkung noch: Wenn man die Mitteilung bekommt, dass das Konto gemäß der Kündigung aufgelöst wurde, der letzte Kontoauszug im Online Banking abrufbar ist, sollte man das Online Banking auch noch ein paar Tage offen lassen und nicht gleich mit der Kündigung den Online Zugang sperren. Wie soll man dann den letzten Kontoauszug abrufen? Kleiner Denkanstoß!!!!
Inkompetenz und Unverschämtheit! Hintergrund: Für eine Visumsbeantragung wurde ein Sparkonto mit Sperrvermerk benötigt. Laut aktuellstem Preis- und Leistungsverzeichnis der Sparkasse Nürnberg wird das in genau der benötigten Form für die Behörde ausgestellt. Ich habe diesbezüglich mit mehreren Beratern der Sparkasse telefoniert und persönlich vor Ort gesprochen. Der eine weiß nichts von so einem Konto trotz Hinweis auf das Preis-/Leistungsverzeichnis, der andere kennt nur eine Version für Studenten hier nicht zulässig, usw. Nun habe ich eine Email geschrieben um meine Sachlage nochmal detailliert zu erläutern. Ich wurde umgehend nach 10 Minuten von einer erfahrenen Mitarbeiterin zurückgerufen und es wurde sich entschuldigt mit den Worten: “Das Konto wird selten benötigt und viele Berater kennen das nicht. Natürlich bieten wir das für Sie an. Es ist kein Problem, dass Sie selbständig tätig und bisher kein Kunde bei uns sind. Sie müssen nur die einmalige Gebühr von 150 EUR, sowie die Sparsumme zahlen/hinterlegen”. Ich habe hierfür natürlich Verständnis und war froh endlich den richtigen Mitarbeiter gefunden zu haben. Wir haben nun einen Termin für die kommenden Tage in der Geschäftsstelle vereinbart. Dass ich kein Kunde der Sparkasse Nürnberg und selbstständig tätig bin, habe ich bei diversen Telefonaten/Emails und Terminen vor Ort, deutlich und mehrfach mitgeteilt. Zuletzt in der genannten Email mit umgehenden Rückruf. Nun habe ich einen Termin für die Erstellung des benötigten Sparkontos mit Sperrvermerk erhalten. Vor Ort stellte sich heraus, dass ich kein Kunde der Sparkasse Nürnberg und selbstständig tätig bin hatte ich vorher ja mehrfach und deutlich mitgeteilt. Ich war damit in der falschen Abteilung und wurde auf die Business-Abteilung verwiesen. Hierzu brauche ich natürlich einen neuen Termin. Als ob das noch nicht genug war, teilte mir der Berater mit, dass auch er als Privatkunden-Berater, diesen Termin wahrscheinlich wahrnimmt und mir das Konto ausstellen würde - nur nicht heute. Wieso muss ich dann in eine neue Abteilung? Wir legen den Kunden-Datenstamm doch eben erst an. Zusätzlich ist es doch irrelevant, ob ich Student, Arbeitnehmer, Selbstständiger, Renter, etc. bin. Ich muss das Geld in jedem Fall sofort bar auf den Tisch legen. Darüber hinaus wurde ich endlose Male von diversen Beratern der Sparkasse gefragt, wieso ich das gewünschte Sparkonto nicht bei meiner aktuellen Bank beantragt habe. Das hätte ich ja gemacht, hätte diese es angeboten. Mir wurde fortlaufend mit diversen Äußerungen zum Spüren gegeben, dass ich als Neukunde für diese einmalige Sache nicht gewollt bin. Nebeninfo: Für die Eröffnung dieses Bankkontos hätte ich eine Gebühr von 150 EUR, sowie die Sparsumme sofort bar zahlen/hinterlegen müssen. Ein Risiko für die Bank existiert damit nicht. Währenddessen wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass Ihre Bankbestätigung zum Sparkonto mit Sperrvermerk wahrscheinlich eh beim Amt nicht anerkannt werden würde. Seien wir mal ehrlich. Wenn die Sparkasse Nürnberg nicht in der Lage ist, eine Bankbestätigung für ein Nürnberger Amt zu erstellen, wer soll es denn sonst können? Fazit: Ich wurde während meines Termins auf ein Telefonat vertröstet um einen neuen Termin in der Business-Abteilung zu vereinbaren Wie gesagt, voraussichtlich beim gleichen Berater wie vorhin. Das habe ich nun dankend abgelehnt, da ich selten so unfreundlich als Neukunde empfangen wurde. Ich kann die Bank leider keinem meiner Freunde weiterempfehlen. P.S. Ich habe nun die gewünschte Bankbestätigung bei einer anderen Bank erhalten. Diese wurde auch beim Amt für Migration und Integration anerkannt.
Hallo, heute 22 03 2023 hatte ich einen Termin in Lorenzer Str. 2, 90402 Nürnberg von 13 bis 14 Uhr Aber aufgrund der Umstände kam ich 4 Minuten später als der mir zugeteilte Termin in der Bank an Dann bat ich um einen anderen Termin, um ein neues Konto zu eröffnen . Aber die Mitarbeiter, die von der linken Seite sitzt an Ich kenne ihren Namen nicht , Sie war nicht nett Und sie erhob ihre Stimme Und hat mir keine Chance gegeben zu sprechen . Warum diese unhöfliche Art vom Mitarbeiter? Ich wollte ein Konto eröffnen , aber wegen dieser Mitarbeiterin werde ich das nicht tun
Es ist schon schlimmer geht's nimmer, was bei der Sparkasse Nürnberg so abgeht. Die Berater sind für Kunden nicht erreichbar. Man bekommt als fremder Mensch eine Auskunft über gesperrte Konten ohne Vollmacht in den Filialen. Die Berater rufen die Kunden nicht zeitnah zurück. Auch werden Kunden in das Service-Center geschickt, obwohl es in der Filiale zu erledigen ist. Die Berater sind zu Faul Daueraufträge, Überweisungen durchzuführen. Selbst Kontoauszüge werden nicht nachbestellt. Die Kunden bekommen Kündigungen, weil sie die neuen AGBs nicht unterschrieben haben, obwohl nie Post an die Kunden verschickt wurden ist. Auch im elektronischen Postfach lag nie eine Info. Die Sparkasse Nürnberg fordert im Kundenservice Ansprüche, die selbst nicht gehalten wird. Es ist eine reine Katastrophe. Die Kalender sind von den Beratern sind nicht einsehbar! Termine für Kunden können nicht gemacht werden für den Kunden. Wenn das Service-Center zu den Berater durchstellen will, weigern sich die Berater das Kundengespäch anzunehmen und das Service-Center wird massiv aufgefordert, einen Rückruf einzustellen, der so schnell nicht erfolgt, dann Kunden müssen betteln, dass der Rückruf erfolgt. Kunden werden massiv durch Outbountcalls terrorisiert! Ich kann noch mehr aus den Nähkästchen plaudern und werden an die Presse gehen. Selbst für Umbuchungen von Cash- Konto auf das Girokonto weigern sich die Berater am Servicesschalter ! Total schlechter Kundenservice und unfreundlich ! Die Presse ruft. Es müssen alle Kunden erfahren was hier los ist !!!
Seid 30 Jahren treuer Kunde bei der Sparkasse Nürnberg. Egal welches Anliegen man hat, es wird problemlos Erledigt. Selbst von Berlin aus waren Kreditantrag, Karten Wechsel oder Legimationen möglich. Es war immer jemand zu sprechen, der schnell, kompetent hilft. Im extremsten Fall in zusammenarbeit mit der Sparkasse Berlin. Deren Angebot mein Konto nach Berlin zu verlegen hab ich gerne abgelehnt. Ich bin mit der Nürnberger so zufrieden, ich brauch keinen Wechsel. Und im direkten Vergleich beider Sparkassen hätte ich in Berlin schlechtere Konditionen gehabt. Das hätte ich nicht gedacht!
Mein online Banking ging gestern nicht, ich bin gesperrt. Also bin ich zur Bank und habe Überweisungsträger ausgefüllt. Wieso brauche ich online Banking, wenn ich dann doch wieder überweisungsträger ausfülle. Und an statt mir am Schalter zusagen man kann auch am Schalter ein Echtzeit Überweisung machen. Wird man nicht Beraten. Leute so nicht. Ich könnte dadurch Obdachlos werden. Was ist bei euch los was ist mit euren Service passiert. Und Geld habe ich genug drauf . Verstehe ich nicht.
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