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Spedition W. Roth GmbH

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Spedition W. Roth GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Nordpark 17, 06237 Leuna
Telefonnummer: +4934638669308
Stadt: Leuna
Postleitzahl: 06237


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Meine IKEA-Lieferung mit der Spedition W. Roth kostete mich quasi einen ganzen Arbeitstag und vor allen Dingen eine Menge Nerven. Die ganze leidige Geschichte im Detail: Der gewählte Liefertermin war 7:00 - 14:00 Uhr, wobei das Lieferzeitfenster vonseiten der Spedition dann noch auf 6:15 - 9:15 Uhr eingegrenzt wurde. Es wurde außerdem versprochen, dass sich der Fahrer eine Stunde vor dem Eintreffen der Ware telefonisch ankündigen werde. Bei meiner ersten telefonischen Rückfrage um 11:10 Uhr wurde ich auf den ursprünglichen Lieferzeitraum bis 14:00 Uhr verwiesen der ja zwischenzeitlich eigentlich vonseiten der Spedition geändert worden war. Als ich um 13:05 Uhr immer noch nichts gehört hatte es hieß ja, der Fahrer werde sich eine Stunde vorher ankündigen, rief ich zum zweiten Mal an. Die - immerhin sehr freundliche - Dame am Telefon versprach, den Fahrer zu kontaktieren und mich anschließend zurückzurufen, wobei mindestens Letzteres nicht erfolgte. Also rief ich um 14:05 Uhr nochmals an. Der erneut versprochene Rückruf erfolgte wieder nicht, aber dafür meldete sich um 14:27 Uhr der Fahrer und kündigte an, in ca. 30 Minuten zu kommen. Ungefähr 30 Minuten später, also gegen 15 Uhr, kam die Lieferung dann auch tatsächlich und wurde von den freundlichen Mitarbeitern in den 1. Stock getragen. Eines der Pakete sah allerdings aus, als sei es von einem Auto überfahren worden; das darin enthaltene Möbelteil war beschädigt. Kurzum: Schlechter kann man es kaum machen. Ich werde nie wieder etwas bestellen, das mit dieser Spedition geliefert werden würde.
Uns wurde gesagt, dass der Fahrer sich bei uns Meldet, bevor die Lieferung kommt. Da wir den Anruf um wenige Minuten verpasst haben, haben wir mehrfach versucht den Fahrer zu kontaktieren. Leider vergebens. Als wir dann bei der Spedition angerufen haben, wurde uns vorgeworfen, dass wir die Klingel nicht gehört hätten - was nicht der Fall war. Auch die Spedition hat dann versucht den Fahrer zu erreichen - ebenfalls ohne Erfolg. Auch den Versprochenen Rückruf haben wir nie erhalten und von Kundenservice kann hier an keiner Stelle die Rede sein. Als ich am nächsten Tag nochmals angerufen habe, um nachzuhaken, wurde uns gesagt, wir sollen die Lieferung doch einfach selbst im Lager abholen - auch wenn wir knapp 100 Euro Lieferkosten dafür bezahlt haben. Wir warten immer noch auf unser Paket und können nur hoffen, dass es in ganzen Stücken ankommt...
Ich kann die schlechten Kommentare Nicht nachvollziehen. Habe meine IKEA Möbel heute bekommen. Das Zeitfenster 7 - 9 Uhr wurde eingehalten und ich wurde eine Stunde vorher informiert, dass die Möbel geliefert werden. Die Spediteure sprachen recht gut deutsch und man verstand sich. Wenn ich so rumänisch sprechen könnte, wi edie Spediteuere deutsch, dann würde ich mich glücklich schätzen. Leute, wer von uns Deutschen macht dieses Geschäft noch. Die Deutschen wollen sich doch die Hände nicht schmutzig machen. Seid froh, dass es diese Leute gibt. Die Bezahlung ist nicht soo gut. Der Lieferschein war in Ordnung und alles Ware wurde geliefert. Ich hatte schon mächtig Bammel, aber ich glaube fast, so wie man in den Wald hineinruft, so kommt es auch wieder raus. Oder aber ich habe einfach nur Glück gehabt, bis jetzt ist alles reibungslos verlaufen. Gruß E. H.
Lieferung zwischen 7-14 Uhr zugesagt. Keine Hilfe auf Rückfrage. Warte seit 7 Uhr auf die Spedition. Keine Information. Nichts! P.S.: Schreibe die Bewertung um 20 Uhr und immer noch keine Lieferung.
Nicht Empfehlenswert!! Küche über Ikea bestellt die Küchenmontage wurde an die Firma Roth weitere gegeben. Küche sollte am 24.10 ankommen das hat alles Geklappt Aufbau der Küche sollte dann am Tag darauf stattfinden. Zeitfernster 7 Uhr - 12 Uhr wollten Sie da sein um 12:30 Uhr kamen dann 2 Ausländische Männer mit dem Auftrag die Küche zu Montieren. Leider konnten beide nicht Deutsch und somit konnten wir nicht mit ihnen reden oder so. Angefangen haben Sie dann ca. 13 Uhr bis Sie dann ca. 15 Uhr festgestellt hatten das die Arbeitsplatten nicht passen und ein abwasserrohr nicht vorhanden war. Als dann ein Mitarbeiter der Firma Roth endlich kam und alles nochmal abgemessen hat der dann auch zu dem Entschluss gekommen ist das es nicht passt mal abgesehen das die platten falsche Maße haben das wohl der Fehler von Ikea war kann es doch nicht sein das 2 Küchen Monteure es nicht von Anfang an sehen das ein Rohr fehlt um die Küche überhaupt 100% in betrieb nehmen zu können ????? ca. 17 Uhr wurde dann der Küchenaufbau gestoppt und wir warten jetzt seid dem 25.10 das die Küche Provisorisch aufgebaut wird wir warten seid dem auf eine Antwort der Firma Roth diese meldet sich seid dem 25.10.2022 nicht mehr bei uns. Ikea hatte Ihnen Emails geschrieben aber da tut sich leider auch nichts!! unser Komplettes Wohnzimmer steht mit Ikea Küchenmöbel Kartons Spülmaschine usw. voll!!! Noch nie sooo ein Schlechten Service erlebt!!
Unsere Lidl Bestellung hätte heute zwischen 7-11 Uhr geliefert werden sollen. Der Fahrer hätte sich MINDESTENS eine halbe Stunde vorher melden sollen. Vergeblich. Die nette Dame am Telefon hätte keine Möglichkeit den Fahrer zu erreichen, als ich sie um 10:40 anrief. Kurz nach 11 Uhr musste ich dringend die Wohnung verlassen. 11:10 bekam ich einen Anruf mit einem sehr unfreundlichen Fahrer, der mir drohte, das große Packet vor die Eingangstüre des Mehrfamilienhauses stehen zu lassen. Ich bat ihn 5-10 Minuten zu warten, und erinnerte ihn, dass er sich vorher NICHT angekündigt hat. Er setzte 3 Minuten Deadline, sodass mein Mann von der Arbeit in die Wohnung düsen musste. Hat die deutsche Sprache kaum geherrscht und so unkompetent und unfreundlich wie er war, trugen sie mit seinem Kollegen desto trotz das Paket in die Wohnung in Anwesenheit meines Mannes. Mein Mann bestand drauf, dass man auf ihn warten, bis er das Gefrierschrank auspackt und auf äußere Schäden begutachtet. Nun was soll ich sagen, der Gefrierschrank hatte mehrere große Dellen an der Schranktüre sowie an der Verpackung. Sie setzen mein Mann zum zweiten Mal unter Druck, den Lieferschein zu unterschreiben, jedoch unterschrieb er nicht. Und innerhalb einer Minute sind sie abgehauen. Jetzt hab ich den Salat, muss mich um Reklamationsschreiben und Telefonate kümmern, weil die Herrschaften NICHT in der Lage sind, mit Vorsicht und Vernunft zu liefern. Am liebsten würde ich überhaupt keine Sterne vergeben, und rate jeden die Speditionsfirma ab.
Ziemlich rücksichtslose Fahrer. Einer ballerte durch unsere schmale 30iger-Zone mit mind. 50 km/ h und mißachtete dabei noch ein Einbahnstrassenschild. Von der Firma kam, trotz sachdienlicher Hinweise, keine Reaktion auf die Beanstandung.
Gerade habe ich meine Möbel erhalten. Ich bin vollkommen zufrieden. Am Tag vorher bekam ich einen Anruf. Die Dame war sehr zuvorkommend und nett. Und hat mich sogar nochmals zurück gerufen, da ich eine Frage hatte, die sie für mich geklärt hat. Die 2 Mitarbeiter waren pünktlich, extrem nett und haben mir die Pakete sogar noch innerhalb der Wohnung, ein Stockwerk höher getragen. Jederzeit wieder. Danke!
Unterirdischer Service, die Ware sollte Montags zugestellt werden und wurde einfach nicht ausgeliefert ohne Information. Der nächste freie Termin ist dann in 10 Tagen. Diese Spedition ist unbrauchbar und nicht lösungsorientiert, selbes gilt für den IKEA Kundenservice.
Nachdem ich die Bewertungen gelesen habe, hatte ich wirklich mit dem schlimmsten gerechnet. Wir haben über Ikea das Zeitfenster 7-14 Uhr gebucht. Um 12:30 Uhr kam der Anruf von dem Fahrer, dass er in 30 Minuten da ist. Dies war auch der Fall. Die Ware war gut gesichert. Die zwei Fahrer haben uns geholfen, alles auszuladen und vor die Türe zu tragen. Die konnten zwar nicht richtig deutsch, waren aber nett und zuvorkommend. Kann nichts schlechtes sagen. Wir waren zufrieden.
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