Stadt Pinneberg

Stadt Pinneberg Kontakt Informationen

Adresse: , Pinneberg 25421, SH, DE

Zustand: SH

Stadt: Pinneberg

Postleitzahl: 25421

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Bewertungen

Kann die negativ Bewertungen nicht nachvollziehen. Sowohl schriftlich als auch telefonisch wurde ich super nett beraten bei der Beantragung Hilfe zur Pflege für meinen alten Vater. Vor Ort war nicht notwendig und habe mir damit den Weg von Berlin nach Pinneberg gespart. Danke Frau D.

Anliegen im Bürgerbüronur nach Terminvereinbarung, hier sollte die Stadt auch Slots ohne Terminvereinbarung anbieten oder mehr Terminslots anbieten. Das Sicherheitspersonal am Eingang leider unfreundlich und überfordert mit den Anliegen der Bürger. Die Mitarbeiter des BürgerBüros waren sehr freundlich und hilfsbereit. Innerhalb von 10min war mein Anliegen erledigt.

Kann die Negativen Bewertungen ebenso nicht nachvollziehen. Nachdem ich eine Reise in ein nicht EU-Land geplant hatte und klassischerweise meinen Reisepass nicht rechtzeitig velängert habe mea culpa!, bekam ich innerhalb des gleichen Tages ! einen Notfalltermin, ohne Wartezeit und einer anschliessenden Bearbeitung, welche keine zehn Minuten dauerte. Auch der Sicherheitsmann vor der Eingangstür macht einen tollen Job und ist stets freundlich.  Ich spekuliere, dass wie man in den Wald hinenschreit, so hallt es raus, sonst kann ich mir die schlechten Erfharungen nicht erklären.

Meine Frau hat schon im Frühjahr 22 einen Antrag auf Einbürgerung gestellt. Im Geld einziehen war die Mitarbeiterin sehr schnell. Danach passierte lange nichts und es gab auch keine Rückmeldungen auf Nachfragen. Eigentlich sollte meine Frau dann bis August eingebürgert sein. Selbst heute ist es immer noch nicht geschehen, die Mitarbeirterin hat laut Mail leider vergessen die Dokumente einzusenden und somit hat es sich verzögert. Auch nach dieser peinlichen Aktion kam dann lange keine Rückmeldung. Irgendwann kam dann eine freche Antwort in der stand, dass sie erstmal Zahlungsnachweise etc. sehen müsste. Das Amt ist unter aller Sau und keineswegs weiterzuemfehlen!

Ein Besuch im Bürgerbüro? In diesen Tagen nur mit Termin möglich. 2 Monate Wartezeit! Doch die Erklärung des freundlichen und mitdenkenden Sachbearbeiter sind nachvollziehbar: in den letzten 2 Jahren wurden wenige Ausweise beantragt, durch die gestiegene Reisefreude wird dieses nun nachgeholt. Die Terminvergabe führt zu relativ kurzen Wartezeiten, routiniert werden die Anliegen bearbeitet und Zusatzinfos gegeben.

Tip zur Erreichbarkeit: einfach eine beliebige Durchwahlnummer zur Kontaktaufnahme nutzen. So habe ich meine vergeblichen 4 tägigen Bemühungen um Anschluss heute erfolgreich mit einer freundlichen, bemühten Mitarbeiterin  abschließen können.

Wie erreicht man diese Leute??? Anruf : kein Mensch geht ans Telefon. Email: kommt nach wenigen Minuten eine Info das die Email nicht dort angekommen ist. Wir müssen uns ummelden und über die Seite ist der nächste freie Termin im NOVEMBER!!! Arbeitet da nur einer? Oder wie sieht das aus? Das hab ich noch nicht erlebt. Noch nicht mal ein Stern wert.

Auch die digitale Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Aufgrund eines vermuteten Rechenfehlers im Gebührenbescheid dessen Umsetzung seit Beschluss Januar 2020 nach eigener Aussage schon mehr als 2 Jahre gedauert hat habe ich dem Bescheid widersprechen nachträgliche Info: der Bescheid ist vermutlich doch richtig, ich habe wohl nur das falsche Studium durchlaufen, um solche Bescheide zu verstehen.  Ich kann einen Widerspruch ausschließlich per Brief, "mündlich zur Niederschrift" was soll das denn sein? oder elektronisch einreichen. Fragen möge man bitte erst in frühestens 3 Wochen stellen, da die personelle Situation es nicht zulässt. Aha, also wie im Bürgerbüro.  Wenn elektronisch widersprechen, dann aber bitte nur mit einer qualifizierten elektronischen Signatur! Der Bürger könnte ansonsten ja einfach nur den Widerspruch unterschreiben einscannen und per Mail schicken. Das wäre viel zu einfach. Daher muss der Widerspruch unbedingt qualifiziert digital signiert sein - steht da zumindest. Mit D-Trust und neuem Personalausweis ging das eigentlich ganz gut, ist aber schon aufwändig bis man rausgefunden hat wie es geht. Eine Briefmarke wäre letztlich einfacher gewesen.  Und dann kommt nach 4 Tagen die Mail mit „multiple delivery attempts failed“ als unzustellbar zurück. Selbst digital wird in Pinneberg scheinbar nicht richtig gearbeitet. Definitiv kein Schreibfehler in der Mailadresse und exakt diejenige, die auf dem Bescheid stand. Digitaler Widerspruch also nicht erwünscht, telefonische Erreichbarkeit zur Niederschrift auch nicht erwünscht. Also doch eine Briefmarke.  Danke Pinneberg, für dieses Musterbeispiel an Service und Digitalisierung!

Wartezeit selbst mit Online Termin. Sauber gemacht oder desinfiziert wird NICHTS!!!!!!!!Aber wenn man aufgerufen wird muss man sich die Hände desinfizieren bisschen spätÜberall müssen Stühle,etc. desinfiziert werden. Kein Wunder das im Kreis Pinneberg die Zahlen so hoch sind Auf Frage warum hier nicht, dafür haben wir keinen Auftrag bekommen UND DAS IM RATHAUS

Mitarbeiter sind  total unfreundlich. Selbst ein Stern ist zu viel

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