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Stadt: Sulzbach

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Am besten 0 Sterne.Wurde 2 mal trotz Ummeldetermin heimgeschickt!Von 4 Büros nur 1 besetzt!Dato bis jetzt immer noch nicht umgemeldet!

Unmögliches Verhalten  Einer meiner Angehörigen wollte heute morgen einen Termin vereinbaren, die Telefonanlage ist augenscheinlich außer Betrieb, was ja mal vorkommen kann. Was aber nicht sein kann, ist, dass wenn man dann persönlich vorspricht  und einen Termin vor Ort vereinbaren möchte, weggeschickt wird, man solle dies doch online erledigen. Es ist im Zeitalter von digitalen Medien toll, wenn man das so einfach und unkompliziert kann, es gibt aber auch Menschen, die sich mit dem Medium Internet nicht auseinandergesetzt haben und dies einfach nicht können. Sie sollten wirklich mal ihre Servicequalität, Freundlichkeit und ihre Arbeitsmoral überdenken. "Ich jedenfalls mache ihnen jetzt keinen Termin" ist für mich mit Bequemlichkeit und fehlender Arbeitsmoral gleichzusetzen. Ich arbeite in der Pflege und weiss durchaus auch, was es heisst, unterbesetzt und unter Zeitdruck zu sein. Aber so wie ich mir nicht leisten kann, die zu betreuenden Menschen abzuweisen, sollten sie in der Lage sein, einen unbürokratischen Termin zu vergeben, gerade wenn man sie telefonisch aufgrund eines Ausfalls nicht erreichen kann. Wenn man die Rezessionen hier liest, scheint es sich ja nicht um einen Einzelfall zu handeln. So ein Verhalten ist einfach nicht tragbar und sollte dringend evaluiert werden!

Online Terminvereinbarung hat super geklappt. Kam sogar noch früher an die Reihe. Die Mitarbeiterin sehr nett und freundlich. War wie immer sehr zufrieden

Wenn man online einen Termin macht und dieser auch bestätigt wird und dann wird man wieder weggeschickt, weil bei unserem Rathaus nichts eingegangen ist, dann ist das einfach nur erbärmlich. Was soll denn das. Einen neuen Termin könnte ich dann auch nicht an der Sprechanlage machen. Ich habe dann vom Handy aus angerufen und einen neuen Termin ausgemacht. Ein sehr schwaches Bild. Corona ist nicht erst seit gestern. So langsam sollte eine online Terminvereinbarung wirklich problemlos funktionieren. Also muss ich mit meiner 84-jährigen Mutter nächste Woche wieder hin.

Heute Morgen mehrmals versucht anzurufen; ständig besetzt. Dann Freizeichen…. Aber was bringt es wenn man spricht und die Gegenleitung es garnicht hört??? Ihr solltet dringend eure Telefonanlage überprüfen lassen. Diese Probleme traten schon öfters auf und es nervt mittlerweile.

Erst wurde bei der Anmeldung mein Termin nicht gefunden.  Nach kurzem suchen hat man den Termin dann unter meinem Namen statt unter der Uhrzeit gefunden.  Soweit so gut. Dann im entsprechenden Zimmer war die Dame ebenfalls überrascht.  Das kann ich verstehen.  Was ich nicht verstehen kann ist dass sie es deshalb nicht ein einziges Mal geschafft hat zu lächeln.  Sie war höflich und nicht unfreundlich. Aber eben auch nicht wirklich freundlich.  Schade,  dann wäre der Termin für beide etwas netter gewesen - hätte ja nicht weh getan. Ach, und dann ist mir auch noch aufgefallen dass das Desinfektionsmittel nur am Eingang steht.  Wenn man raus geht kommt man dort nicht mehr vorbei.  Nachdem man dort also alles angefasst hat kann man sich die Hände nicht mehr desinfizieren.   Super Schutz.

Online-Terminvereinbarung hat super geklappt. Kam direkt an die Reihe. Die Mitarbeiterin war freundlich und konnte mir schnell weiterhelfen. Hier können sich andere Gemeinde/Städte gerne mal eine Scheibe abschneiden.

Super Erfahrung heute, total netter Sachbearbeiter, unfassbar freundlich und hilfsbereit

Freundlichkeit wird ja bei den meisten Ämtern klein geschrieben, aber bei der Stadt Sulzbach und bei Frau M... ist das ganze nochmal auf ein ganz anderes Level gehoben worden. Ich bin froh das man auf Ämter nur zu den wenigsten fällen gehen muss, aber es ist und bleibt jedes mal, egal wo, eine Horror Vorstellung. Egal ob es die Wartezeiten, die Bürokratie, die Mitarbeiter oder die Stimmung ist. Man merkt dem Personal an, sie sitzen gerade am längeren Hebel und lassen einen das spüren, mit vollem Genuss wie gestern bei Frau M.... Also musste mus nun 4 Mal Herkommen weil ja entweder an allem Corona oder ich schuld bin. Danke dafür. Als Bürgermeister würde ich mich für meine Mitarbeiter und deren Kompetenzen schämen.

Es ist schon faszinierend zu sehen dass es in anderen Kommunen bzw Gemeinden sehr gut klappt jedoch in Sulzbach ist es ein Fall der seinesgleichen sucht.  Man wird unfreundlich behandelt, bei dringlichen bzw essentiellen Informationen wird man in ein totes Büro verbunden, aufgelegt sowie Telefonate werden hier gerne und mit gutem Ton nicht angenommen.  Als Bürgermeister würde ich mich für meine Mitarbeiter schämen.  Solch ein benehmen sollte man nicht unterstützen.

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