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Stadtwerke Augsburg - swa Kontakt Informationen

Stadtwerke Augsburg - swa

Info

Offizieller Facebookauftritt der Stadtwerke Augsburg (swa)

Geschichte

Umweltschonend. Wirtschaftlich. Preiswert.
Alle Aufgaben, die uns als Stadtwerke Augsburg heute und in Zukunft fordern, gehen wir auf der Basis eines klaren Leitbildes an.
Unsere Prinzipien: Wir wollen eigenverantwortlich die dauerhafte Versorgung unserer Kunden mit Energie-, Wasser- und Verkehrsdienstleistungen sicherstellen. Unser Handeln ist bestimmt von einem ausgewogenen Verhältnis der Prämissen Umweltschonung, Wirtschaftlichkeit und Preisgünstigkeit. Damit dienen wir den Interessen unserer Kunden und der heimischen Wirtschaft sowie der Arbeitsplatzsicherung. Gleichzeitig tragen wir zur nachhaltig positiven Entwicklung der Stadt und der Region bei.

In unseren Geschäftsfeldern wollen wir unsere Kunden intensiver an uns binden und neue Kunden gewinnen. Dazu orientieren wir unser Handeln noch stärker an den Wünschen und Erwartungen unserer Kunden und kommunizieren unsere Leistungen und deren hohe Qualität in einem offenen Dialog.

Um unsere Ziele zu erreichen, verbessern wir permanent Abläufe und Geschäftsprozesse. Der Erfolg unserer Maßnahmen wird von motivierten Mitarbeitern getragen. Deshalb setzen wir für eine hohe Motivation neben angemessener Bezahlung und guten Sozialleistungen auf ein Bündel weiterer Faktoren: ein positives Betriebsklima mit aktiver interner Kommunikation, persönlich-berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie die Übertragung interessanter, verantwortungsvoller Aufgaben. Besonders hohe Bedeutung hat die Arbeitsplatzsicherung. Intensive Personalplanung und -entwicklung tragen dazu bei.



"Die Stadtwerke Augsburg swa sind das drittgrößte Stadtwerk Bayerns. Sie versorgen 350.000 Menschen in Augsburg und der Region mit Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser. Mit Bussen und Straßenbahnen kommen die Kunden der swa bequem und um­weltschonend durch die Region. Daneben sind die swa Partner kultureller und sozialer Einrichtungen sowie kleiner und großer regio­naler Sportvereine. Das Ziel: zu einer nachhaltig positiven Entwicklung der Stadt und Region beizutragen.Die swa sind Augsburgs zuverlässiger Partner für Energie-, Wasser- und Verkehrsdienstleistungen. Dabei bestimmen Umweltschonung, Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit ihr Handeln. Dank Bio-Erdgas fährt in Augsburg die deutschlandweit umweltfreundlichste Busflotte."
Adresse: Hoher Weg 1, 86152 Augsburg
Telefonnummer: +49 821 65005757
Stadt: Augsburg
Postleitzahl: 86152


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Bewertungen
Die Begehung der Tunnel Baustelle war vorbildlich und mit viel Mühe für den Publikumsverkehr vorbereitet worden. Die Ingenieure, die den Besuchern Rede und Antwort standen, haben sehr ausführlich über die HintergrundDetails zur Planung und Ausführung dieses Jahrhundert Projekts Informiert Ein tolles Erlebnis! Auch war sehr viel Engagement zu erkennen, dass es möglichst vielen Menschen möglich machen sollte, an dieser einmaligen Führung teilzunehmen.
Ihr Stromangebot Billig will ich: Ich war seit letzten Jahr Oktober bis dieses Jahr Oktober Kunde, der Vertrag wurde Ihrerseits eingehalten, das finde ich toll. :- Natürlich war es jetzt nicht die feine Art, den Strompreis massiv zu erhöhen. Aber teils verständlich in der aktuellen Situation. Egal bin weg zu einem günstigeren Anbieter.
Ich war schon bei so vielen Gas/Strom Versorgern. Aber so ein Service und so eine unfreundliche Art und Weise habe ich noch nicht erlebt. Man wird bei jedem Telefonat aufs neue angelogen. Hauptsache der Verbraucher bezahlt fleißig seine Abschlagszahlung aber der Anbieter lässt sich Wochen bei der Abschlussrechnung Zeit. Absolut nicht zu empfehlen!!!
Zu jederzeit unfreundliche und unfähige Mitarbeiter. Am Telefon falls je jemand ran geht wird nicht Mal abgewartet, bis man zu Ende spricht und einfach aufgelegt. Bei der swa ist es anscheinend Standard, dass man unfreundlich und frech zu den Kunden ist. Ich bin Kunde, weil ich euch für Strom bezahle, nicht um mich am Telefon von einem unfähigen Mitarbeiter beleidigen zu lassen. Meine Kündigung wird sie bald erreichen.
Da ich wieder beim Strom-Gas-Versorger in meiner Heimatstadt bin, warte ich seit Wochen auf die Schlussrechnung Strom trotz termingerechter Zählerstandsmeldung. Komischerweise wurde die Gasabrechnung zeitnah erstellt samt Rückerstattung. Das geht gar nicht! Bei jedem meiner 5 Anrufe wurde mir was anderes gesagt und zugesichert, dass es weitergegeben wird. Abgerechnet wurde immer noch nichts!!!!
Service oder auch schlicht Höflichkeit scheinen hier Fremdworte zu sein. Es wird mehrfach! aufgelegt, wenn man sich nicht mit einer Angelegenheit befassen möchte und der "Kunde" soll zu jedem Anliegen E-Mails schreiben, vermutlich, damit er einknickt und aufgibt oder damit der nächste Sachbearbeiter sich darum kümmern muss. Von "Service" keine Spur, auch werden dem Kunden Lügen unterstellt. Wir wechseln heute noch - das war der letzte Tropfen.
Sie schicken mir Rechnungen wie an einen Kunden, obwohl ich mitgeteilt habe, dass ich es nicht bin. Der Kundendienst antwortet in 1-2 Wochen per E-Mail. Wenn Sie solche Probleme dann nicht rechtzeitig mit ihnen lösen können wegen ihrer langen Reaktionszeit, erhalten Sie eine Mahnung mit der Androhung, dass sie eine andere Person sperren, natürlich mit zusätzlichen Kosten. Jetzt muss ich einen Brief schreiben um ihren Irrtum nochmal aufzuklären aber per Post. Das erzeugt mehr Belastung für den Kundensupport. Dieses Unternehmen muss das Management seines Kundensupportsystems wirklich optimieren, da diese Kosten der Ineffizienz auf die Schultern seiner Kunden gehen.
Bewertung zum Stromservice: Die Hotline ist wirklich schlecht. Man kommt nicht durch und fliegt irgendwann aus der Warteschleife - Ganz unabhängig von der Uhrzeit, wie es in einer anderen Stellungnahme heißt. Allerdings funktioniert die Rückruffunktion immerhin sehr gut. Einmal die Mitarbeiter am Ohr, konnte mir geholfen werden. Zwecks Freundlichkeit ist es zwar nicht ganz so schlimm wie jemand schon geschrieben hat, aber es wird einem dennoch ins Wort gefallen. Gesamtheitlich auf jeden Fall ein sehr ausbaufähiger Service
Wenn ich könnte würde ich gerne 0 Sterne verteilen. Verspätungen sind bei euch die absolute Regel und dennoch werbt ihr schamlos damit, dass man Termine mit euch pünktlich erreicht! Also an alle, die gerne 1,5 Stunden für einen Weg brauchen der laut Fahrplan 15 Minuten dauern sollte, und dafür sein Geld aufs Extremste zu verschwenden: auf jeden Fall weiter zu empfehlen! An all die Restlichen, die nicht gerne eine Stunde zu spät zur Arbeit erscheinen: Mit dem Fahrrad oder zu Fuß ist man in Augsburg günstiger und schneller unterwegs!
Swa ist sehr unzuverlässig man kommt nie da an wo man eigentlich will zu richtigen Zeit. Die Straßenbahn hat halt dann mal 7min Verspätung und dann schafft man infolgedessen seinen ganzen Anschlüsse nicht. deswegen muss man dann meisten eine halbe Stunde warten bis man schlussendlich nachhause kommt.
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