Stadtwerke Dinslaken GmbH

Stadtwerke Dinslaken GmbH Kontakt Informationen

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Dein lokaler Energieversorger für Strom, Gas, Wasser, Fernwärme und dem + für unsere Region.

Geschichte

Hallo liebe Facebook- Freunde,

wir wollen uns gerne bei Euch vorstellen.

Die Stadtwerke Dinslaken sind Dein kommunaler Energieversorger in und rund um Dinslaken. Als verlässlicher Partner beliefern wir Euch mit Strom, Gas, Trinkwasser und Fernwärme. Dieser Aufgabe gehen wir schon seit mehr als 110 Jahren mit großer Freude nach.

Uns geht es aber nicht nur darum Euch mit Energie zu beliefern. Vielmehr geht es uns um Service, um Betreuung und um individuelle Energiekonzepte. Wir denken heute schon an morgen - das bedeutet, ökologische Verantwortung in Bezug auf den Klimaschutz zu übernehmen.

Ebenso ist uns soziales Engagement für unsere Region ein großes Anliegen. Durch die Unterstützung vieler Projekte, Institutionen und Einrichtungen wollen wir auch für Dich ein Plus schaffen.

Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zukunft mit Euch.

Dein SD-TEAM.

"Wir von den Stadtwerken Dinslaken sind Ihr starker Partner in allen Bereichen der heimischen Energieversorgung. Mit Herz und Engagement sorgen wir nicht nur für eine Versorgung der Dinslakener rund um die Uhr mit Strom, Trinkwasser, Gas und Fernwärme, sondern wir tragen auch eine hohe soziale Verantwortung für die Region. Wir sponsern heimische Vereine, unterstützen karitative Zwecke, betreiben das Stadtwerkebad Dinamare und sind Kooperationspartner für lokal Kulturschaffende."

Adresse: Gehard-Malina-Str. 1, 46537 Dinslaken

Telefonnummer: 0800 11605 60

Webseite

Stadt: Dinslaken

Postleitzahl: 46537

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 17:00
Freitag: 08:00 - 15:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Kundenservice geht anders! Versuche bereits seit Tagen unter der "Service"-Nummer jemanden zu erreichen. Leider mehrfach über eine halbe Stunde in der Warteschleife. Man hat auch noch etwas anderes zu tun als am Telefon zu warten. Mahnung wird ohne vorherige Rechnung an verstorbene Mutter zugeschickt ohne Hinweis zu welcher Verbrauchsart.  Alle Informationen liegen den Stadtwerken vor. Auch der Versuch über die stadteigene Vorwahl mit Durchwahl scheitert, da die nette Dame dann erneut in die Warteschleife verbindet.

Mehrfach falsche Rechnungen ausgestellt bekommen ,auf Anfrage kriegt man nur pazige Antworten und auf Einsprüche wird mit sofortiger wassersperre reagiert. Trotz Schwerem Pflegefall in der Haushalt und ohne das man je eine Auflistung von den entstandenen Kosten gesehen geschweige bekommen hat !

Mangelhafte Bedienung am Servicetelefon. Vermutlich wegen dem HomeOffice in diesen  Coronazeiten. Ich wollte mich erkundigen wie ich von einer meiner Mietwohnungen den Zähler für einen alten Nachtspeicher abmelde. Schwierig -  Erst nach mehreren Nummern kam ein Kontakt zu einer Dame  um 11:53 zustande. Die Verbindung war extrem schlecht da wohl Homeoffice mit eigenem Handy oder miserablen  Freisprecheinrichtung. Eine abgehackte verzehrte Monsterstimme kam mir entgegen. Ich verstand kaum was. Wies darauf hin worauf wohl extra lauter gesprochen wurde. Dies führte dazu das ich noch weniger verstand. Die Dame wurde so langsam unangenehm und genervt da ich meist nichts verstand. Letztendlich kam dann doch eine Kommunikation zustande welche aber an sich für mich sehr widersprüchlich wirkte: Erst hieß es ich solle den Zähler per mail abmelden. Dann bekäme ich einen neuen Vertrag müsse aber den Zähler zuerst vom Elektriker ausbauen lassen. Mit der Frage was zuerst und in welcher Reihenfolge war die Dame überfordert. Brüllte mich ich würde nicht richtig zuhören. leise reden wär aber definitiv besser gewesen.  Ich fragte was mit der Verbindung los sei und ob diese Problematik weitergereicht werden könne da unerträglich. Sie meinte dann dies kann nicht sein. Als ich dann nach ihrem Namen fragte hängte sie einfach auf.  Neuer Versuch. Andere Nummer. Alles super was die Verbindung angeht. Auch Homeoffice. Die neue  Dame recht freundlich aber nicht zuständig. Keine Weiterleitung angeboten. Also weitere Nummern getestet. wieder neuer Kontakt mit einer freundlichen Dame. Sie erkennt die Problematik kennt die Verfahrensweise aber auch nicht so gut. Fragt aber bei Kollegen nach und es kommt so zu eine zufriedenstellende Auskunft. Netter Kontakt. 1Std. dafür verstrichen. Nun ist die  Lösung klar: 1. den Vertrag per Mail kündigen bzw. den Zähler ganz abmelden. 2. eine Elektriker beauftragen den Zähler auf eigene Kosten auszubauen und an der Kleiststraße zu übergeben. Die Endabrechnung erfolge dann. Corona sei Dank Update fast 1 Jahr später 19.08.2022 Wieder NICHT zu erreichen nach gefühlten Std. Real 27 Min. Grottenschlecht. Richtig dreist dann noch hier beschwichtigende Kommentar abtzugeben. Das ist schon voll dreist. Ich habe 14 Verträge direkt oder indirekt mit diesem Verein. Wenn das nicht so ein Aufwand wäre wäre ich schon lange da raus. Wenn ich mal entsprechende Zeit aufbringen kann wäre das eine echte Maßnahme. Diese Lebenszeitdiebe. Unverschämt. Update Dienstag 23.08.2022: Da telefonisch ja unmöglich jemanden zu sprechen dann am Freitag eine email gesendet mit bitte um Antwort. Bis heute Abend 2 ganze Werktage wieder nichts. Dann werde ich da wohl morgen persönlich auftauchen. Direkt an der Dame vorne vorbei zum KD Berater. die blöden Sprüche der Dame: Es täte ihr leid, es könne garnicht sein das man telefonisch nicht durchkommt brauche ich nicht. Der Verein - die Firma kann sich das auch nur erlauben da sie ja letztendlich noch das Monopol auf Gas Strom Wasser hat. Zumindest gern von ihrer Macht der Sperrungen Gebrauch machen. spricht man sie an warum Auf oder Ab geschaltet wird sind diesbezügliche Herren immer nicht im Bilde. Hierarchien wie im Mittelalter. Jeder Sklave bekommt nur so viel wissen wie nötig ist für seine Vorgesetzten Befehle bzw. Dienstleistungen  auszuführen.

Wir versuchen seit Wochen hier jemanden bezüglich unseres Vertrages zu erreichen. Null  Reaktion. Wenn doch jemand den Anruf annimmt, fühlt sich dieser wohl ertappt und verweist gleich wieder an die Service-Hotline. Gruselig.

Seit heute morgen rufe ich an, keiner geht dran unmöglich!!!!

Super Service! Habe eine defekte Laterne via E-Mail gemeldet. Die Kollegen mit dem Hubsteiger waren quasi schneller da als die Polizei erlaubt! Seitdem erstrahlt unser Straßenabschnitt in hellem LED-Licht. Bester, schnellster und unkompliziertester Service den ich je erlebt habe! Hut ab, von solch einem Service können sich einige Privatfirmen, die auf eigene Tasche wirtschaften, noch eine Menge abschauen!

Dort scheinen echte Experten zu arbeiten! B. zieht zum 31.01. aus, meldet ordnungsgemäß bei seinem ! Stromanbieter ne nicht die Stadtwerke Dinslaken den Endzählerstand und bekommt eine Schlussrechnung. Der alte Vermieter ist scheinbar zu dämlich den Stromzähler auf sich anzumelden. Ergebnis: Stadtwerke Dinslaken begründet ein Vertragsverhältnis vom 01.02.-31.05. mit B. und erstellt eine Schlussrechnung mit 0 KWh Verbrauch -&gt; Rechnungssumme 45,39 €. Eine Verbraucherbeschwerde geht nun raus, soll sich die Schlichtungsstelle drum kümmern. Das man sich mit so einem Unsinn beschäftigen muss .... und man hatte sich bereits vor mehr als 10 Jahren von den Stadtwerken Dinslaken als Stromanbieter verabschiedet wegen ungenügenden Service. Scheint ja richtig zu laufen bei euch ... Fazit: Es gibt viele andere Stromanbieter.

Unfreundlicher Telefonservice in der Zentrale und nach 30! Minuten Warteschleife innerhalb der Servicezeiten niemand sm Apparat. Das ist unterirdisch. Man ist ja gerne bereit für mehr Service auch mehr zu bezahlen aber so passt das wirklich gar nicht.

Ich beziehe schon eine ganze Weile günstigen Ökstrom von den Stadtwerken Dinslaken. Mit dem Service war ich bisher immer zufrieden, alle waren freundlich und es hat reibungslos geklappt. Die Stadtwerke Dinslaken tun sehr viel für den Erhalt der Infrastruktur in der Stadt Dinamare, Vereine, Kultur, Eishalle, deshalb bleibt mein Geld für Energie auch hier und nicht bei irgendwelchen fremden Aktionären, auch wenn ich ein paar Cent sparen könnte.

Herzlichen Dank an das gesamte DIN Service Team Im Rahmen Einbau Wasseruhr sowie Stromzähler. Durchnicht planbare baulichen Verzögerungen im Kauenkorb 66 möchte ich mich für die grosse Bereitschaft und die unkomplizierte installation bedanken. Tolle und Verständnisvolle Kommunikation. Danke nochmal!!! Der Schwiegervater und die Eigentümer

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