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Stadtwerke Duisburg AG Kontakt Informationen

Stadtwerke Duisburg AG

Info

Strom, Gas, Wasser und jede Menge Engagement. Seit 1854.
Aus Duisburg. Für Duisburg.

Geschichte

Seit mehr als 150 Jahren versorgt die Stadtwerke Duisburg AG die Bürger der Stadt an Rhein und Ruhr mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme.

Zu unseren Leistungen gehören die Bereiche Erzeugung/Gewinnung, Vertrieb und Energiedienstleistungen für Privat-, Gewerbe- und Geschäftskunden sowie andere Energieversorgungsunternehmen.

Pro Jahr erzeugen wir in drei eigenen Kraftwerken rund 2,3 Milliarden Kilowattstunden Strom und fast 790 Millionen Kilowattstunden Fernwärme auf Basis von umweltschonender Kraft-Wärme-Kopplung.
Darüber hinaus liefern wir im Jahr rund 36 Milliarden Liter Wasser und etwa 2,4 Milliarden Kilowattstunden Erdgas. Ein zunehmender Fokus liegt zudem im Bereich der erneuerbaren Energien.

Als mehrheitlich kommunale Gesellschaft legen wir Wert auf Versorgungssicherheit, Kundenservice sowie faire Preisgestaltung und leistet durch die Förderung von Kultur, Sport und sozialen Initiativen einen wesentlichen Beitrag zur Lebensqualität in Duisburg.

2010 erwirtschaftete die Stadtwerke Duisburg AG mit 1.100 Mitarbeitern Umsatzerlöse in Höhe von 795 Millionen Euro und ein Jahresergebnis von 45,9 Millionen Euro.

Die Stadtwerke Duisburg AG gehört seit 1971 mit rund 30 weiteren Gesellschaften zum Konzern der DVV Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH.



"Seit mehr als 160 Jahren stehen wir für eine sichere Versorgung mit Strom, Gas Wasser und Fernwärme in Duisburg.Wir bieten Ihnen Tarife für eine zuverlässige Energie- und Wasserversorgung – ganz nach Ihrem Bedarf und zu fairen Preisen.Lernen Sie unsere Energiedienstleistungen kennen. Ob Mieter oder Hauseigentümer - wir bieten kompetente Beratung zum Thema EnergieeffizienzWir zeigen Verantwortung für Duisburg. Aus diesem Grund unterstützen wir zahlreiche Projekte, die unserer Stadt und ihren Bürgern zugutekommen.Wir sind voller Energie für eine gute Berufsausbildung. Mit unserem Engagement für eine qualitativ hochwertige Aus- und Weiterbildung leisten wir unseren Beitrag zur Wettbewerbsfähigkeit der Region."
Adresse:
Telefonnummer: (0203) 39 39 39
Stadt: Duisburg


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 16:00
Dienstag: 08:00 - 16:00
Mittwoch: 08:00 - 16:00
Donnerstag: 08:00 - 16:00
Freitag: 08:00 - 15:00

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Bewertungen
Der Kundenservice ist leider wirklich unterirdisch schlecht, von den langen Wartezeiten unter anderem durch Corona mal abgesehen, dafür habe ich Verständnis. Aber leider in Bezug auf Beratung, Erklärung und Hilfestellung von Seiten des Kundenservice wirklich eine Katastrophe. Ich bin seit Januar im regen Austausch mit dem Kundendienst, weil mein Mieter Ende November 21 ausgezogen ist. Trotz allen genauen Angaben entstand ein Papierchaos. Einmal hatte ich telefonisch Glück und hatte eine sehr freundliche Kompetente Frau in der Leitung, dieses Gespräch brachte die Problemlösung erheblich voran. Leider taten sich neue Unstimmigkeiten mit dem übernommenen Zähler auf. Ich wurde darauf hingewiesen, dass ich meinen Zählerstand im Onlineportal abgeben könne. Leider funktioniert es aber nicht wenn man noch eine Nachtspeicherheizung im Haus hat und dafür 2 Zählerstände eingeben muss. Der Kontakt per E-Mail bzw. Kontaktformular ist freundlich, jedoch habe ich das Gefühl, die Anliegen werden nicht komplett durchgelesen und Fragen, wenn überhaupt nur teilweise beantwortet. Ich wünschte mir, die Kundenservice-Stellen würden wieder öffnen, dort wurde man nicht abgewimmelt. Ich habe jetzt schon Angst vor dem Papierkram der entsteht, wenn wegen einer Sanierung neue Zähler ins Haus kommen.
Guten Tag, also ich bin so enttäuscht von den Kundenservice einfach nur eine Katastrophe. Ich hatte mehrere Fragen bezüglich einer Gasrechnung und wollte diese natürlich beantworten haben. Ich habe ihr gesagt ich möchte bitte einen Kompetenten Mitarbeiter sprechen. Während des Gespräch hat sie immer von geschätzten Zählerstand gesprochen und das beste sie legt einfach mitten in Gespräch einfach auf. Ich bitte einfach sauer und enttäuscht über Stadtwerke Duisburg.
Ich würde am liebsten keinen Stern geben. Versuche seit Tagen dort anzurufen, aber ständig kommt nur eine bandansage und dann wird das Gespräch abgebrochen. Und dabei spielt es keine Rolle ob ich morgens oder mittags dort Anrufe. Also Kundenservice ist für mich echt was anderes...
Überdurchschnittlich schlechter Kundenservice und Bereitschaft zur Lösung durch SW Duisburg verursachte Probleme. Absprachen werden nicht eingehalten, Onlinetickets werden einfach geschlossen und Mahnungen verschickt. Bitten nach einem persönlichen Gespräch mit einem Supervisor werden ignoriert. Es hat den Anschein das bei einer fehlerhaften Rechnung von ca 50€ Differenz darauf spekuliert wird das der Kunde aufgibt, keinen Anwalt einschaltet und einfach bezahlt. Auch Unternehmen wie Stadtwerke Duisburg GmbH tragen dazu bei das der Ruf als lebenswerte Stadt in Duisburg nicht der beste ist.
Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich das tun. Eine absolute Frechheit, es weder auf Mails reagiert, noch kann man telefonisch, geschweige denn persönlich ein Anliegen klären. Angeblich kann man alles über "mein.swdu" erledigen. Auch dies stimmt überhaupt nicht. Wenn man mal einen Mitarbeiter erreicht, sind diese leider aus der falschen Abteilung und leider einfach nur nutzlos und verstehen nicht mal das Problem. Alles in allem eine einzige Katastrophe!
Ich habe gestern einen Brief bekommen über eine Änderung meiner Abschlagssumme, heute habe ich immer wieder versucht die Hotline zu erreichen, 37 mal habe ich das tolle Band zuhören bekommen, es stehen keine Leitungen zur Verfügung, wie kann so etwas sein?????? Gebühren erhöhen ist ein Volkssport im besten Deutschland was es jemals gab, Service gibt es keinen. Ich komme noch nicht einmal auf die Webseite, um mein Passwort zurückzusetzen, so etwas ist für mich unterirdisch schlecht.
Kundenservice legt auf weil Baby im Hintergrund hörbar ist. 2. Anruf legt auf, weil ich alle Daten inkl Kundennummer hatte - aber die Zählernummer zur Identifizierung nicht im Kopf habe. Dritter Anruf aufgelegt, weil ich freundlich nach dem Chef gefragt habe. Vor Ort kein Kundenservice. Wird Zeit für einen Wechsel
Wir sind Umgezogen und der Stromzähler wurde wegen dem Vormieter gesperrt wir haben einen anderen Anbieter aber Stadtwerke muss den entsperren!!! Seid 2 Wochen ist mein Mann am Telefonieren!!! Und haben wegen den unkopetenten Mitarbeitern immer noch kein Strom,deswegen auch kein warm Wasser und Heizung!!!
Telefonische Top-Beratung von Frau Deura Norte! Sehr freundlich. kompetent, empathisch und mit Rückruf. Dem Wunsch meines Freundes Udo Münster entsprechend, schickt Frau Deura Norte per Post mehrere schriftliche Angebote zur Vertragsverlängerung zum Vergleich zu, darunter auch ein Angebot für zwei Jahre Laufzeit bis Ende 2024. Vielen Dank und beste Empfehlung für Frau Deura Norte und die Stadtwerke Duisburg!
Ich kann jedem nur abraten, mit den Stadtwerken Duisburg Geschäfte zu machen. Wie hier mit Kunden umgegangen wird, ist einfach nur unglaublich, auch sinkende Preise werden nicht an Kunden weitergegeben. Menschen, deren Verträge unverschuldet gekündigt wurden und auf die Stadtwerke angewiesen sind, werden gnadenlos abgezockt. Wenn möglich, einfach Finger weg!
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