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Stadtwerke Elmshorn
Aus Liebe zur Region

Geschichte

Liebe Facebook Community,

wir versorgen unsere Kunden mit Strom, Erdgas, Wärme, Wasser und bieten Ihnen innovative Lösungen zu Eigenerzeugung, Mobilität und Glasfaser. Jeden Tag geben wir unser Bestes.

Wir übernehmen Verantwortung für unsere Region
Unser Motto „Aus Liebe zur Region“ leben wir. Daher schaffen wir Energielösungen, die umweltfreundlich und sicher sind. Und wir fördern nachhaltige Ideen ebenso wie das kulturelle Leben in der Stadt.

Wir sind für Sie da – 24 Stunden am Tag
Wenn Sie uns brauchen, kommen wir – garantiert. Denn wir sind als einziger Energieversorger vor Ort in Elmshorn.

Wir versorgen mehr als 75.000 Kunden
Wir versorgen über 75.000 Menschen in Elmshorn und Umgebung, Damit gehören wir zu den leistungsstärksten Energieversorgern Schleswig-Holsteins.

Wir sind Energieversorger und Energieerzeuger
Wir setzen voll auf erneuerbare Energien. Und in Zukunft wollen wir sogar den gesamten Strom unserer Privatkunden in eigenen Wind- und Solaranlagen sowie in regenerativen Kundenanlagen produzieren.

Wir schaffen eine innovative Infrastruktur für eine smarte Zukunft
Glasfasernetze für Neubaugebiete, Ladesäulen für Elektroautos, WLAN-Hotspots in der Innenstadt oder intelligente Zähler in Ihren eigenen vier Wänden – das alles machen wir möglich.

Wir fördern die Elektromobilität und bauen das Ladenetz aus
Wir sind davon überzeugt, dass die Elektromobilität eine der wichtigsten Zukunftstechnologien ist. Deswegen bauen wir das Ladenetz in und um Elmshorn weiter aus.

Adresse: Westerstraße 50-54, 25336 Elmshorn

Telefonnummer: 041216450

Webseite

Stadt: Elmshorn

Postleitzahl: 25336

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 16:00
Mittwoch: 08:00 - 16:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 12:00

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Bewertungen

Sehr schlechtes Unternehmen mit einem ebenso schlechten Service. Ich habe eine Rechnung etwas zu spät zahlen können und die haben mir gesagt das der Strom bei einem Betrag von 86 Euro abgeschaltet wird. Ich habe denen erklärt wie der Sachverhalt ist und das ich in der Zeit nicht zuhause war. Jetzt ist alles geklärt. Nach dem ich bezahlt habe. Aber Raten Zahlung oder auch andere Dinge kann man nicht mit denen vereinbaren. Daher  ist jetzt der Anbieter gewechselt zum Glück. Wohin ist meine Sache. Aber wir waren überhaupt nicht zufrieden und können nur abraten.

Zunächst waren wir im App-Chaos, um unser Auto in Elmshorn aufzuladen. Ein Anruf und ein sehr freundliches Telefonat mit Frau Strömer später, wurde uns sehr geholfen und dafür bedanken wir uns schon alleine. Ein Vertragsabschluss nur für  verbrauchte kw/h zu einem angemessenen Wettbewerbspreis funktionierte schnell und unkompliziert.

Miserabler Kundenservice! Leider sind die Stadtwerke Elmshorn nicht gewillt ihre Arbeit zu machen.

Post zur Ablesung von Zählerständen erhalten. Eine einfache Rückfrage zu unterschiedlichen Kundennummern wurde unfreundlich mit der Aussage "Sie sind hier im Vertrieb" abgetan. Als Kunde fühle ich mich belehrt, obwohl Zusammenhänge für den Kunden nicht erläutert werden. Unfreundlich und nicht kompetent. Schade, das ging in der Vergangenheit viel viel besser!

Absolut empfehlenswert! Kundennähe und Dienstleistung wird groß geschrieben! Herzlichen Dank für die schnelle und unbürokratische Lösung meines Problems! Toll finde ich auch das Engagement der Stadtwerke in Sachen Klimaschutz und E-Mobilität.

Schlimmster Verein überhaupt! Selbst 1 Stern ist noch völlig überbewertet. Absolut nicht empfehlenswert und würde jedem raten den Saftladen zu verlassen!

Wir sind seit Jahren bei den Stadtwerken Elmshorn und immer zufrieden. Ich bin immer sehr dafür, regionale Angebote zu nutzen und gerade hier gelingt es sehr gut. Die Ablesung ist kundenfreundlich gestaltet und über das Internet schnell gemacht und die Abrechnung erfolgt schnell. Auch das Ab- und Ummelden hat immer einwandfrei funktioniert der Kontakt zum Kundencenter, sofern erforderlich gewesen, war immer sehr freundlich.

Vorallem der telefonische Kundenservice ist nichtmal 1 Stern Wert. So eine unkompetente unfreundliche Mitarbeiterin die am liebsten alles nur per Email beantwortet, statt sachen einfach mal in einem kurzen Gespräch direkt zu klären. Von den Preisen wollen wir auch nicht anfangen...

Wenn ich könnte, würde ich nicht einmal einen Stern geben. Nie eine Mahnung erhalten, nie eine Rechnung offen gehabt, plötzlich ist der Strom abgedreht und das obwohl eine schwangere UND ein 3 jähriges Kind im Haushalt sind. Da dies nach Öffnungszeit gemacht wurde, kann man sich nicht einmal beschweren, sondern muss es so hinnehmen und auf den nächsten Tag warten. Wahrscheinlich darf man im Endeffekt auch noch dafür bezahlen.  Untermenschliches Service.  Edit: Ich habe nochmal angerufen und mir wurde nur gesagt, dass ich Mahnungen erhielt und es deshalb gesperrt wurde. Egal wie oft ich sagte, dass weder eine Mahnung kam, noch jemand vor der Tür stand, mir wurde praktisch gesehen gesagt, dass ich lüge. Ich frage nach den rechtlichen Grundlagen einer Sperrung bei einem Haushalt mit schwangeren Frau und Kleinkind, die Frage wird ignoriert und aufgelegt, ich rufe nochmal an, weil meine Frage ignoriert wurde, mir wird nur gesagt, dass das Niveau des Gespräches zu tief gesunken ist. Ich fragte warum er mir meine simple Frage nicht beantworten kann, wieder aufgelegt.  Fragen werden ignoriert, man wird als Lügner bezeichnet und es wird einfach aufgelegt.  1 A Service.  Edit für 2022: Diesmal eine 700 euro Rechnung für einen Zeitraum von 3 Monaten bei 2 Personen, klingt natürlich äußerst legitim :

Also ich muss ehrlich sagen ich fühle mich von den Stadtwerken Elmshorn als langjähriger Kunde total verschaukelt.  Ich kann deren Preispolitik nicht nachvollziehen, insbesondere da es im Interesse der Stadtwerke sein sollte bestehende Kunden zu halten und die Preise für Strom und Gas entweder entsprechend anzupassen oder von vornherein fair zu gestalten. Ich habe einen Strom und Gas Preisvergleich für meinen Haushalt durchgeführt und kann mit einem anderen Anbieter über 1200 € !!! für die gleiche Leistung pro Jahr sparen. Das finde ich den Hammer wie die Kunden in Elmshorn abgezockt  werden, da namhafte Energieanbieter deutlich bessere Preise für die gleiche Leistung machen.  Wir haben bei den Stadtwerken angerufen und nach einem besseren Preis gefragt, die lapidare Antwort war, wir sollten auf dem Internetportal nachsehen und könnten uns dort die Informationen holen.  Nee Nee, das muss ich nicht machen liebe Stadtwerke Elmshorn, Ich habe auf einem Vergleichsportal nachgesehen und noch am gleichen Tag bei Ihnen gekündigt. Kommen Sie mal in der Neuzeit an, denn mit diesen Methoden werden Sie keine Kunden halten.

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