Stadtwerke Gelnhausen GmbH

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Wenn Privathaushalte oder die Wirtschaft Strom und sauberes Wasser benötigen - wir liefern mit höchster Zuverlässigkeit.

Geschichte

Alle Energien für Sie. Aus einer Hand. Unter einem Dach.

Wann immer es in Gelnhausen um Fragen der Energieversorgung geht, sind wir als kompetenter Partner für Sie da. Wenn Privathaushalte oder die Wirtschaft Strom und sauberes Wasser benötigen - wir liefern mit höchster Zuverlässigkeit. Als 100%iges Tochterunternehmen der EAM-Gruppe wissen wir einen der leistungsfähigsten Energieversorger Deutschlands hinter uns. Mit den nötigen Investitionsreserven für eine sichere Zukunft.

Die Stadtwerke Gelnhausen GmbH verfügt über ein modernes Verwaltungs- und Betriebsgebäude, in dem die gesamte Technik, rechnergestützte Netzleitzentrale der Wasser- und Wärmeversorgung, Lager, Werkstatt und Energieberatung zu finden sind.

Adresse: Philipp-Reis-Straße 1 - 3, 63571 Gelnhausen

Telefonnummer: 06051/838-01

Webseite

Stadt: Gelnhausen

Postleitzahl: 63571

Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 16:15
Dienstag: 07:30 - 16:15
Mittwoch: 07:30 - 16:15
Donnerstag: 07:30 - 16:15
Freitag: 07:30 - 13:00

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Bewertungen

Jahre lang keine Probleme mit dem Stromanbieter gehabt. Dann wegen meinem Umzug die Versorgung gekündigt.  Keine Reaktion der Stadtwerke oder irgendeine Art der Antwort. Nicht auf E-Mail, nicht auf Briefe auf gar nix. Wenn man anruft wird einem gesagt, schreiben Sie eine E-Mail, dann leiten wir alles in die Wege. Nicht mal das stimmt, denn nichts ist passiert. Anscheinend werden hier Informationen nicht weitergeben oder an irgendeinem Punkt sind die Mitarbeiter nicht kompetent genug um ihre Arbeit zu erledigen.  Einfach schade.

Ich verfasse sehr wenige Bewertungen, aber das Geschäftsgebaren der Stadtwerke Gelnhausen GmbH schreit förmlich danach, Bewertungen abzugeben. Allein schon der aktuelle Score mit einer 2 vor dem Komma zeigt, dass ganz offenbar sehr viele Kunden unzufrieden sind. Ich kenne aktuell kein anderes Unternehmen, was solch einen schlechten Score hat. Ich möchte hier aus Datenschutzgründen keine Details nennen, was alles schon mit diesem Anbieter schief lief, aber es waren letztendlich eine ganze Menge Vorkommnisse mit zumeist negativen Erfahrungen - leider.

Soviel Probleme beim Hausbesitzer hatte ich nur mit den Stadtwerken Gelnhausen. Jetzt werden einfach höhere Zählerstände berechnet, die gar nicht stimmen. Man schickt die Zählerstände im Anhang mit, und bekommt als Antwort, sind keine Anhänge dabei. : Man kann Strom und Gas usw wechseln, aber bei Wasser ist es Schwieriger.

Schon toll, wenn man auf die Mahngebühr noch eine Mahngebühr bekommt. Kommt keine Rechnung sondern gleich Mahnung. Woher soll man denn wissen, was wie viel an welche KD. Nr. zu zahlen ist, ohne Rechnung? Naja mittlerweile habe ich ein Guthaben, sollte ich am besten auch Gebühren verlangen. Naja als Grundversorgung darf man das....

Negative Erfahrung! Heute erhielt ich eine "Zahlungserinnerung" inklusive Mahngebühr für eine angeblich offen stehende Zahlung Wasser-Abwasser meiner Verbrauchsstelle.  Im Schreiben vom 6.8.2019 wird behauptet, Zahlungseingänge bis zum 5.8.2019 seien berücksichtigt worden.  Diese Behauptung ist ebenso falsch wie die Tatsache des Säumnisses an sich, wie ich an meinen Kontoauszügen feststellen konnte. Die fragliche Überweisung automatisiert per Dauerauftrag erfolgte genau am 5.8.2019 Montag!.  Die "Servicemitarbeiterin", die ich telefonisch kontaktierte, bestätigte nach Prüfung zwar, dass ich im Recht sei, zeigte sich ansonsten aber leider wenig kooperativ und konnte/wollte meine Beschwerde weder weiter leiten noch mir einen Ansprechpartner nennen, an den ich mich  in der Sache wenden könne.  "Kundennähe vor Ort" sieht zweifellos anders aus!

Ein Verfahren wie in der Steinzeit ! Zwingen den Kunden 300€ bar mitzubringen Um ein Standrohr zu leihen . Nun kommst , telefonisch kann keiner was sagen - werde gerade angelernt - fragen Sie mal wo anders ..., Kommst zur Kasse sagt man das man erst einmal eine Rechnung schreiben muss - dann überweist man das Geld zurück . Das wird nun nach fast drei Wochen und meiner persönlichen Beschwerde erledigt . Da fehlt die Bürgernähe total - vielleicht gibt es ja Menschen für die sind 300 € viel Geld !

kann mich der Kritik meiner Vorredner nicht anschließen, man wird sofort zum richtigen Gesprächspartner durchgestellt, die Terminvereinbarung zur Herstellung unserer Hausanschlüsse ging absolut reibungslos und unbürokratisch über die Bühne.  Der Briefkasten befindet sich übrigens rechts neben dem Gebäude am Tor, eigentlich einfach zu finden wenn man vor dem Eingang steht.

Also ich kann nur Positives über die Stadtwerke Gelnhausen berichten. Faire Preise anders als wo anderssowie die persönliche Betreuung durch Herrn Klaft - er rief mich bei Nachfragen sofort zurück - ergeben meine 5 Sterne Bewertung. Vielen Dank Herr Klaft und bleiben Sie so wie Sie sind

Habe eine 15 Stunde Musik gehört, Wollte doch nur wissen wie und wo ich für unsere Kunden Fertigmeldung her bekomme. Gespräch beendet, und wieder 15 minuten......

Kundenservice sind richtig frech !!!

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