Stadtwerke Hilden

Stadtwerke Hilden Kontakt Informationen

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Die Stadtwerke Hilden GmbH ist der moderne Dienstleister rund um Energieeffizienz, Strom, Erdgas, Wärme, Trinkwasser und Schwimmbäder in Hilden.

Geschichte

Stadtwerke Hilden: Ein Plus fürs Leben.

Jeden Tag sorgen wir für eine sichere, umweltfreundliche und kostengünstige Versorgung unserer Haushalt-, Gewerbe- und Großkunden. Als Stadtwerk können wir dies mit unserer leistungsfähigen Unternehmensstruktur vor Ort überaus kundennah tun. Überhaupt stehen die freundlichen und persönlichen Beziehungen zu unseren Kunden an erster Stelle.

Und wir können noch viel mehr als die reine Energieversorgung. Wir betreiben zwei Bäder, mehrere Parkhäuser und die Buslinie O3. Wir bieten Heizungscontracting, beraten zu Einsparmaßnahmen, Heizungsarten oder Brennstoffwahl, haben ein Solarkataster und führen Thermografieuntersuchungen durch, um nur einige Themen zu nennen.

Die Energiewelt ist vielfältig und im ständigen Fortschritt. Sprechen Sie uns an, wir sind gerne für Sie da, direkt vor Ort.

Adresse: Am Feuerwehrhaus 1, 40724 Hilden

Telefonnummer: 02103 795-0

Webseite

Stadt: Hilden

Postleitzahl: 40724

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 19:00
Freitag: 08:00 - 15:00

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Bewertungen

Ich kann jedem nur dringend abraten einen Vertrag mit denen zu schließen. Seinem Guthaben kann man Monatelang hinterher laufen. Ans Telefon bekommt man niemanden, auf emails wird nicht reagiert. Und das bei einem städtischen Unternehmen, Kunde ist nix mehr muss man nicht sagen

Ich habe vor 3 Wochen über das Einspeise-Portal mein Balkonkraftwerk angemeldet. Es kam sofort eine automatische Antwort, dass sich ein Mitarbeiter in wenigen Werktagen bei mir meldet. Nach mehrmaligen Nachfragen per Mail keine Antwort bekommen. Die Damen am Telefon waren zwar nett, aber konnten auch immer nur darauf hinweisen, dass ich es per Email an den Kundenservice versuchen soll. Schade :-

Ich kann mich nur den vorherigen Schreibern anschließen, dieses Unternehmen macht falsche Abrechnungen und macht falsche Angaben. Gesetze gelten nicht für dieses Unternehmen und der Syndikusanwalt des Unternehmens macht falsche Angaben. Zur eigenen Sicherheit schließt mit diesem Unternehmen keine Verträge ab.

Ich hatte ein paar Fragen zur letzten Jahresabrechnung. Diese wurden freundlich und kompetent beantwortet. Der Mitarbeiter war sehr kundenorientiert und gut informiert. Wenn der Rückruf nicht 2 Wochen gedauert hätte, gäbe es 5 Sterne. Also noch etwas Luft nach oben!

Erreichbarkeit??? Eine Frechheit für die Kunden!! Naja Kundenservice nehmen die nicht Ernst...Was stimmt mit denen nicht? Stundenlanges Warten in er mit schrecklich hinterlegten Musik, keine Kompetenz und nie ist einer zuständig. Unfassbar...aber Geld mtl wollen...naja...Bewertung:  -100000. Schämt euch

Überhaupt nicht empfehlenswert. Totale Inkompetenz. Mein Vater wartet seit über 6 Wochen , darauf sein Guthaben ausbezahlt zu kommen. Obwohl alles vorliegt ist nach 6 Wochen immer noch nichts angekommen. Und am Telefon hieß es , das angeblich vergessen worde ein Häkchen zu setzten !!!!

Unglaublich unfreundliches, zum Teil unverschämtes Personal. Man wird ausgelacht am Telefon und es wird sogar noch gesagt, wissen Sie, sie belustigen mich und meine Kollegen. Kollegen im Hintergrund lachen herzlich. Unfähiges und extrem unprofessionalles Personal!

Leider ist die Informationspolitik in diesem Unternehmen mangelhaft. Am 15.12.2022 wurde im Bundestag der Beschluss zur Strompreisbremse verabschiedet. Das letzte Schreiben der Stadwerke das mir vorliegt, besagt das ich ab dem 01.01.2023 mehr als 0.40 Euro pro Kilowattstunde bezahlen soll. Nachdem ich eben drot anrief, kann man mir leider nicht sagen wie das jetzt laufen wird, ab wann der neue Beschluss umgesetzt wird und mit zuständigen Ansprechpartnern konnte man mich auch nicht verbinden. Der Mitarbeiter mit dem ich eben sprach sagte es sei nicht seine Gehaltsstufe, und wusste noch nicht einmal das dieser Beschluss inzwischen existiert. Leider sehr unprofessionell liebe Stadtwerke.

Telefonisch jemand zu erreichen ist katastrophal. Nach 1 Std habe ich eingehangen. Vor Ort am Tresen gute Bedienung. Allerdings nur bis 16 Uhr geöffnet und warum wird hier der Gebrauch der Maske verlangt???

Ich kann an sich nur positives über die Stadtwerke Hilden berichten. In den letzten Jahren immer wieder mit den Stadtwerke zu tun gehabt, nun erst neulich, da wir bezüglich Strom zu den Stadtwerken gewechselt sind. Auf meine Mails wurden immer zügig reagiert. Telefonische Erreichbarkeit allerdings wirklich schlecht. Besser Mails schreiben. Das -wie gesagt- funktioniert gut. ---------- UPDATE: Tja, da schreibt man eine gute Bewertung und danach läuft nicht mehr wirklich was. Zuerst landen wir -nachdem unser Vorversorger den Stromvertrag einseitig gekündigt hat- in der Ersatzversorgung, dann nach Gesprächen in der Grundversorgung danach hatte ich die erste Rezension geschrieben und nun auf einmal sind wir wieder in der Ersatzversorgung?! Auf Nachfragen wird nicht reagiert. Was für ein Hin- und her :-

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