Stadtwerke Huntetal

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Strom, Gas, Fernwärme, Wasser, Bäder, E-Mobilität, Events...alles für das "Mehr" in der Region Diepholz.

Geschichte

Wir lieben unsere Region! Und dafür setzen wir uns auch ein - denn wir sind mehr als nur der regionale Strom-, Gas- und Wasserlieferant in Diepholz und Umgebung. Ob bei unseren Bädern, der Organisation von Events in der Region oder der Unterstützung von lokalen Projekten: als kommunales Unternehmen verstehen wir es als unsere übergeordnete Aufgabe, zu einer l(i)ebenswerten Region beizutragen.

Etikett

http://www.stadtwerke-huntetal.de/de/Home/Impressum/Impressum_188500.html#impressum

Adresse: Wellestraße 25, 49356 Diepholz

Telefonnummer: (05441) 903 333

Webseite

ed.latetnuh-ekrewtdats@koobecaf

Stadt: Diepholz

Postleitzahl: 49356

Öffnungszeiten

Montag: 08:30 - 16:00
Dienstag: 08:30 - 16:00
Mittwoch: 08:30 - 16:00
Donnerstag: 08:30 - 18:00
Freitag: 08:30 - 16:00

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Bewertungen

Unfassbar Schnippische und falsche Antworten auf konkrete Fragen zu einem Formular von der Servicemitarbeiterin! Ich habe das Gefühl, dass die Servicemitarbeiterin nach 3!! Telefonaten zum selben Thema eine vernünftige Auskunft egal ist. Erst ein Anruf in der dazu gehörigen Fachabteilung gab eine fachlich Kompetente Auskunft zum Downloadformular. Dazu muß ich erwähnen, das ich Beruflich mit den Thema Strom als Planer zu tun habe. So behandelt ein Dienstleistungsunternehmen nicht seine Kunden.

Wir haben einen Uralt Stromzähler. Wann werden die denn gegen moderne Zähler mit Rücklaufsperre und Saldierend eingebaut, ich kann nur  mit einem hyperkomplizierten Formular beantragen was eigentlich Sache der Stadtwerke ist. Balkonanlagen werden überall beworben, installieren geht leider nicht.

Am 1.2.23 eingezogen und alle Zählernummern sowie Zählerstände bei den Stadtwerken persönlich angegeben. 1 Woche später sollte das Begrüßungsschreiben kommen. Es kam bis heute nichts. Der Gasversorger für den ich mich entschieden habe kann nicht liefern weil die Stadtwerke das nicht freigegeben haben. Also summiert sich jetzt alles weil ich ja noch keinen Vertrag habe und somit keine Abschlagszahlung vornehmen kann. Habe eben angerufen, der überforderte Mann am Telefon sagte er kann da jetzt nix machen aber er leitet das weiter. Die melden sich. Unfassbar wie da "gearbeitet" wird. Man muss ja 1 Stern geben um zu bewerten, aber selbst der ist zuviel.

Wie kann es sein das man nie jemanden ans Telefon bekommt???? Das jemand eine Stunde wartet und dann aufgibt, weil einfach niemand ran geht…das kann man einfach nicht entschuldigen!!! Bin schon lange Kunde bei euch und ich finde das einfach eine Frechheit…das Problem besteht ja schon lange!! Es kommt auch vor das man nach 20 Minuten einfach mal weggedrückt wird und dann nochmal umsonst sein Glück versuchen darf!! Soll ich für eine kurze Frage extra ins Auto steigen und zu euch fahren oder was?? Kundenservice geht anders!!!!

Unglaublich, das die Stadtwerke überhaupt Kunden haben. nach 50 Minuten Warteschlangenmusik erfolglos aufgegeben. Leider haben die Stadtwerke dadurch ihr Ziel erreicht und mussten nicht mit mir telefonieren und haben halt nun auch einen Kunden weniger. Anscheinend wird man hier im Forum nur mit einem Standardsatz abgefrühstückt, erhöhtes Telefonaufkommen. Dann macht was dagegen und organisiert Euch, das machen andere Wirtschaftsunternehmen auch!

Frauen, die an der Telefonleitung arbeiten, schlafen während der Arbeit. Ich rufe seit 40 Minuten an und niemand hebt ab. Wenn die Musik aufhört, ist es still.

Es wäre schön, wenn die Stadtwerke nach 3 Monaten mal ihren Müll abhängen würde!

Das Telefon dient nur das Dekoration im Büro.  Keiner geht dran ! Niemand hat Lust und Zeit Hauptsache die sitzen chillen und dieses Tee Cafe klatsch ständig.  Bitte hört mit diesen Blödsinn auf und kümmert euch um eure Kunden. Kauft euch ein neues Telefon damit ihr den auch klingelt hört.

Da war sie also – die Info, dass es eine Anpassung bei den Abschlagzahlungen geben wird. E-Mail hat mich am 01.09.2022 erreicht. In der Mail nur der 2-Zeiler, dass die Abschlagszahlung zum 01.10.2022 angepasst wird und man gerne für Beratung zur Verfügung stehe. Mehr im angehängten PDF. Im PDF dann auch nur viele Paragraphen, nach denen sich die geänderte Abschlagszahlung ergebe. Und die neue Zahlung für Erdgas wird am 31.10.2022 erstmals fällig. Im ersten Moment hab ich gedacht, warum ich plötzlich 50 Euro weniger zahlen solle? Also versucht anzurufen. An unterschiedlichen Tagen und zu unterschiedlichen Zeiten – immer in der Warteschlange zwischen Position 4 und 9. Scheint ja viel los zu sein, am Telefon. Was ich auch verstehe: Nachdem im Vorfeld durch die Medien so viel darüber gesprochen wurde, einfach so eine lakonische Mail zu versenden, hat nicht viel mit Kundenservice zu tun. Natürlich erkenne ich, wenn ich mich im Kundenkonto anmelde, dass sich der Gesamtabschlag aus Gas/Strom/Wasser zusammensetzt. Aber es gibt eben nur 1 Gesamtabschlag, den ich bezahle. Da dann in der Info ausschließlich auf den Gasanteil aufzusetzen und von neuen Abschlagszahlung ab dem 31.10 zu sprechen, obwohl hier besser der Gesamtabschlag mit berücksichtigt worden wäre – soll sicherlich für vermehrten Telefonbedarf sorgen. Zumindest bin ich enttäuscht über eine, zumindest für mich, zu kurz geratene Mail zu einem Thema, wo wirklich jeder sensibilisiert ist. Nur offensichtlich nicht der/die Mitarbeiter*inn, die diese Kurzinfo an die Kunden versendet hat. Einfach 2-3 Sätze mehr, die den Zusammenhang schildern und darauf hinweisen, dass es sich eben nicht um den Gesamtabschlag handelt – schon wäre vieles Einfacher gewesen.

60,93 Cent pro Kilowattstunde haben die uns als Ersatzversorger einfach aufgedrückt, da Eon die Grundversorgung abgegeben hat.  Naja, wenn man bis 2025 zwei Geschäftsführer bezahlen muss, obwohl man den einen sehr erfolgreichen nach 18 Jahren einfach mal so fristlos entlassen hat Kündigung unwirksam durch Urteil vom Landgericht , dann holt man sich das Geld einfach von den Kunden zurück, oder? ;-  Peinliche Sache, was? xD  Was die Bürger sicherlich sehr interessieren würde ist, wieviel Geld hier völlig unnötig verbrannt wurde.  Den Ruf als Lachnummer müssen die Stadtwerke jedenfalls erstmal loswerden. Viel Glück, aber das Internet vergisst zum Glück nie! xD

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