Stadtwerke Langenfeld

Stadtwerke Langenfeld Kontakt Informationen

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Wir, die Stadtwerke Langenfeld GmbH und das Verbandswasserwerk Langenfeld-Monheim GmbH & Co. KG, versorgen Sie als kompetenter Dienstleister vor Ort zuverlässig mit Strom, Gas und Internet.

Adresse: Solinger Straße 41, 40764 Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Germany

Telefonnummer: +492173979500

Webseite

Stadt: Langenfeld

Postleitzahl: 40764

Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 16:00
Dienstag: 09:00 - 16:00
Mittwoch: 09:00 - 16:00
Donnerstag: 09:00 - 18:00
Freitag: 09:00 - 12:00

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Bewertungen

Freundlicher Service, umfassende Beratung. Aber warum ist nur von 9 - 16 Uhr geöffnet? Jede Krankenkassenfiliale hat längere Öffnungszeiten oder sogar eine 24/7 Hotline. Liegt es am fehlenden Wettbewerb?

Service ist mal gleich null Sterne wert!!! Da weiß keiner was der andere macht. Wäre ich nicht verpflichtet bei denen zu sein hätte ich ein anderen Anbieter! Auf Emails wird garnicht reagiert...telefonisch ewig in der Warteschleife und ein Rückruf kam auch nicht...

Strompreiserhöhung zum 01.01.2023: Ich persönlich war erschrocken über die Erhöhung von 24,49 Cent auf 59,88 Cent pro Kilowattstunde. Ebenfalls stieg der Grundpreis von 147,35 € auf 151,69 € pro Jahr bzw. 12,28 € auf 12,64 € pro Monat. Ich bin Stammkunde seit 2020.  Kunden der NEW AG Niederrhein haben eine Mitteilung über die Erhöhung von 24,48 Cent auf über 35 Cent pro Kilowattstunde ab dem 01.01.2023 erhalten. Der Grundpreis von über 11 € verringerte sich auf über 9 €.  Sorry, ich fühle mich abgezockt. Wechsel jetzt zu Vattenfall mit 50 Cent pro Kilowattstunde und einem deutlich geringeren Grundpreis. Ich wollte als Langenfelder regionale Unternehmen unterstützen. Nur diese Erhöhung ist einfach in meinen Augen unverschämt.

Mein Anliegen zum Thema Solar wurde von einer sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin binnen kürzester Zeit beantwortet. Das nenne ich Service. Vielen Dank

Service ist schlichtweg nicht existent. Nach unzähligen Anrufen, welche teilweise im Call-Center in Bayern landen oder einfach direkt geblockt werden, immer noch keine brauchbare Antwort erhalten. Es wurden mittlerweile drei Beschwerden telefonisch erfasst. Mitarbeiter am Telefon können die einfachsten Anliegen nicht bearbeiten. Wie kann es sein, dass man über einen Zeitraum von mittlerweile über zwei Monaten als Kunde von Gas, Strom und Internet, keine Rückmeldung oder Antwort auf Mails und Anrufe erhält?

Der zuständige Mitarbeiter für mich war zunächst einen Tag leider nicht erreichbar. Das kann ich verstehen, je nach Auftrags- und Aufgabenlage. Als ich ihn heute erreicht habe war die Vertragsanpassung innerhalb von „Minuten“ erledigt. Auf dem Router wurden direkt die neue Bandbreite freigeschaltet. Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung.

25 min Dauerschleife:“ Zur Zeit sind alle Mitarbeiter im Kundengespräch“ bzw alle in der Kaffeepause. Wie dort gearbeitet wird bzw wurde konnte ich mir auch schon ein Bild machen. Das sah mehr nach Urlaub als nach Arbeiten aus. Was ein Leben!

praktisch kein Service existent!!  Wunsch einer Vertragskündigung am 16.06.2021 per Einschreiben zugestellt. Nach einem Monaten persönlich vor Ort um eine Kündigungsbestätigung gebeten. Angeblich liegt mein Schreiben nicht vor. Dies wurde vor Ort kopiert und ich sollte kurzfristig eine Bestätigung erhalten.  Daraufhin erfolgte weiter keinerlei Reaktion. Nachdem ich weitere zwei Monate lang tel. versucht habe nachzufassen und immer nur in Callcenter abgebügelt wurde habe ich erneut persönlich vorgesprochen. Daraufhin wurde ich wieder vertröstet.  Erst als ich vor Ort "laut" geworden bin haben sich die Mitarbeiter vor Ort bequemt und konnten mir umgehend eine Kündigungsbestätigung aushändigen.  Es existiert praktisch keinerlei Kundenservice. Einzig weil diese ein Monopol auf "Glasfaser" haben, bin ich zu diesem Verein gewechselt. Hoffentlich ziehen viele andere Anbieter nach, damit die Stadtwerke Langenfeld Ihre Geschäftspraxis einmal überdenken.

Sehr unfreundlich habe gerade ein Problem gemeldet aber der Mitarbeiter wollte nicht mir nicht richtig helfen finde ich sehr schade

Schlechtester Service aller Zeiten! Nach zwei Wochen warten mussten wir selber nochmal angerufen, da wir obwohl wir unsere Nummer hinterlassen haben nie zurückgerufen. Wir wurden mit falschen Daten zum Vertragsabschluss überzeugt. Als sich zwei Wochen später die wahren Fakten rausstellten und den Mitarbeitern ein großer Fehler wohl passiert war, wollten wir den Vertrag kündigen. Natürlich ging dies nur bei einem einzigen Mitarbeiter, welcher im Urlaub war. Dies waren nur ein paar der Beispiele vom Service. Wir sind äußerst enttäuscht.

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