Stadtwerke Merzig

Stadtwerke Merzig Kontakt Informationen

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Wir sind der kommunale Energieversorger in Merzig – mit über 125 Jahren Tradition.

Geschichte

Wir sind der kommunale Energieversorger in Merzig – mit über 125 Jahren Tradition.

Adresse: Am Gaswerk 5, 66663 Merzig

Telefonnummer: 0 68 61/70 06-100

Webseite

Stadt: Merzig

Postleitzahl: 66663

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 17:00
Freitag: 08:00 - 13:00

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Bewertungen

An und für sich immer zufrieden gewesen. Allerdings warten wir immer noch auf die Abrechnung des Jahres 2022 und woran es hängt, konnte bisher nicht richtig beantwortet werden. Zudem läuft ab 12:20h und schon das Band: Sie rufen außerhalb der Öffnungszeiten an.“, obwohl die bis 12:30h sind. Da in einem Monat bereits die erste Hälfte des Jahres 2023 vorbei ist, finde ich es recht dreist, die Kund:innen weiterhin in der Schwebe hängen zu lassen.

22.03.23 Als ich am Bauen war und einen Hydranten benötigte, da war man sehr hilfreich und hat mich unterstützt. Die Mitarbeiter im Lager waren sehr freundlich und hilfsbereit. Als ich aber umgezogen bin und meine alten Zählerstände für Strom, Wasser und Gas gemeldet hatte, wurde mir im neuen Jahr eine falsche Abrechnung mit einem geschätzten Verbrauch vom Auszug bis zum Ende des Jahres 2022 berechnet. Nach mehreren Anrufen und Mail, wurde mir mitgeteilt, dass ich mich an den neuen Eigentümer wenden müsste um mir dort das Geld zu holen. Da die Wohnung ab dem Zeitpunkt meines Auszuges bis Einschließlich 31.12.2022 nicht bewohnt war, konnten auch dementsprechend keine Verbräuche von Gas, Wasser und Strom auftreten. Der neue Eigentümer hatte die Wohnung renoviert und bestimmt etwas Strom und Wasser verbraucht, aber sehr wenig. Er hat sogar mit den Stadtwerken telefoniert und die aktuellen Verbrauchsstände ab photographiert und den Stadtwerken gesendet. Ich selbst habe bereits zwei Mail mit Erinnerung gesendet, aber es kommt keine Reaktion von den Stadtwerken. Angeblich hat man Personalmangel und geänderte Öffnungszeiten. Ich finde dies wirklich nicht professionall, da die Stadtwerken von mir zuviel Geld eingezogen haben, was ihnen nicht zusteht. Bin leider sehr enttäuscht und auch frustriert. Vielleicht sollte ich die nächste Abschlagszahlung einfach mal zurückbuchen lassen und warten was passiert.  24.03.2023 Nach einem klärenden Telefonat mit einem Mitarbeiter der Stadtwerke, kann ich nun den Stadtwerken 4 Sterne geben, da man jetzt reagiert hat und mir eine Begründung gegeben hat, warum es so lange dauert. Trotzdem arbeitet die Stadtwerke mit meinem zuviel bezahlten Geld.

Danke für die Unterstützung!

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