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Stadtwerke Pinneberg

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Stadtwerke Pinneberg Kontakt Informationen

"Versorgungsunternehmen für Strom, Gas, Wasser und Fernwärme"
Adresse: Am Hafen 67, 25421 Pinneberg
Telefonnummer: +4941012030
Stadt: Pinneberg
Postleitzahl: 25421


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 16:00
Dienstag: 08:00 - 16:00
Mittwoch: 08:00 - 16:00
Donnerstag: 08:00 - 16:00
Freitag: 08:00 - 16:00

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Antworten auf Mails dauern zu lange. Erhöhungen werden kommuniziert aber es verbleibt der Nachgeschmack, dass die Stadtwerke ein Problem beim Einkauf haben. Anders kann ich mir solch dramatische Erhöhungen nicht erklären. Ich habe im Netzt bisher keine größere Erhöhungen gefunden. Auch scheinen die Preise nicht - wie zum Beispiel in den Vergleichsportalen - dem aktuell sinkenden Trend zu folgen. Preissenkungsmöglichkeiten werden nicht zeitnah den Kunden weitergegeben. Schade.
Keine Kommunikation. Wir sollen mindestens 6 Wochen auf die Endabrechnung nach Kündigung warten. Bestätigung, dass die Zählerstände angekommen sind nur auf Nachfrage. Warum brauchen Sie 6 Wochen für die Endabrechnung? Sie arbeiten mit unserem Geld unnötig lange! Gerade in dieser Zeit ist man auf jeden Cent angewiesen!
Ich habe gerade im Vergleichsportal einen Gaspreis von unter zehn Cent gesehen ein Jahr fest. Ein Wechsel spart uns Bürgern super viele Steuerkosten. Pinneberg ist völlig ab vom Markt
Habe im Kundencenter angerufen: Erhöhungen werden angekündigt, schriftlich hab ich nichts bekommen. Nach Zählerstandsübermittlung zweiter Anruf beim Kundencenter mit Bitte, um Berechnung des Abschläge für 2023. Wäre nicht möglich. Ich habe eine Wärmepumpe und hohen Strombedarf, daher wäre eine Ausrichtung an die Kundschaft schon gut. Zuletzt: unverschämte Preiserhöhung eher, wohl auf Hochniveau der Preis Langzeitverträge abgeschlossen. Das sind Profis. Ich Wechsel, wenn sich Klarheit über den strommarkt ergibt.
Vor 4 Wochen sollte falsche Vorderungen berichtigt werden, ohne weitere Ankündigung werden 2000€ vom Konto einer 78 jährigen abgebucht. Unglaublich, bei telefonischer Nachfrage fühlte ich mich noch ausgelacht. Mutti liegt jetzt flach mit Blutdruck, danke
Warte immer noch auf die Jahresabrechnung 2022. Infolge hoher Investitionen ist der Verbrauch stark zurückgegangen. Bei einer hohen Nachzahlung würden die sich wahrscheinlich nicht so viel Zeit nehmen für die Abrechnung
Unglaublich schlecht! Die Mitarbeiter empfinden die Kundschaft als lästig. Man wird abgewimmelt und ignoriert. Man ruft mehrfach an um nur zu hören, dass zurückgerufen wird, was dann allerdings nie getan wird. Die Mitarbeiter wissen genau, das Sie am längeren Hebel sitzen und das wollen die einen auch spüren lassen. Hier sollte man weder Kompetenz noch Einfühlungsvermögen oder Service erwarten!
Von 7 Cent auf 35 Cent für Gas. Alle anderen Stadtwerke im Umkreis haben den Preis höchstens verdoppelt, nehmen aber keine Kunden mehr an. Vattenfall und co sind noch teurer. Da hilft nur noch privat Insolvenz oder gleich arbeitslos melden, während alle Drumherum kein Problem haben. vielen dank Inzwischen wurde der Betrag 2 - 3x so hoch abgebucht. Ich hoffe wir bekommen das zu viel abgebuchte Geld irgendwann wieder. Zum Glück haben wir inzwischen den Anbieter gewechselt.
Der Kunden-Service hat definitiv 0 Punkte verdient!!! Nachdem man als Bestandskunde eine Erhöhung des Gaspreises von 6,30 Ct./kWh auf 23,633 Ct./kWh angekündigt wurde => dies macht eine Erhöhung von 275 % aus, wurde auch der Grundpreis von 89,83 Euro/Jahr auf 132,63 Euro/Jahr erhöht => dies macht eine Erhöhung von 48 % aus! Ich habe daraufhin gekündigt, was reibungslos ablief, ABER jetzt warte ich über 10 Wochen auf die Rückzahlung meines Guthabens, weil ich natürlich sehr sparsam geheizt hatte, aber zur Vorsicht meine Abschläge für 2022 erhöht hatte! Obwohl in den AGB's unter Punkt 10.5 steht, dass eine Abschlussrechnung spätestens 6 Wochen nach Beendigung des Vertrages auszustellen ist, erfolgte KEINE Reaktion auf meine Mitteilungen. Ich empfehle allen, die die selben Probleme haben folgendes: Eine Mail schreiben mit der Bezeichnung "VERBRAUCHERBESCHWERDE nach § 111a EnWG" und in Outlook eine "Lesebestätigung" und "Übermittlungsbestätigung" anklicken! Jetzt MUSS darauf spätestens nach 4 Wochen reagiert werden, erfolgt keine Reaktion, kann jetzt eine Beschwerde bei der BUNDESNETZAGENTUR eingereicht werden mit den Anlagen, welche Nachrichten man schon gesendet hat und dass keine Reaktion vonseiten der Stadtwerke Pinneberg eintraf. Auf ein Anschreiben von der Bundesnetzagentur MÜSSEN die Stadtwerke Pinneberg regieren und ist wie eine Dienstaufsichts-Beschwerde! Je mehr diesen Weg gehen, anstatt nur hier sich über das Fehlverhalten zu beschweren, desto mehr kommen die Stadtwerke Pinneberg in Zugzwang!!! Also - nehmt eure Rechte in Gebrauch und nutzt diesen Weg, damit solch ein schlechter Kundenservice und ein Abzocken verhindert wird!!!
Mein Vorgänger hat Recht und die Zahlen stammen sowas von den Stadtwerken Pinneberg. Wir haben es schwarz auf weiß. Leugnen ist zwecklos. Unterscheiden sich tatsächlich die Verträge Gas-extra und Gas-Klassik ab November 2022 so sehr von einander? Für mich ist der Versuch, Leute mit Grundversorgungsvertrag abzuzocken ganz offensichtlich. Preissteigerungen sind noch vollziehbar und können zum Teil auch auf den Schulter der Bevölkerung getragen werden. Aber ein Anstieg von 7-8 Cent auf 35 Cent die kW/h ist unverhältnismäßig. Und die Frechheit zu besitzen, zu erwähnen, dass die Stadtwerke Pinneberg mit der Preissteigerungen noch die günstigsten sind.... Norderstedt, Elmshorn und andere Gemeinden kommen nicht mal Ansatzweise an 35 Cent je kW/h ran.
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