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Bewertungen

Ein Stern ist noch zu viel. Mir wurde 3 Monate nach Kündigung immer noch Strom und Wasser abgerechnet. Über ein Jahr später bekomme ich nun endlich Rückmeldung, das ich mich zu spät abgemeldet habe und lediglich die Grundgebühr von  circa 40€ erstattet bekomme. Macht ein Minus von 500€ Als nächstes geht es mit rechtlichen Schritten weiter. Kundenfreundlich ist anders!

Erstaunlicherweise, muss man sagen, sind die SWT eine Exbehörde die tatsächlich funktioniert. Angerufen, Anruf entgegengenommen ohne Wartezeit, Problem erledigt und fertig. Ging um einen durchgeführten Zählertausch. Bin positiv erstaunt.

Ich bin mit Service für mich sehr zufrieden. Ich bekomme alles zeitnah und korrekte Daten. Was mir besonders gut gefällt! Wenn SWT Fehler gemacht hat, entschuldigen Sie sich bei mir und das ist auch richtig so! Und deswegen bleibe ich auch bei euch Kundin.

Nicht nur die Preise sind mittlerweile unverschämt, sondern auch die Fahrer. Man wird respektlos angepampt, wenn die fahrer in der Dunkelheit draußen beim rauchen die Fahrkarte nicht lesen können, ebenso wird man diesbezüglich ständig angemacht. Die Fahrer schaffen es morgens nicht rechtzeitig die Tür zu öffnen, dass man seinen Anschluss verpasst. Alles in allem ein furchtbarer Verein...

unfreundliche busfahrer: fahren sehr oft zu früh los und fahren auch weiter wenn sie sehen dass noch jemand gelaufen kommt. selber erfahrung gemacht: ich klopfe an die tür des busses der gerade zu früh losfahren möchte, anstatt die tür zu öffnen zeigt der busfahrer mir nen vogel und fährt weiter sodass ich mein anschluss zug verpasse. so ein verhalten die eigentlich 0 sterne wert.

Richtig gute Unternehmenskultur: Bus kommt entweder fünf bis zehn Minuten zu spät oder aber fünf Minuten früher und fährt los, obwohl noch Fahrgäste heraneilen, die eigentlich vollkommen stressfrei pünktlich gewesen wären. Wer also auf Pünktlichkeit hofft, ist bei diesen Unternehmen definitiv an der falschen Adresse. Über die Umsetzung der nach wie vor bestehenden Maskepflicht möchte ich gar nicht erst anfangen zu sprechen. Besonderes Highlight: Einer der Busfahrer erlaubte öffentliches und offensives Betteln im Bus. Chapeau SWT, da freut man sich doch auf die nächste Preiserhöhung und die kommenden Streiks, sicher alles wohl verdient.

Ich zahle für meine Busfahrkarte 60€ im Monat, wollte zum 1.10 mit dem Bus fahren,  habe aber vergessen meine Karte vom September zu wechseln. Daraufhin hat der Busfahrer gemeint, ich müsste für die Strecke 3,80€ zahlen. Ich finde wenn man schon überteuerte 60€ für eine Busfahrkarte zahlt kann man da auch mal ein Auge zudrücken als Busfahrer, wenn man zum 1. des Monats vergisst die Monatskarte wechseln. Busfahrer war zu dem noch mega unhöflich, wollte dem Drecksverein von SWT nicht noch mehr Geld zustecken, bin dann lieber im Regen zu Fuß gelaufen.

Viel zu wenige Mitarbeiter im Servicezentrum. Die sind zwar freundlich aber heillos überfordert. Immerhin bleibt Zeit für Schwätzchen an der Hintertüre der Aquarien während wir warten. Es lebe die Work-Life-Coffee-Balance. 05.12.2022, 12:47 Uhr.... 1 Stern ist noch viel zu gut hier....

Ein Stern ist noch zu viel! Sehr schlechter Service telefonisch als auch vor Ort. MitarbeiterInnen des Service-Teams absolut inkompetent und dazu noch unfreundlich, man hat bei allen das Gefühl, als würden sie erst seit ein paar Wochen dort arbeiten. Nach Vertragsabschluss habe ich einige Unterlagen doppelt und dreifach, andere fehlerhaft zugeschickt bekommen. Irgendwie weiß da Einer nicht, was der Andere tut. Habe selten so viel Inkompetenz erlebt! Werde nun den Anbieter wechseln.

Extrem schlecht selbst bei anderen Anbietern wo man nicht wie bei der swt ein Kunden Zentrum vor Ort hat sondern nur per Telefon  geholfen  bekommt funktioniert  es besser . Nach unendlichen Versuchen dort jemand telefonisch  zu erreichen  bin ich persönlich  vorbei gegen und wurde nicht ca 1 Stunden warten mit Kleinkind angesetzt er solle sitzen bleiben danach wurde mir die falsche Nummer aufgeschrieben  die ich brauchte also alles umsonst  am nächsten Tag 2 × je ca 30 min in der warte schleife und keiner geht ran bis ich dann endlich eine durch Wahl nummer bekomme wo keiner ran geht .... Jetzt stell ich mir sie fragen soll ich mit meinem Anliegen warten bis mein sohn ein Kita Platz bekommt damit ich nicht mehr blöd angemacht werde und besser den Anbieter Wechsel

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