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Star Bijou Uhren & Schmuck

  1. Berlin
  2. Berlin Schmuck

Star Bijou Uhren & Schmuck Kontakt Informationen

Star Bijou Uhren & Schmuck
Adresse: Goethestr. 17 , Berlin 10625, BE, DE
Telefonnummer: 030 82708292
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10625


Öffnungszeiten

Montag: 12:00-19:00
Dienstag: 12:00-19:00
Mittwoch: 12:00-19:00
Donnerstag: 12:00-19:00
Freitag: 12:00-19:00
Samstag: 11:00-16:00

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Bewertungen
Ich habe bereits drei mal bei diesem Shop bestellt. Nie hatte ich Probleme. Sogar eine Retour ging ohne Probleme. Die schlechten Bewertungen in den letzten Monaten hatten mich etwas geschockt und ich war zunächst skeptisch, aber ich hab es trotzdem versucht und 3 Tage später war meine Bestellung da. Ich hatte zwar keine Informationen über den Versand bekommen, das hätte besser sein können, aber beim Versand handelte es sich um ein versichertes Paket, also gibt es wirklich so nichts zu beanstanden. Für mich also ein guter Verkäufer.
Hallo zusammen, normalerweise schreibe ich hier keine Bewertungen, aber hier muss ich jetzt einfach mal sagen, dass ich absolut zufrieden war und bin. Meine erste Bestellung war innerhalb weniger Tage da und nun ist die zweite schon innerhalb von 3 Tagen trotz Feiertagen versandt. Die dritte wird vermutlich morgen im Versand folgen. Ich kann nur sagen Dankeschön:-
Hatte hier am 20.05. bestellt. Der Artikel war mit einer Lieferzeit von 14 Werktagen gelistet. Nach 20 Werktagen ohne Lieferung bekam ich eine Reaktion auf meine Nachfrage per E-Mail, der Artikel sei leider nicht auf Lager. Natürlich sehr schade, dass er trotzdem bestellt werden konnte. Ich hatte mich sehr darauf gefreut. Die Information sollte auch ohne Nachfrage beim Käufer ankommen. Aber die Stornierung erfolgte dann problemlos und die Erstattung per PayPal zeitgleich. Nächstes Mal gehe ich vielleicht lieber im Shop vorbei, als online zu bestellen.
Als erstes möchte ich ein großes Lob an Gabi Schein ausspreche. Eine sehr nette und freundliche Person am Telefon. Auch bei etwas verlängerter Lieferzeit meiner Trollbeads hat alles super geklappt. Einige negative Kommentare hier wirken leider sehr verunsichernd. Diese kann ich in meinem Fall absolut nicht bestätigen. Ich bedanke mich ganz herzlich Viele Grüße
Hallo aus Hamburg! War diesen Samstag zum ersten Mal in eurem Laden und schwer begeistert. Tolle Auswahl an Trollbeads und sehr netter Kontakt mit dem Inhaber und einer weiteren Kundin. Habe den Laden mit vier neuen Schmuckstücken freudestrahlend verlassen. Vielen Dank für alles bin begeistert. Das nächste Mal muß ich allerdings online bestellen, hoffe das klappt auch super.
Ich kann mich den Erfahrungen der vorherigen Bewertungen zu Star Bijou nur anschließen. Die genannten Lieferfristen sind länger als angegeben und es findet keine Kommunikation zum Kunden statt. Vielmehr lässt man hier Zeit und Nerven für nichts. Kurz zusammengefasst: Der Geschäftsführer reagiert auf potentielle Anfragen durch Neukunden, aber auf Rückfragen/Widerruf von Kunden wird nicht reagiert. Wen es interessiert, anbei die Langfassung: Meine zwei Bestellungen wurden von mir am 29.11.19 und 30.11.19 Black Weekend aufgegeben. Am 09.12.2019 wurde von mir über die Service eMail-Adresse angefragt, wann die Ware versendet wird. Bestellung 2 war vom Status her versandfertig und ich hatte bereits eine Sendungsnummer, aber es tat sich tagelang einfach nichts. Bestellung 1 stand immer noch unverändert auf „Bestellung ist in Bearbeitung“. Die angegebene Lieferzeit von 4 Werktagen Bestellung 1 bzw. 1-3 Werktagen Bestellung 2 war aber schon für beide Bestellungen bei weitem überschritten. Auf die Mail erhielt ich keine Reaktion, dafür gab es aber Progress in der Sendungsverfolgung. Am 11.12.2019 hatte ich mit dem Geschäftsführer telefoniert, der mir versicherte, dass Bestellung 1 am nächsten Tag versendet wird. Ich hatte in dem Gespräch den Eindruck gewonnen, dass er meine Mail kennt, aber nicht darauf geantwortet wurde. Nach dem Telefonat tat sich bei der Bestellung 1 wieder nichts, Status unverändert. Die Bestellung 2 hatte ich in der Zwischenzeit erhalten, aber die Ware entsprach nur zum Teil der Beschreibung. Also wurden am 13.12.2019 von mir beide Bestellungen zu den genannten geschäftsüblichen Zeiten auf der Homepage per Mail widerrufen. Bezüglich der Bestellung 1 konnte ich mich nicht auf die Aussage von dem Geschäftsführer verlassen und zog mit dem Widerruf meine Konsequenz. Die Bewertungen auf Google hatte ich leider zu spät gelesen, stützten mich aber im Nachgang in meiner Entscheidung. Am 14.12.2019 erhielt ich dann abends um 18:00 Uhr per Mail die Nachricht, dass die Bestellung 1 trotz Widerruf versendet wurde. Drei Tage später als am Telefon mitgeteilt und natürlich ohne Kommunikation zu mir. Ich hatte direkt per Mail geantwortet mit der Frage ob man seine Mails nicht liest, auch an die Info eMail-Adresse des Shops. Ich muss hier auch noch erwähnen, dass ich eine Anfrage zu einem Produkt am 30.11.19 per Mail gesendet habe und es wurde von dem Geschäftsführer blitzschnell darauf reagiert. Aufgrund der schlechten Erfahrung bzgl. der Kommunikation mir gegenüber wollte ich nun wissen, ob die schnelle Reaktion vom 30.11.2019 nur Zufall war. Deshalb hatte ich eine Freundin gebeten am Sonntag, 15.12.19 eine Produktanfrage zu senden und hierauf wurde innerhalb von 2 Minuten durch den Geschäftsführer reagiert. Ein Schelm der Böses dabei denkt … Potentielle Kunden bekommen anscheinend eine schnelle Reaktion, aber nicht, wenn man bereits bestellt hat. Ich kann darüber nur den Kopf schütteln, dass auf Mails mit Rückfragen/Widerruf nicht geantwortet wird es aber an einem Sonntag möglich ist so schnell eine Rückmeldung zu einer Produktanfrage zu geben. Ich kann nach meinen Erfahrungen das Geschäftsgebaren nur negativ einstufen und werde in dem Shop bestimmt nicht mehr bestellen. Ich werde den weiteren Verlauf hier auch noch ergänzen, denn die Rückzahlung meines Geldes ist noch offen. @Geschäftsführer: Sie kommentieren ja gerne die Google Bewertungen und versuchen sich und Ihren Shop wieder ins rechte Licht zu setzen bzw. schreiben Entschuldigungen, dass es nicht so gut gelaufen ist. Statt zu kommentieren sollten Sie Ihre Prozesse überarbeiten und den Kunden nicht für dumm verkaufen.
Ich habe ein 65€ Bead Anfang Februar 2019 bestellt und bis dato nicht erhalten. Wir haben bereits einige Telefonate geführt, aber bisher wurde weder das Geld erstattet noch irgend eine andere Lösung angeboten. Mittlerweile werden Anrufe von uns ignoriert und meine nett geschriebenen E-Mails interessieren auch niemanden. Finde das Verhalten unmöglich und kann einen Einkauf bei diesem Shop nicht empfehlen. Eine Rückmeldung, um dieses Problem zu beseitigen, fände ich angemessen!! Danke Edit: ohne weitere Kommunikation habe ich die Bestellung kurz vor Weihnachten erhalten. Habe nicht mehr damit gerechnet. Das Bead ist schön aber die Kommunikation sowie die 10 Monate Wartezeit ohne das mir die Möglichkeit gegeben wurde die Bestellung zu stornieren oder zu ändern finde ich immer noch unprofessionell.
War hier bei einem meiner letzten Besuche in Berlin. Ein toller Laden für Sammler von Trollbeads. Ich wurde sehr freundlich und kompetent beraten und werde sicher bald wieder kommen oder auch online bestellen! Auch an dieser Stelle nochmal vielen Dank für die Geduld und die gute Beratung.
Trotz Corona und Ostern habe ich super schnell mein sehr nett verpacktes Päckchen erhalten..auch bei der letzten Bestellung war alles bestens..beim telefonieren hatte ich eine sehr nette Beratung! Bin begeistert..Vielen lieben Dank Euch !!! Liebe Grüsse Alexandra!
Ich bin seit Jahren Kunde dort und bin immer bestens zufrieden und es wird sich auch Zeit genommen für evtl offene Fragen was heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist. Dazu alle dort sehr Kundenfreundlich und Lieferung sehr schnell und das macht in allem einen guten Händler wie diesen aus. Shopping online mit viel Freude auch für diejenigen sowie ich die leider weit entfernt wohnen denn sonst würde ich im Star-Bijou mir schön gemütlich beim Café die guten Stücke auswählen mit Freunde selbstverständlich dazu . Ich kaufe gerne hier und kann es nur wärmstens empfehlen. Dazu so liebevoll verpackt in der tollen Papiertüte die für uns bzw mich hier immer etwas besonderes ist. Danke für alles und schön es euch gibt Team von Star-Bijou. Herzliche Grüße aus Holland
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