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STAR ★ Penthouse Club

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IMPRESSUM: http://starmainz.de/#!/impressum

Adresse: Holzhofstrasse 1, 55116 Mainz
Telefonnummer: 061316007579
Stadt: Mainz
Postleitzahl: 55116


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Bewertungen
Letzter Besuch am 16.12.2021, weil am 15.12.21 wir nicht reinkommen konnten. Man sieht auf dem Bild wie lange, wir warten mussten. Das Cine Star Mainz war nie ein Kino mit Qualität. Das Personal ist meistens unfreundlich und überfordert. Karten können nicht mehr reserviert werden. Nur Vorort oder Online in Vorverkauf plus zusätzliche Gebühren gekauft werden. Die Organisation Vorort ist Katastrophal und die Wartezeit viel zu lang. Man braucht mindestens 1Std in Voraus dazusein ansonsten verpasst man den Film. Die Luca App ist vorhanden Die Toiletten sind meistens nicht sauber und Toilettenpapier fehlen. Die Getränken und Popcorn sind überteuert und öfters fehlt das salzige Popcorn und die Antwort laut, die meisten essen halt süßes Popcorn. Was soll das? Was ist das für ein Management?Wird nicht im Voraus kontrolliert, was noch fehlt? Schämt euch! Die Bonuspunkten sollten am Schalter nach Absprache eingelöst werden, wird einfach vergessen. So what! Wozu braucht man die Karte? Für 2 Erw und ein 12-jährige Kind 50€€€ auszugeben fürs Kino viel zu teuer . Die Sessel sind durchgesessen und wackelig. Die 40 minuten Werbung muss nicht sein. Das Kino ist einfallslos gestaltet und riecht muffig. Das Parkhaus ist verdreckt und einfach Das Konzept stimmt nicht mehr, während der Coronaschliessung, hätte man sich absprechen können. Das Service ist das A und O und entscheidet ob ein Betrieb gut ist oder nicht. Zum empfehlen ist das Kino leider nicht. Einfach lesen was die Kunden schreiben und die Punkten verbessern. Alles Gute Besser ins Kinopolis oder in Astor Lounge gehen, so geht Kino.
Das Kino ist mit dem Andrang zum Kinostart nicht zurecht gekommen. Im Parkhaus war kein Platz mehr- dies wurde allerdings nicht angezeigt bei der Einfahrt. Das führte zu einem Chaos im Parkhaus mit vielen Parkplatzsuchenden. Die Ausfahrt war zum Glück kostenfrei nach 15 Minuten Suche. Das Servicepersonal wirkte mit dem hohen Andrang überfordert. Getränkeautomaten mussten vor Beginn des Filmes aufgefüllt werden. 3D Brillen mussten extra dazugekauft werden und ein Hinweis hierzu erfolgt nicht beim Einlass. Man merkt dann zu Beginn der Werbung, dass da noch etwas fehlt. Für den Preis erwartet man etwas mehr Service. Der Film selbst war gut. Wir suchen uns für die künftigen Kinobesuche ein anderes Kino.
Gutes Kino mit vielen Sälen und Toiletten. Mehrere Theken für Snacks und Getränke wie Süßigkeiten, Chips, Eis, Nachos mit verschiedenen Soßen, Popcorn, Slush Eis, Cola, Bionade, Bier usw. Man kann Karten im Voraus kaufen und muss nicht an den Kassen anstehen. Kino ist sauber und das Personal hilfsbereit sowie freundlich. Parkplätze im Parkhaus direkt angrenzend verfügbar.
Waren vor kurzem mit unserem Sohn dort. Das Kino war grundsätzlich Sauber, leider hatte nur die Snackbar im Erdgeschoss ein offen. Dadurch hatte man sehr lange Schlangen mit hohen Wartezeiten. Auch lief Eiswerbung als Kinovorschau aber leider wurde dann kein Eis im Kinosaal verkauf, dass ist natürlich bei einem Kinobesuch mit Kinder wirklich schade. Alles in allem bemerkte man einen deutlichen Personalmangel.
So macht Kinobesuch kein Spaß , trotz dem Kauf eines Online -Tickets , muss man fast eine Dreiviertelstunde auf den Getränke und Popcorn Verkauf warten ! Da nur der Verkauf nur im Erdgeschoss stattfindet und in der oberen Etage überhaupt gar kein Verkaufspersonal beziehungsweise gar kein Verkauf stattfindet. Und die ganzen Sitze sind schon so durch gesessen , dass man nach dem Film sich mit Rückenschmerzen verabschieden kann!
Schönes sauberes Kino, freundlicher Service, bequeme Sitze, gutes Bild und satter Sound - alles was man von einem Kino erwartet. Bei den für Kino-Ketten üblichen Eintritts- und Snackpreisen liefen für meinen Geschmack etwas viel Werbung vor dem Film. Zum Thema parken wurde ich beim Kauf der Eintrittskarten nach dem Prakticket gefragt und dieses Spätvorstellung freigestempelt. Den Sterne-Abzug gab es weil an sämtlichen Terminals keine Zahlung mit meiner EC-Karte möglich war. Der im Foyer stehende EC-Automat versorgte mich dann mit dem nötigen Bargeld.
Sauberes Kino, sehr nettes Personal; es ging schnell voran an der Essenstheke, die Eisverkäufer*innen im Kinosaal selbst waren auch sehr höflich und aufmerksam, tolle Ton- und Bildqualität. Der Film an sich hat uns nicht so gut gefallen; dafür kann ja aber niemand in/aus dem Kino was - Geschmackssache eben ;-
Leider ein 0815 Kino mit wenig Liebe zum Detail. In Coronazeiten oftmals lange Wartezeiten, die Wartezeiten am Kiosk sind immer super lang,auch wenn nur sehr wenig Betrieb ist und das Personal ist mäßig freundlich. Am allerschlimmsten: ein Saal hat eine fleckig Leinwand
Kompletter Saftladen! Kontrollieren kein Gepäck aber wenn man als Elternteil ein Kaffee vor dem Saal trinken möchte darf man das nicht Man muss das unten machen….kann mir jemand den Sinn erklären?…..sie bieten kein Kaffee an mal so nebenbei wir haben dann gesagt wir setzten uns auf die Treppe damit wir da sind wenn die kidz falls sie rauskommen da sind. Das wurde uns nicht gestattet… Mitarbeiter war unfreundlich und hat direkt Security gerufen….wir haben sie dann mal kurz ausgelacht. Cinestar ihr solltet euch mal an den Kopf greifen und eure Mitarbeiter mal eine Schulung für Freundlichkeit nahelegen Und den Sinn eures Hauses mal überdenken.
An der wand direkt im bild war ein fleck der den ganzen film lang gestört hat. Die Projektoren sind von vor 10jahren. Die Qualität sah schlechter aus als mein 2015 bj led fullhd fernseher. Kein dolby surround. Kein dolby atmos oder hdr+. Wie wäre es mal die wand neu zu streichen und moderne Projektoren zu kaufen. Popcorn ist auch nicht mehr frisch sondern fertig popcorn. Kein unterschied zum fertig popcorn in supermarkt. Kein wasser in der flache. Man bekommt kranwasser für 7euro.
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