Steigenberger Frankfurter Hof

Steigenberger Frankfurter Hof Kontakt Informationen

Info

Im Herzen Frankfurts heißt Sie der Steigenberger Frankfurter Hof mit 303 glamourösen Zimmern und Suiten herzlich willkommen.

Geschichte

Im Herzen des Bankenviertels und der historischen Altstadt, an dem Ort wo einst Kaiser gekrönt wurden, liegt seit 1876 der Steigenberger Frankfurter Hof. Seither ist unser Haus ein anziehender Ort für Gäste aus aller Herren Länder, die jeder für sich so einzigartig sind wie unsere 303 glamourösen Zimmer. Ob im klassischen Stile oder modern renoviert, das luxuriöse und zeitlos elegante Interieur erfüllt alle auch noch so anspruchsvollen Wünsche unserer Gäste. Morgens empfangen wir Sie zu einem der besten Frühstücke der Stadt mit exquisiten Köstlichkeiten aus aller Welt im Restaurant Hofgarten. Die Autorenbar im englischen Landhausstil lädt Sie am Nachmittag zur royalen Tea-Time und verwandelt sich am Abend mit seinen erlesenen Spirituosen zum gefragtesten Treffpunkt der Mainmetropole. Kulinarisch verwöhnen wir Sie in unserem vielfach prämierten Sternerestaurant Français oder unserem Kult-Restaurant Oscar*s. Im größten SPA-Bereich Frankfurts bieten wir Ihnen eine Erfahrung der besonderen Art wenn Qualität, Kreativität und zwangloser Luxus sich vereinen.

Etikett

http://de.steigenberger.com/Impressum

Adresse: Kaiserstraße, 60311 Frankfurt am Main, Deutschland

Telefonnummer: 069 21502

Webseite

ed.regrebnegiets.foh-retrufknarf@gnureivreser

Zustand: Hessen

Stadt: Frankfurt am Main

Postleitzahl: 60311

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Bewertungen

Sehr enttäuschend und aus meiner Sicht alles andere als kundenfreundlich.nnWir wollten mit dem Auto zum Steigenberger Icon Frankfurter Hof anreisen. Weder auf der Website des Hotels noch in den E-Mails zur Anreise noch in der Auftrags- bzw. Buchungsbestätigung haben wir einen Hinweis darauf gefunden, dass sich das Hotel in der Frankfurter Umweltzone befindet und für die Zufahrt eine entsprechende Umweltplakette am Fahrzeug erforderlich ist. Auch bei unserer Buchung über Booking.com ist uns kein solcher Hinweis begegnet.nnUnser Fahrzeug selbst hätte die Voraussetzungen für die Einfahrt in die Umweltzone problemlos erfüllt. Uns fehlte lediglich die entsprechende Plakette am Auto. Da unsere Anreise an einem Sonntag geplant war, hatten wir keine realistische Möglichkeit mehr, kurzfristig eine solche Umweltplakette zu besorgen. Deshalb haben wir uns letztlich entschieden, die Anreise nicht anzutreten.nnWas mich besonders ärgert: Das Hotel informiert ausführlich über Navigationsadresse, Parkhaus, Valet Parking, Flughafen und Bahnhof. Gerade dann sollte ein deutlicher Hinweis auf die Umweltzone und die notwendige Umweltplakette selbstverständlich sein. Ein einziger klarer Satz bei den Anreiseinformationen hätte diese Situation verhindern können.nnUns ist bewusst, dass wir die Buchung über Booking.com zu einem Tarif abgeschlossen hatten, der direkt bezahlt wurde und nicht stornierbar war. Die daraus entstandenen Kosten lasten wir daher nicht dem Hotel an. Umso ärgerlicher ist es aber, dass eine so wichtige Information zur Anreise nirgends klar ersichtlich war.nnIch würde mir wünschen, dass das Hotel zukünftige Gäste deutlich auf die Umweltzone hinweist – auf der eigenen Website, in der Buchungsbestätigung und insbesondere in den Anreiseinformationen. Auch bei Booking.com sollte dieser Hinweis klar ersichtlich sein.nnFür ein Hotel dieser Kategorie hätte ich bei einem so wesentlichen Punkt deutlich mehr Transparenz und Kundenorientierung erwartet. Wer mit dem Auto anreist, sollte unbedingt vorab prüfen, ob eine Umweltplakette benötigt wird.nnD.Kälin-Schweiz

Ich bin schon seit Langem großer Fan des Steigenberger Icon Frankfurter Hof und war mittlerweile mehrfach zu Gast. Rundum kann ich das Hotel nur empfehlen – der Service ist durchweg freundlich und zuvorkommend.nnBesonders hervorheben möchte ich, wie ernst spontane Änderungswünsche genommen werden – das ist keine Selbstverständlichkeit. Bei meinem letzten Aufenthalt am vergangenen Wochenende musste ich kurzfristig zwei Kleinkinder in die Buchung mit aufnehmen. Trotz sehr hoher Auslastung wurde ich unkompliziert und sogar kostenfrei auf ein höheres Zimmer upgegradet. Vielen Dank an das Team vor Ort für den Einsatz!nnZu den Zimmern: Das Hotel ist historisch geprägt, was sicher dem Geschmack der meisten Gäste entspricht. Da ich persönlich die moderneren Zimmer bevorzuge, wurde ich – auch wenn über die Buchungsportale zunächst nicht verfügbar – stets passend upgegradet. Auch dafür ein großes Lob.nnDas Frühstück ist gut und umfangreich, bietet alles, was man sich wünscht. Die Lage ist konkurrenzlos zentral – besser geht es in Frankfurt nicht. Ein besonderes Highlight war der Aufenthalt in einer Suite mit Balkon zum Innenhof: der Blick auf die Skyline und die Frankfurter Türme direkt vor der Nase war wirklich beeindruckend.nnAuch der Spa-Bereich ist wirklich schön gestaltet und lädt zum Entspannen ein. Das einzige Manko hier: Es gibt leider keinen Pool, was ich sehr schade finde und dem Spa-Erlebnis noch die Krone aufgesetzt hätte.nnDer einzige weitere Wermutstropfen: Das Mitgliederprogramm H Rewards funktioniert bei Buchung über das Amex Reiseportal etwas umständlich – Meilen und Punkte muss ich regelmäßig nachträglich einfordern. Das machen andere Hotelketten reibungsloser. Das ist aber eher der Gruppe bzw. dem Programm selbst anzulasten als dem Hotel vor Ort.nnAlles in allem: ein Hotel, in das ich immer wieder gerne zurückkehre – top Lage, top Service, kleine Schwächen nur beim Spa kein Pool und beim Rewards-Programm.

Der Steigenberger Hof ist ein Hotel mit tollem Ambiente und trotz Restaurant im Innenhof und vielen Zimmern, ist es nachts absolut ruhig. Die Lage in der Nähe der U-Bahn und im Stadtzentrum ist optimal. Man wird von jedem Mitarbeiter sehr freundlich behandelt und merkt, dass sie sich freuen, dass man Gast ist. Bloss über manche Gäste im Frühstücksraum darf man sich in Sachen Verhalten und Kleiderregel etwas wundern. Reden mit vollem Mund, man hört das Schmatzen über 2 Tische hinweg, laute Unterhaltungen über mehrere Tische hinweg und dann natürlich die vollen Teller, als gebe es kein Frühstück mehr den Rest des Urlaubes. Und was die Kleider angeht... da sieht man so ziemlich alles - auch manches was nicht in einen Frühstücksraum eines solchen Hotels gehört. Die Zimmer sind sehr sauber, ich hatte eine Juniorsuite, und gross. Ich habe mich richtig wohl gefühlt in dem Zimmer. Allerdings musste ich die Klimaanlage reduzieren um nicht zu erfrieren. ;- Vielen Dank auch an die Mitarbeiter, welche tagtäglich all die Zimmer sauber machen.  Alles in allem... nicht ein günstiges Hotel - aber ein tolles Hotel mit tollen Mitarbeitern und bin ich wieder in Frankfurt werde ich wieder im Steigenberger Hof absteigen. Vielen Dank, dass sie alle meinen Urlaub zu einem tollen Erlebnis gemacht haben. Ich wünsche ihnen allen alles Gute.

Ein großes Lob an den Einlass und die Rezeption, das Personal dort war wirklich ausgesprochen freundlich und herzlich! Leider wurde unser Gesamteindruck durch den anschließenden Restaurantbesuch massiv getrübt. Während die meisten Mitarbeiter auch hier nett waren wurden wir von einer bestimmten Dame im Service auf der Terrasse absolut nicht ernst genommen, offenbar rein aufgrund unseres Alters wir sind zwischen 18 und 20 Jahre alt. Obwohl wir normal angezogen waren hat diese Dame uns extrem verurteilt, uns spürbar das Gefühl gegeben weniger wert zu sein als andere Gäste und wir konnten auch beobachten dass sie das bei allen Gästen die jünger sind oder optisch nicht in ihr Bild von „reich“ und „gehoben“ passen genauso gemacht hat. Wir hatten ein komplettes 3 Gänge Menü bestellt. Doch als wir am Ende die Restaurantrechnung auf unser Zimmer schreiben lassen wollten wurden wir von ihr extrem herablassend behandelt und sollten allein wegen unseres Alters extra in Druckschrift unterschreiben. Zudem wurde ein Teil unserer Bestellung mit Absicht vergessen sodass wir sehr lange warten mussten nur auf unseren Champagner. In der Gastronomie sollte niemand nach dem Alter verurteilt oder wie ein Gast zweiter Klasse behandelt werden, erst recht nicht als Hotelgast und bei gehobenen Preisen bei denen man einen respektvollen Umgang auf Augenhöhe erwartet. Wir haben viel Geld dagelassen aber wegen des respektlosen Verhaltens dieser einen Dame können meine Begleitung und ich das Restaurant leider absolut nicht weiterempfehlen. Diese Dame sollte ihr Verhalten dringend ändern da viele Leute genau deswegen dort nicht mehr hin wollen. Sehr schade das hat uns den Aufenthalt kaputt gemacht.

Ein sehr schönes Hotel in toller Lage – wir waren hier anlässlich der Abschlussfeier Graduation meiner Freundin. Leider hatten wir zu Beginn ein Zimmer, das absolut nicht dem gewohnten Steigenberger-Standard entsprach. Auf unsere Reklamation wurde jedoch professionell reagiert und uns wurde schnell geholfen. Dafür ein Lob an den Service. Einen Stern ziehe ich dennoch ab, da ich finde, dass es bei diesem Status und der Sterne-Kategorie solche ‚schlechten‘ Zimmer gar nicht erst geben dürfte. Ansonsten aber ein gelungener Aufenthalt.

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