STEMA

STEMA Kontakt Informationen

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https://www.stema.de/de/unternehmen.html

Geschichte

STEMA - Der Anhänger. Seit vier Jahrzehnten ein Begriff für Qualität und Zuverlässigkeit. Nicht selten nutzen unsere Kunden ihren STEMA Anhänger ein Leben lang. Die permanente Weiterentwicklung unserer Produkte, Sortimente und Unternehmensstrukturen ließen unser Unternehmen - Anhänger für Anhänger- wachsen.

Nicht umsonst zählen unsere Anhänger seit mehreren Jahren zu Deutschlands meistgekauften. Auch international expandiert STEMA zunehmend. Neue Trends und veränderte Märkte stellen täglich neue Anforderungen an uns. Um mit ihnen zu wachsen, bedarf es einer soliden und vorausschauenden Unternehmenspolitik.

Unsere Aufgabe

Qualität

Etikett

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Produkte

PKW-Anhänger

-SySTEMA - eine Plattform, alle Möglichkeiten
-MOTORRADTRANSPORTER
-WOM- hydraulisch absenkbarer Universalanhänger
-AUTOTRANSPORTER
-3-SEITEN-KIPPER
-RÜCKWÄRTSKIPPER
-BAUMASCHINENTRANSPORTER
-KOFFERANHÄNGER
-PLATTFORMANHÄNGER
-KASTENANHÄNGER
-BOOTSTRANSPORTER
-DECKELANHÄNGER

Adresse: Riesaer Straße 50, 01558 Großenhain

Telefonnummer: +49 3522 30940

Webseite

Stadt: Großenhain

Postleitzahl: 01558

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 17:00
Freitag: 08:00 - 17:00

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Reinigungs- Service- Richter GmbH 2 km Also bessere Milch frisch von Kuh gibt es nicht

Bewertungen

Guten Tag, ich bin leider unzufrieden habe mir im April 2013 einen Hänger gekauft und bewusst extra nicht beim Baumarkt , in der Absicht Qualität zu erwerben.  Die Substanz dessen scheinte gut zu sein nur leider musste ich feststellen dass sich heute Mai 2018 Risse an dem Bordwandaufsatz welche den Metalldeckel halten befanden. An der Stelle befinden sich Nieten und Schrauben welche offensichtlich der Last des schweren Deckels nicht auf lange Dauer standhalten. Wirklich Schade oh da ich den Hänger eigentlich ein paar Jahre länger behalten wollte und deswegen auch bewusst etwas mehr Geld ausgegeben habe. Benutzt wurde dieser circa 5-10 mal im Jahr für private Sachen. Vielleicht findet sicher noch eine Lösung. Hatte diesen über einen Berliner Händler bestellt welcher innerhalb einer Woche geliefert wurde , das Fahrgestell an sich macht bis heute hin allerdings immer noch eine sehr gute Figur deswegen leider nur zwei Sterne.  UPDATE !!! 02.06.2018 . Montagefehler. Problem wurde gelöst. Vielen Dank

Super gute Qualität und ein wirklich herausragend guter Kundenservice. Bleibe gerne ein zufriedener Kunde für die Zukunft. Alles Top

Leider muss ich eine eher  negative Bewertung abgeben. Ich möchte kurz schildern wie es dazu kommt. Mitte Dezember 2021 habe ich mich telefonisch nach der Verfügbarkeit und Passgenauigkeit von einem Boden für meinen Anhänger erkundigt. Die sehr freundliche Dame am Telefon hat mir zugesagt, dass der passende Boden vorrätig ist und mich vor Weihnachten erreichen wird. Die Bohrungen der Befestigungsschrauben sollten zu 95% passend sein. Also sofort bestellt.... Leider kam keine Lieferung und auch keine Rückmeldung das sich die Lieferung verzögern würde. Erst Mitte Januar war es dann endlich soweit. Voller Freude das Paket ausgepackt und in den Anhänger gelegt. Leider passte kein einziges der vorgeborten Löcher. Auf Nachfrage per Mail erhielt ich erstmal mehrere Tage keine Antwort. Erst auf erneutes Anschreiben eine Reaktion... Leider nicht die erhoffte. Ich könnte ja den Boden auf eigene Kosten zurücksenden... Bei den Preisen die hier für einen Boden aufgerufen werden würde ich mir schon etwas mehr Service erwarten ansonsten kann ich mir ja gleich aus dem Baumarkt einen Boden kaufen und ihn mir selbst so anpassen wie ich ihn benötige. Das kostet dann die Hälfte. Nun leider keine Reaktion mehr von Stema aus. Schade

Ersatzteil Anhänger Toller Service Schnelle kompetente Beantwortung meiner Fragen- Ersatzteile wurde schnell geliefert- eingebaut- alles passt Super Dankeschön

Wenn ginge gäbe es 10 Sterne. Schrauben-Set bestellt über die Feiertage zügig zugestellt alles Super. Paket angekommen und festgestellt das leider das falsche Set bestellt wurde. Angerufen den wohlgemerkt selbstverschuldeten Fehler dem Kundenberater Herr Lud. mitgeteilt und dieser hat dann kundenorientiert einfach das richtige Set versendet so das dieses 2 Tage später schon da war und die Reparatur beginnen konnte. Eine Rücksendung des falschen Sets wurde sogar verneint um den Aufwand/Kosten für mich als Kunden minimal zu halten. Bei so einem super Service ist euch jede weiter Bestellung garantiert und ich komme beim nächsten Anliegen sehr gerne auf euch zu.

Leider muss man selber die Retourkosten übernehmen. Ich habe 6 Euro für den versand bezahlt und muss noch bestimmt paar Euro kleiner als 6 Euro für den Retourschein bezahlen :

Totale Katastrophe, Onlinehandel können halt nicht nicht alle. Verfügbare Teile bestellt und per Paypal gezahlt. Ein Teil war sogar mit 48 Stunden-Lieferung gekennzeichnet. Nach einer knappen Woche habe ich angefragt, wann denn die Teile mal verschickt werden. Per Mail wurde geantwortet, dass der Versand in den nächsten 2 Arbeitstagen erfolgen würde. Als dies wieder nicht geschah habe ich den Rücktritt erklärt und mein Geld zurückgefordert. Eine Antwort kam nicht mehr, aber als ich einen Paypal Fall eröffnet hatte bekam ich wenigstens mein Geld wieder. Es gab keine Mail mehr, keine Entschuldigung oder dergleichen. Vielleicht sollte man Onlinehandel den Profis überlassen, das war jedenfalls mal ein totaler Reinfall.

Wo soll ich anfangen?  Wir haben uns einen Anhänger mit Aludeckel geholt. Soweit so gut, und dann gings der Ärger schnell los.  Das hintere Schloss war nicht zu gebrauchen, da der Verschluss fehlerhaft war. Der hintere Plastikstopper auf dem der Deckel aufliegt ging ständig ab, da durch die Anhängerkonstruktion sich der Deckel Recht schnell verzieht, und der Deckel selbst diesen Stopper beim Öffnen des Anhängers mit rauszieht. Hier half uns ein recht genervter und verständnisloser Händler, bei dem wir den Anhänger auch gekauft haben,  indem er kurz vor unserem Urlaub der Hänger dient unserer Camping Leidenschaft den Verschluss professionell mit dem Hammer zurecht klopfte und den Stopper mit der Klebepistole fixierte. Hätte man sicher auch anders lösen können, aber seis drum, wir sind ja pragmatisch, und der Urlaub war gerettet. 1 Jahr und 2000 km später kam dann eine Rückruf Aktion wegen fehlerhaften Bremsen durch den Stema Lieferanten Knaupp. Gut, dass das so früh auffällt und es bei einem knappen "sorry" belassen wurde. Die Bremsen habe ich in der Werkstatt prüfen lassen, nicht dass wieder Klebepistole und Hammer zum Einsatz kommen. Sicherheit vor Pragmatismus. Hierzu komme ich später nochmal. Denn es geht weiter. Für den nächsten Urlaub jetzt an Pfingsten haben wir noch 2 Fahrradträger bestellt, nicht weil wir masochistisch veranlagt sind, sondern, weil die Thule Träger nicht auf die Querstreben des Anhängers gepasst haben. Lieferzeit 2 Wochen, die mussten erst noch produziert werden. Warum entzieht sich meinem Verständnis weil die nicht von Stema selbst, sondern von Menabo sind, einem Produzenten aus Italien. Wir haben den Kundenservice angerufen, welcher uns versicherte, dass die Träger Freitags geliefert werden, da sie Mittwoch fertig sind und versandt werden. Ich bin Logistiker, ich weiß, dass sowas funktioniert. Nicht bei Stema. Die Anlieferung hat dann am Samstag stattgefunden, nachdem wir Freitag Nacht ohne Räder in den Urlaub sind. Im Übrigen per DPD, obwohl ich um Anlieferung via DHL gebeten habe, denn das Feld Anmerkungen, in das man solche Wünsche bei der Online Bestellung einträgt scheint ohne Funktion zu sein. Vom Campingplatz aus habe ich dann beste Urlaubsgrüße an die Dame aus dem Service übermittelt und ihr diese lange Geschichte erzählt. Sie war zwar betroffen,  hat mich aber routiniert aus der Leitung komplimentiert. So betroffen, dass ich seither nie wieder was von Stema gehört habe. Zumindest weiß ich jetzt, dass an den Bremsen nicht Stema sondern Knaupp schuld war. Ich habe ja auch keinen Anhänger von Stema, die ihre Lieferanten aussuchen und Qualitätskontrollen an den verbauten Teilen durchführen gekauft, sondern Bremsen von Knaupp um die ein Stema Anhänger herum gebaut wurden. Aus dem Urlaub zurück, warteten dann zwei relativ billig verarbeitete Träger, mit Spanngurten die alle 100 km aufgehen und bei deinen schon der erste Plastik Aufsatz zum Stecken unterwegs abgefallen ist. Hätte ich den Träger nur zum Händler gebracht, dessen Klebepistole hätte das verhindert.  Bin ich sarkastisch? Ja. Bin ich Polemisch? Vielleicht. Würde ich nochmals bei Stema kaufen? Nein. Mein Automechaniker hat mir einen anderen Hersteller , aus  Süddeutschland empfohlen. Da zahlt man 500 euro mehr, aber auf meinen Stundenlohn gerechnet, habe ich die mit telefonieren und Werkstatt bzw. Händler Anfahrten auch verbraten. Einen Tipp an alle: Lasst die Finger weg!

Ich habe bei Stema eine Hochplane bestellt und gleich bezahlt. Leider war es die Falsche. Die Mitarbeiter von Stema haben zum glück aufgepasst und mir den Fehler mitgeteilt. Die richtige Plane wurde bereitgestellt und der Differenzbetrag wurde sofort zurück überwiesen. So fühlt sich der Kunde gut behandelt und wertgeschätzt. Ich kann Stema nur weiterempfehlen.

Ich bin leider sehr unzufrieden mit Service / dem Verständnis gegenüber Kunden. Ich besitze 2 Stema WOM 1000 Bj.: 2014 und 2015 wo die Reifen nur aussen ablaufen, das eit dem ersten Tag. Nach einer Achsvermessung die Stema bezahlt hat kam heraus das die verbaute hydraulische Knott Achse beidseitig je 2,5° Vorspur hat. Da dies bei beiden Anhängern der Fall ist kann eine unsachgemäße Behandlung ausgeschlossen werden. Stema nimmt sich von dieser Sache nichts an, das bei Anhängern die einen Neupreis von 4.000,--€ haben. Es kamen eher Kommentare wie: verkaufen Sie die Anhänger doch, ..... . Angeboten wurde mir eine neue Achse mit einem Rabatt zu kaufen und diese selbst zu montieren. Man konnte mir aber nicht garantieren das danach das Problem verschwunden ist. Somit steht für mich fest das ich keinen Stema Anhänger mehr kaufen werde !

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