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Stenger Bike

  1. Hösbach
  2. Hösbach Fahrradgeschäft

Stenger Bike Kontakt Informationen

Stenger Bike

Info

www.stenger-bike.de

Geschichte

www.stenger-bike.de

Adresse: Frohnradstr. 19, 63768 Hösbach
Telefonnummer: +49 (0)6021 / 52537
Stadt: Hösbach
Postleitzahl: 63768


Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 19:00
Dienstag: 10:00 - 19:00
Mittwoch: 10:00 - 19:00
Donnerstag: 10:00 - 19:00
Freitag: 10:00 - 19:00
Samstag: 10:00 - 14:00

Informationen Aktualisieren
Bewertungen
Nachdem ich wegen einem speziellen Ebike für mich, mit T. aus dem Stenger Team in Hösbach, nur per Mail in Kontakt war, war das schon eine super Erfahrung. Ohne uns zu kennen hat er toll, locker und menschlich reagiert, auch als es dann kurzfristig noch um ein Ebike für meine Frau geht, um zukünftige Kunden, HAPPY zu machen. Vergangenen Samstag waren meine Frau und ich nun dort, um mein Bike abzuholen. Wir kamen dort an, trotz Terminvereinbarung viel los, trotzdem sehr, sehr freundliches Personal das sich sofort kümmert. T. kam dazu und erklärte uns sehr kompetent das Ebike... inzwischen hatte meine Frau das gleiche Modell an der Hand. hatte er zur Sicherheit reserviert Wir wurden zur Testfahrt aufgefordert, gerne auch ne halbe Stunde... alles super, die nehmen wir. Dann wurden beide Bikes nochmal durchgecheckt... der Getränkehalter angebracht. In der Zeit konnten wir mit T. noch Tasche und Korb aussuchen... und immer wieder die Frage... wollt ihr noch ein Wasser trinken. Überall gewussel... Kunden und Verkäufer... und ich hab weder hier noch da... unzufriedene Gesichter gesehen. Alles locker, freundlich und kompetent. Bikes zu sehr fairem Preis bezahlt, Termin für Inspektion im Januar 2022 ausgemacht, T. hilft beim Bikes verladen. Wir fahren HAPPY nach Hause, so wie es aussieht, wie viele andere auch. Wir sind viel mehr als rundum zufrieden, das wir zu Stenger gekommen sind. Wegen einer Adaptermontage war ich am 23.06.21 wieder bei Stenger... wieder war es ein Gewussel von Kunden/innen, Kindern und Berater/innen sowie Mechaniker/innen. aber alles freundlich und man kümmert sich! Bin auch diesmal sehr zufrieden nach Hause gefahren. Konnte auch einige Bilder machen wie ihr seht, wirklich tolles Ladengeschäft. Nicht wundern, wegen dem Datenschutz habe ich Momente gesucht, auf denen niemand zu sehen ist. Wer Hunger bekommt oder Durst, der findet im Container von Oma Lore, verschiedene Speisen und kann diese in dort montierten Mikrowellen warm machen... im ersten Bild im Hintergrund zu sehen.
Wir hatten im Frühjahr rechtzeitig einen Termin vereinbart, um für unseren Sohn ein Fully zu kaufen. Der Termin war an einem Samstag von 11 bis 12 Uhr. Wir wurden nach über 30 Minuten vom Chef bedient, aber eine Beratung war überhaupt nicht möglich, der Laden wimmelte nur so von Rentnern, die bevorzugt behandelt wurden. Kaffee wurde gekocht, man nimmt sich die Zeit, auch wenn der Laden voll ist. So kann man leider keine Kunden gewinnen oder halten.
Update 6.6.23 Nicht nur die Kette war kaputt. Nach Austausch von Kassette, Schaltwerk und Kette funktioniert das Fahrrad wieder. Da ist meiner Meinung nach keine Inspektion im Sinne von was kaputt ist wird repariert durchgeführt worden. Leasing Rad war am 14.03.2023 zur abschließenden Inspektion vor Ort. Eine Versicherung die Verschleißteilkosten übernimmt war vorhanden. 400 km später ist die Kette verschlissen und ich als neuer Besitzer bleibe auf den Kosten sitzen. "Stellungnahme der Werkstatt: Falls das nochmal neu gemacht werden soll bei Inspektion, muss man das sagen beim abgeben des Bikes". Der Vorbesitzer hat es dazu gesagt, dass die Kette überprüft werden soll und die Versicherung für Verschleißteile war vorhanden. Aha, jetzt muss ich schon sagen was bei der Inspektion gemacht werden soll! Vielleicht hilfst dem nächsten. Bei der Inspektion vom Auto werde ich darauf hingewiesen, dass demnächst was ausgetauscht werden muss. Da werde ich sogar kontaktiert und gefragt, ob ich es gleich repariert bekommen möchte. Das wäre doch mal ein Service mit Zufriedenheit der Kunden.
Tolle Beratung vor Ort, kompetentes und sympathisches Personal - habe daher auch gerne zwei Räder über die letzten drei Jahre erworben. Die Überraschung folgt im After-Sales.. ich versuche seit zwei Wochen zu unterschiedlichsten Zeiten jemand ans Telefon zu bekommen... Da geht einfach keiner ran..einmal hatte ich Glück, so dachte ich. Der versprochene Rückruf hat mich bis heute nicht erreicht. Die Anfrage per Mail blieb ebenfalls unbeantwortet. Fazit: der Fachhandel hat es schwer.. da wo er eigentlich punkten kann, auf der letzten Meile, versagt dieser Anbieter vollends. Das nächste Rad kaufe ich anderswo, vermutlich im Internet Schade
Ich wollte mir dieses Jahr wieder mal ein neues MTB gönnen. Habe aber schnell gemerkt, wenn man sich ein bisschen mit dem aktuellen Fahrradmarkt auseinander setzt, dass der Markt unerschöpflich ist. Cube, Specialized, Rotwild… was kauft man denn jetzt? Und wenn man sich endlich für eine Marken entschieden hat, welches Modell soll es denn nun sein? Ich habe mich letztendlich für ein Specialized Turbo Levo Comp Alloy in der Farbe Cobalt / Light Silver entschieden. Zunächst war ich mir noch nicht ganz sicher ob ich die Farbe Cobald / Light Silver oder Sage Green / Cool Grey / Black möchte. Also habe ich mir einen Händler gesucht wo ich mir die beiden Räder mal anschauen und Probefahrten kann. Letztendlich bin ich bei der Suche auf Zweirad Stenger in Hösbach gestoßen, der Lt. Homepage beide Räder auf Lager hat. Ich habe mich also ins Auto gesetzt und bin die 100 Km nach Hösbach gefahren. Dort angekommen wurde ich, auch ohne Termin sofort bedient und von Andreas hervorragend und sehr kompetent beraten. Letztendlich habe ich mein neues Schätzchen gekauft und bin super zufrieden. Auf der Heimfahrt fiel mir noch ein, dass ich das Rad gerne auf Tubeless umgebaut haben wollte. Ich rief also Andreas vom Auto aus an um es mit ihm zu besprechen. Leider ging niemand ans Telefon! Jedoch wurde ich von Andreas in den nächsten 10 Minuten zurückgerufen und wir konnten die Arbeit noch besprechen. Als ich das Rad voller Vorfreude nach einer Woche abholen konnte, war der Umbau auf Tubeless sogar kostenlos. Am Ende kann ich nur sagen, ich bin mit Zweirad Stenger und insbesondere mit meinem Verkäufer und Ansprechpartner Andreas sehr zufrieden und würde jederzeit wieder da kaufen.
Nachdem wir einen Termin vor Ort hatten, wurde uns ein E-Bike Preis ca. 3600€ angeboten, dass zwar erst noch zusammengebaut werden musste, wir aber Probe fahren könnten. Nachdem die telefonische Avise zum besprochenen Termin ausblieb, nahmen wir nach zwei weiteren Tagen selbst Kontakt auf. Nach langen Warteschleifen wurde uns dann erklärt, dass es das Fahrrad nicht mehr gibt. Begründung blieb aus. Diese Situation bekam ich während unseres ersten Termins bei einem weiteren Kunden mit, was ich für keinen guten Kundenservice erachtete Man erklärte uns, dass man ein anderes E-Bike suche und uns zurückrufen werde. Heute sind es 5 Wochen her....Rückmeldung blieb aus. Meine Erklärung dafür..... Unternehmen ist satt und der Umsatz war zu gering für einen normalen Kunden. Wer viel Zeit und Geld hat, gerne hinterher telefoniert ist dort sicher gut aufgehoben. Es gibt aber in Aschaffenburg und Umgebung auch andere Bike Stores, die einen professionelleren Kundenservice aufweisen.
Hervorragendes Sortiment, kompetentes Personal, sehr gutes Preis/Leistungs-Verhältnis. Die Verkaufsfläche ist super aufgeräumt. Für jeden, der noch die Vorzüge eines Inhaber-geführten Unternehmens zu schätzen weiß!!!
Klasse Mitarbeiter und kompetenter Chef. Fühle mich bestens dort aufgehoben. Anders als bei anderen Händlern!
Der Radladen in dem man noch ein Rad Custom aufgebaut bekommt. Habe mir hier bereits ein S-Works MTB und ein S-Works Rennrad in Zusammenarbeit mit Herr Hofman zusammengestellt. Danach wurde es erfolgreich in der Werkstatt realisiert und anschließend auf mich eingestellt. Das nenne ich Service!
Waren auf der Suche nach einem E-Bike bei Stenger gelandet. Die Beratung war hervorragend. Leider war der Rahmen beim Rad der Wahl nicht in der passenden Größe auf Lager und so kam vorerst kein Kauf zustande. Somit wurde die Geduld bei der Beratung und den Testfahrten leider nicht belohnt. Trotzdem klare Empfehlung.
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