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Sterntaler GmbH Kontakt Informationen

"An diesem Standort findet KEIN Verkauf statt. Den nächstgelegenen Sterntaler-Shop finden Sie direkt an der B49 - in 65614 Beselich-Obertiefenbach, Hauptstraße 73"
Adresse: Werkstr. 8, 65599 Frickhofen, Hessen, Germany
Telefonnummer: +4964365090
Stadt: Frickhofen
Postleitzahl: 65599



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Bewertungen
Sehr enttäuscht von Kundenservice.Unsere Tochter bekam für die Kita die Brotdose Lotte geschenkt.Nach nur wenigen Tagen fiel ihr diese in der Kita im Rucksack herunter und ist gerissen s. Foto.Unsere Tochter war sehr traurig darüber.Wir schrieben den Kundenservice an,da es ja nicht sein kann das eine Brotdose extra für Kinder nach dem herunterfallen gleich zerbricht.Auf eine Antwort warteten wir vergebens.
Ich habe eine spieluhr bekommen, welche leider nach wenigen tagen schon einen Ton nicht mehr gespielt hat. Eine Mail an den Support und wenige Tage später hatte ich kostenlos und ohne Probleme ein neues spielwerk. Ich bin sehr zufrieden!
Sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Sehr gute und schnelle Kommunikation.
Sehr guter Suport. Problem mit der Spieluhr Edda gehabt, da der Sterntaler zum aufziehen leider zerbrochen ist. Anstandslos ersetzt bekommen, mit sehr süßen Trostpflaster. So gewinnt man Kunden und behält Stammkunden über viele Jahre. Weiter so.
Wir bekamen eine Spieluhr für unsere Tochter geschenkt. Nach kurzer Zeit ging sie leider kaputt. Es fehlten Zacken und dann zog sie sich nicht mehr komplett auf. Der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr nett. Ich konnte die Spieluhr einschicken und obwohl wir sie schon länger hatten und auch keinen Einkaufsbon vorzeigen konnten, wurde kostenlos eine neue Spieluhr eingesetzt. Es ist zwar das gleiche Lied, klingt aber leider etwas anders. Dennoch TOP Kundenservice! NACHTRAG: Leider muss ich meine Sterne wieder zuruecknehmen. Die ausgetauschte Spieluhr ist schon wieder defekt - es fehlen 2 Zacken - und das gerade mal nach einem Monat. Die Spieluhr ist nicht einmal gefallen oder grob angepackt worden. Auch eine Strumpfhose, die ich gekauft hatte, geht an einer relativ großen Stelle kaputt, der Stoff wird sehr duenn. Zum Glueck ist das Baby da jetzt eh rausgewachsen, aber zum weiter verkaufen oder spenden ist die Strumpfhose nichts mehr. Bin absolut enttaeuscht, vor allem auch wegen der Preise der Artikel.
Ich finde die Baby-Spielzeuge großartig jedoch bin ich von dem Kundenservice absolut enttäuscht. Obwohl beim Onlineshop im Dropdown Menü europäische Länder aufgeführt werden, wird ausschließlich innerhalb Deutschlands verschickt. Dies ist irreführend und trägt nicht zu meinem Vertrauen bei.
Update: Hochgestuft auf 3 Sterne. Wenn man zwei Wochen nach dem ersten Kontakt mit dem Kundenservice hinterhertelefoniert, ist das Problem auch lösbar. Der Gutschein wurde in einen einzelnen Gutschein mit dem Gesamtbetrag umgewandelt und dann ging es. Ein Stern Abzug für den schlechten Online-Shop, durch den der Support überhaupt nötig war und ein weiterer Stern Abzug, weil man hinterhertelefonieren musste, um das zu lösen. Man sollte hier auf gar keinen Fall Gutscheine verschenken. Aus technischen Gründen mussten Freunde den Betrag in zwei Gutscheine teilen und aus technischen Gründen kann pro Bestellung nur ein Gutschein eingegeben werden. Der Kundenservice sagt einem auch nur, dass das eben nicht anders möglich sei. Aufgrund der Unfähigkeit von Sterntaler, einen vernünftigen Webshop aufzusetzten, sollen wir jetzt also zweimal Versand bezahlen. Angeblich wollte sich die Sachbearbeiterin auch noch darum kümmern, danach kam aber keine Rückmeldung mehr.
Wir waren jetzt einmal persönlich in Dornburg und werden auch ein weiteres mal hinfahren. Man kann gute Angebote bekommen und ergattern, Mitarbeiter sehr nett. Können uns absolut nicht beschweren. Heute kam meine Online Bestellung. Ich war erstaunt und überrascht wie liebevoll dieses Paket zusammen gepackt wurde. Wahnsinn!!! Das nennt man sowas von Kundenservice. Bin absolut begeistert. Dankeschön & weitet so
War heute da. Habe nur ein Schild vorgefunden auf dem stand wir sind umgezogen! Bin eine halbe Stunde umsonst hingefahren. Extrem ärgerlich das im Internet keine Info darüber steht!! Bin dann noch nach Beselich gefahren, wo die Outlet Regale extrem wenig und so ziemlich alle leer waren. War heute ziemlich enttäuschend!
Tolle Produkte und ein sehr freundlicher Kundenservice! Im Onlineshop werden die Pakete besonders liebevoll verpackt :!
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