Stoll Espresso

Stoll Espresso Kontakt Informationen

Info

STOLL Espresso - Spezialist für Espresso- und Kaffeemaschinen. Impressum: http://www.stoll-espresso.de/shop_content.php?cmcID=4

Geschichte

Die Firma STOLL Espresso mit Sitz in Lindau am Bodensee vertreibt ausgewählte Qualitäts-Produkte rund um das Thema Espresso.
Wir sind zertifizierter Facheinzel- und Internethändler der in Deutschland führenden Hersteller Bezzera, DeLonghi, Izzo, Jura, La Cimbali, La Pavoni, Mazzer, Rancilio, Rocket Espresso, Philips/Saeco und WMF
Zudem sind wir autorisierter DeLonghi Service-Stützpunktpartner sowie Bezzera, Izzo, Mazzer, Quickmill, Rancilio, Rocket und Vibiemme Servicepartner.
Ebenso finden Sie bei uns eine reichhaltige Auswahl an Espresso- und Kaffeesorten, alles nur von hochwertigen Röstereien wie z.B. Danesi, Izzo, Lavazza, TreForze oder unseren STOLL Schümli.

"Eine Liebeserklärung an den KaffeeFaire Preise für Heim Baristas.Große Auswahl der besten Siebträger.Top Beratung & Werkstattservice"

Adresse: Lehmgrubenweg 17, 88131 Lindau Bodensee, Bayern, Germany

Telefonnummer: +498382273360

Webseite

Stadt: Lindau Bodensee

Postleitzahl: 88131

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 18:00
Dienstag: 09:00 - 18:00
Mittwoch: 09:00 - 18:00
Donnerstag: 09:00 - 18:00
Freitag: 09:00 - 18:00

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Bewertungen

Ich habe mich vorher über den freundlichen und professionellen Kundenservice am Telefon umfassend beraten lassen und die Espresso Maschine anschließend im Onlineshop bestellt. Ich bin zufrieden und kann Stoll Espresso somit nur weiterempfehlen.

Bisher hatte ich eine gute Erfahrung gemacht mit der letzten Lieferung von Zubehör für meine Espressomaschine, dies einmal vorweggenommen. Leider aber haben bei der letzten Lieferung die bestellten Espresso-Tassen und drei Unterteller der Cappuccino-Tassen Schaden genommen. Aus den Ferien zurückgekommen habe ich 2.5 Wochen danach eine Mail mit Foto geschickt und das folgende Feedback erhalten:  bitte haben sie Verständnis, das wir Reklamationen bezüglich Schäden, 2,5 Wochen nach Erhalt der Ware  Erhalt der Ware 15.09.2022 nicht mehr anerkennen können.  Bestellt also besser nur so, dass ihr die Ware direkt nach Ankunft sichten könnt ;. Ich bestelle in Zukunft wohl eher wieder anderswo, denn ich erwarte auch in solchen Fällen guten Service.

Super Service, konnte den Siebträger an einem Samstag abholen, obwohl dort eigentlich geschlossen ist. Leider war ein kleiner Teil undicht. Super Anleitung durch die Mitarbeiter, so dass ich die Maschine mit nur ein paar Handgriffen alleine reparieren konnte, ohne sie einschicken zu müssen.

Wir haben uns bei Stoll Espresso telefonisch angekündigt um uns zwei verschiedene Modelle im Showroom zeigen zu lassen. Leider wurden wir von einem sehr kurz angebundenen Mitarbeiter empfangen, der uns das Gefühl gab, absolut unwissend und nicht besonders willkommen zu sein. Das Kaufgespräch verlief dadurch in einer angespannten Atmosphäre ab, aus der man möglichst schnell flüchten wollte. Wir haben Stoll Espresso mit einem Kopfschütteln verlassen und werden hier definitiv nicht unserer Siebträgermaschine kaufen. Das gleiche gilt übrigens auch für die Kaffeemühle.

Wir hatten telefonisch einen Termin für ein Beratungsgespräch vereinbart, da unsere Anfahrt doch bei über einer Stunde lag. Vor Ort wusste aber keiner vom Termin, weshalb wir einige Minuten im Showdown warten mussten. Bislang alles halb so wild. Der Berater kam auch noch einmal kurz zu uns und entschuldigte sich dafür. Als das Beratungsgespräch startete, erklärte man uns aber erst einmal vorwurfsvoll, dass wir ja eigentlich zu früh hier wären. Der Berater trug während unseres Gesprächs permanent eine Kapuze, was etwas befremdlich wirkte. Wir hatten auch den Eindruck, dass unsere Beratung mehr als Last bzw. notwendiges Übel und nicht als ein nettes Verkaufsgespräch erachtet wurde. Jeder kann einen schlechten Tag haben aber bitte dann so ehrlich sein und uns evtl auf einen späteren Termin verweisen.

Schlechter Service, trotz Voranmeldung ist niemand mit Zeit vor Ort. Extrem teure Service-Rechnung für ECM Kundendienstüber 600 Euro für Durchsicht,Entkalkung und Kaffeefettreinigung und Austausch von Dichtungen, Stößel und div. Kleinteilen. Warum das notwendig war und ob das zukünftig vermeidbar ist erklärt niemand. Der Kundendienst dauert 3,5Wochen. Trotz Stammkunde ist eine Überweisung des Rechnungsbetrags nicht möglich, man besteht auf Barzahlung. Maschine wird in Plastikfolie eingewickelt übergeben. Haben wohl noch nichts von der Überflutung mit Plastikmüll gehört. Alles sehr enttäuschend zumal beim Kauf der Maschine bereits die Display-Anzeige defekt war. Statt den Schaden zu beheben schickten die einfach ein neues Bauteil zum selber schrauben. Schade! Reinhard Hofer.

Ein Top Shop. Vor einiger Zeit dort mit guter Beratung eine Rocket Maschine gekauft, die nun leider kaputt ging. Die Beratung am Telefon durch Herrn Ulrich und seine Kollegen war hervorragend. So konnte ich mit über den Shop beschafften Ersatzteil und Hilfe durch das Service Team die Maschine schnell wieder in Gang bringen und jetzt meinen Kaffee wieder genießen. So wünscht man sich das. Volle Empfehlung dieses Shops.

Nach langer Recherche bestellte ich sowohl Mühle als auch Siebträgermaschine. Keine Stunde nach Bestellung erhielt ich bereits eine Sendungsnummer. Wäre nicht ein Streik des Paketzulieferers dazwischengekommen, hätte ich vielleicht am nächsten Tag schon Espresso aus der neuen Maschine genießen können. Bei der Inbetriebnahme der Maschine kam es zu einem kleinen Problem. Die Recherche im Internet ergab nicht die erhoffte Lösung und so sah ich mich schon beim Rückversand der Maschine. Ein Anruf bei der Firma aber reichte und mir konnte telefonisch geholfen werden. Nun schmeckt der Kaffee. Vielleicht muss ich den nächsten Urlaub am Bodensee verbringen um vor Ort vorbeikommen zu können. 100% Weiterempfehlung!

Ich bin begeistert! Ich habe den Kundenservice per Mail kontaktiert und etwas verzweifelt um Hilfe gebeten, da meine Kaffeemaschine eine kleine Reparatur benötigte, die weder ich selbst anhand von YouTube-Tutorials, noch ein professioneller Kaffeemaschinentechniker vor Ort  hinbekommen haben. Ein äußerst freundlicher, einfühlsamer, kompetenter und lösungsorientierter Mensch hat mich angerufen und mir am Telefon ausführlich mündlich erklärt, welche Lösungswege es gäbe, was die Problematik sein könnte und Tipps und Tricks gegeben, wie ich diese Kleinigkeit leicht selbst reparieren könnte. Mit Hilfe seiner Anweisungen konnte ich die Kaffeemaschine tatsächlich wieder reparieren und erfolgreich in Betrieb nehmen! Ich war noch nicht mal Kunde bei Stoll-Espresso, trotzdem hat sich der Kundenservice Zeit genommen, mir diese Tipps zu geben und mir auf äußerst freundliche Art und Weise zu helfen. Ein Traum von Service und die Art von Service, die man heutzutage selten erleben darf! Kann ich nicht genug weiterempfehlen! Herzlichen Dank dafür!

Ich bin mit der Bestellung fast zu 100 % zufrieden. Auch mit dem Service war ein klein bisschen durcheinander. Es ist aber alles wunderbar angekommen und der Kaffee schmeckt sehr lecker gerne wieder

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