STOLLE Sanitätshaus

Von sehr unerfahrenen, dafür sehr selbstbewussten Angestellten "bedient" worden. Durch 2 Fehler von denen eine im August bestellte Ware Mitte Oktober noch nicht erhalten. 08/15-Bedienung, individuelle Wünsche werden stillschweigend ignoriert: "Unsere Angestellten sind angehalten...". Gehen Sie zu einem kleineren Sanitätshaus, hier weiß die linke Hand nicht, was die Rechte fehlerhaft bestellt.

Ich war ohne Termin bei Stolle mit einem Rezept für Krompressionsstrümpfe. Nach kurzer Wartezeit, wurde ich sehr kompetent und freundlich beraten. Nach einer Woche wurde ich angerufen, dass meine Strümpfe da sind. Auch am Empfang waren die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfreich. Guter Service gerne wieder.

Inkompetent, schlechteste Organisation und sogar Betrug!! Vor ca. 3 Jahren wurde 1 Paar offene orthopädische Schuhe angefertigt. Falsches Modell, zu kurz und zu schmal. Der große Zeh ragte über den Rand hinaus. Trotzdem hatte man mich zunächst damit abgespeist, aber sie waren absolut untragbar. Rekla Rückgabe ca. 3 Monate später. Auf erneute Schuhe nach dieser Erfahrung verzichtet. Nun stellte sich dieses Jahr durch Zufall heraus neue fällige wurden abgelehnt dass das reklamierte und zu unrecht bezahlte Paar nicht etwa der Kasse erstattet wurde. Eigentlich hatte ich da schon Anzeige wegen Kassenbetrug stellen müssen. Aber ich entschied mich mir nun das ja bereits bezahlte Paar neu anfertigen zu lassen. Es war dann wieder das falsche Modell!!! Und war 4cm zu lang. Kompressionsstrümpfe ebenfalls und auch hier 2x Mal falsch angefertigt. Nie wieder Stolle!!!

Vielen Dank, Sie haben Heute meinem Freund das richtige Artikel verkauft. Sie haben alles getan um mir die richtige Kompression BH zu aussuchen und verkaufen. Danke an die beiden Mitarbeiter und die Mitarbeiterin am Telefon. Gute Team Arbeit. Ich bin sehr sehr zufrieden. Sie haben mir das Leben einfach gemacht. Das BH ist teuer aber jede Cent wert . Vielen lieben Dank

Ok, ich muss die 1. Rezensions.u. revidieren, Stolle rief mich unaufgefordert an und war bereit, auf den nicht ganz korrekt gestellten Rechnungs-Betrag zu verzichten. Sehr netter Herr, war äußerst zuvorkommend. Also die chaotische Dame aus der Zentrale hat das Amkiegen dann dich weitergegeben. Also 2 Sterne hinzu. 1 ab, wegen des doofen Aufwands. Aber dann letztendlich voll in Ordnung. Erste Rez.: Leider sehr unprofessionell. Ungenügende Beratung, fehlerhafte Rechnungsstellung und dann bei Rückfragen ebenso unprofessionelle Telefonzentrale, deren Mitarbeiter nicht in der Lage sind, einen an die zuständigen Sanitätshäuser weiterzuleiten, noch kennen sie die eigenen Sachbearbeiter. Hoffentlich muss ich da nicht wieder hin.

am 04.04 2022 eine Toilettensitzerhöhung zugesandt. Leider ist diese nicht vom Lieferanden an Ort und Stelle montiert worden. Telefonisch und auch persönlich habe ich dann mit der Hauptstelle Hamburg Farmsen Kontakt aufgenommen, leider ohne Erfolg. Niemand fühlte sich für mein Anliegen verantwortlich. Am 11. Juli wandte ich mich an o.a. Adresse mit der Bitte, mein Rezept über ein Kopfkissen Kubivent Physi Form- weiß 70x50 cm einzulösen. Nach kurzer Debatte mit einer Mitarbeiterin wurde mir mitgeteilt, dass die Krankenkasse nicht bezahlt, da „ die Krankenkasse einem nichts schenkt.“ Die Worte meines Gegenübers! Am 24.August nahm ich wegen eines Carepaketes Kontakt zu Ihnen auf. Es geht um Einmalhandschuhe 100x. Größe L. Diese sind zu klein. II Bitte schicken Sie bei der nächsten Lieferung Größe XXL. Bisher bekam ich Med. Einmalmasken 100x Mundschutz Bitte schicken Sie mir ab sofort FFP 2 Masken Bisher wurden meine Wünsche diesbezüglich leider nicht berücksichtigt!!!

Seit nunmehr fast 4 Jahren sind wir hier gut aufgehoben. Fragen oder gar Bedenken werden aufgenommen, ausgeräumt und beantwortet. Aufgeschwatzt wurde uns noch nie etwas eventuell so geschickt, dass es uns nicht aufgefallen ist Nein alles gut. Was die Ärzte versäumt haben zu erklären, wie lange tragen, wann austauschen usw hier wird es gemacht. Vielen lieben Dank an das gesamte Team und bleibt gesund, bis zum nächsten mal.

Ein Stern sogar zu viel ganz schlimm und einfach schlecht!!! Man telefoniert schildert sein Problem dann wird beim Technik nach gefragt ob sie einen Schuh einstellen können! Die Antwort ist ja komm sie nach Farmsen vorbei wir machen es! Komme an und es heißt wir machen es nicht!!! Einfach schlecht würde gerne mehr schreiben... Sucht euch gleich einen anderen Sanitätshaus

Anfang April war ich im Kundencenter in Farmsen, um sensomotorísche Einlagen anpassen zu lassen. Mir wurde gesagt, dass zunächst ein KV bei der Krankenkasse eingereicht werden müsse, bevor man mit der Anfertigung der Einlagen beginnen könne. So weit - so gut... Nach knapp 1 Monat fragte ich telefonisch nach, wie weit denn die Bearbeitung vorangeschritten ist. Der Mitarbeiter konnte mir nichts konkretes sagen, bat mich, mich in 2 Wochen noch einmal zu melden. Das tat ich dann auch und mir wurde zugesagt, dass die Einlagen binnen 2 Tagen fertiggestellt sein sollen. Das ist nun auch wieder knapp 2 Wochen her und nach erneutem Nachfragen wurde mir heute direkt ein Abholtermin genannt. Und bis zu dieser Aussage wurde ich vorsichtshalber auch einmal noch aus der Leitung geworfen. Mag an der Technik gelegen haben, allerdings fällt es mir schwer, nach solchen Erfahrungen noch positiv gestimmt zu sein. Fazit: Der Service am Kunden verdient nicht mal 1 Stern. Man fühlt sich als Bittsteller und telefoniert dem Bearbeitungsstand hinterher. Ein kleines, privates Unternehmen, das auf jeden Kunden angewiesen ist, leistet sicherlich besseren Service. Stolle scheint es de facto nicht nötig zu haben, den Dienst am Kunden wahrzunehmen. Schade!

Ich war jetzt zwei Mal da und und begeistert. Die Termine begannen wie abgesprochen und man nahm sich viel Zeit. Es wurde sogar ein Hilfsmittel probiert, was an dem Termin überhaupt nicht vorgesehen war und die Mitarbeiter nahmen sich trotzdem die Zeit, mir das zu ermöglichen. 5 Sterne, mehr als verdient!