Storck Bicycle GmbH

Storck Bicycle GmbH Kontakt Informationen

Info

Storck Bicycle Impressum: http://www.storckworld.com/Impressum/#content

Geschichte

Im Jahre 1995 gegründet, galt Storck Bicycle von Anfang an als innovatives Unternehmen, das eine Führungsposition in Technologie und Design von Fahrradrahmen und Komponenten einnahm. Produkte wie die erste Vollcarbongabel Stiletto oder das weltweit erste Vollcarbonfully Organic setzten Maßstäbe. Heute umfasst unser Produktprogramm Rennräder, Mountainbikes, Trekkingräder und Pedelecs auf höchstem Niveau. Die Zufriedenheit unserer Kunden sowie zahlreiche Testsiege und Design Awards bestätigen uns regelmäßig in unserer Arbeit.

Unsere Begeisterung für die Marke und das Radfahren möchten wir gern mit euch teilen und freuen uns auf eure Beiträge und Kommerntare. Wir möchten euch hier über Neuigkeiten berichtern und schnelle Infos zur Marke Storck geben. Bitte helft mit, unsere gemeinsame Kommunikation jederzeit fair und höflich zu gestalten. Unangebrachte Kommentare erlauben wir uns zu entfernen bzw. Nutzer, die sich an die Regeln des Anstandes nicht halten, zu sperren.

"STORCK Bicycle gehört seit 1995 zu den marktführenden deutschen Unternehmen im Bereich Radsport. Der Hersteller von Premiumbikes mit Sitz in Idstein hat vier eigene Stores in ganz Deutschland und zahlreiche Händler im In- und Ausland. Zusätzlich vertreibt STORCK über den eigenen Online-Shop mehr als 20 verschiedene Biketypen aus dem Premiumsegment mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Für das gesamte STORCK-Team stehen die Kunden im Fokus ihrer täglichen Arbeit. Das Eingehen auf individuelle Wünsche, hohe Produkt- und Servicequalität, direkte Ansprechpartner und ein breites und tiefes Sortiment zeichnen das Unternehmen aus."

Adresse: Rudolfstraße 1, 65510 Idstein

Telefonnummer: +49612695360

Webseite

Stadt: Idstein

Postleitzahl: 65510

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Bewertungen

Beratungsgespräch sowie Übergabe vom Rad waren wirklich professionell. Mir wurde alles erklärt und auch Zeit genommen um das richtige Produkt zu finden. Freundliches Personal und tolle Räder. Bin mit meinem neuen Fahrrad sehr zufrieden. Vielen Dank an das Team von Storck

"Storck" Rahmen, Geometrie & Verarbeitungsqualität, einfach "Super" Die Bikes sind alle ein "optisches Highlight" wobei sie zu 100% makellos & durchdacht montiert werden. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent & freundlich   Empfehlung "einmal Storck, immer Storck"

6 Monate Wartezeit von der Bestellung zur Abholung sind eine lange Zeit, wenn man sich nach seinem neuen Storck-Renner sehnt. Die Kollegen aus Idstein haben ihr bestes gegeben, um trotz der schwierigen Coronalage und Teileverfügbarkeit die Wartezeit so gering wie möglich zu halten. Mit viel Geduld, Blick fürs Detail und individuellen Lösungen habt ihr mich total überzeugt und einen zufriedenen Kunden gewonnen. Dank geht raus an das Team aus dem Storck-HQ.

Wir haben bereits beim Kauf meines Aerfast vor knapp 1,5 Jahren sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Beratung war sehr kompetent und das Fahrrad hat alle Erwartungen erfüllt. Aber - und das ist mindestens ebenso wichtig - auch nach dem Kauf kann man sich auf einen tollen Service und die große Hilfsbereitschaft des Teams verlassen.

Schade. Erstmal ist es fast unmöglich jemanden dort zu erreichen , so dass man schon in Düsseldorf anrufen muss. Wir haben das Aerfast Ende November bestellt und es wurde uns gesagt , dass es Anfang März fertig sei. Nun werden wir seit je vertröstet , wo es doch nun wirklich kein Materialmangel mehr gibt. Nun sind wir schon etliche Kompromisse eingegangen wie Zb , dass wir uns den speziellen Lenker für die Garmin Montage bei Verfügbarkeit selbst anbauen. Dann hat man uns letzte Woche zugesagt , dass es definitiv zu Mittwoch abholbereit ist. Heute sagt man uns , man weiß nichts davon und man möchte sich Auch nicht beim Kollegen erkundigen. Danke für gar nichts. Wir werden euch nicht empfehlen und auch nicht wieder kommen. Schade ! Der Reifen wurde auch noch falsch montiert.

Der Kunde ist unerwünscht. Waren heute morgen im Store, kein weiterer Kund weit und breit. Vor Ort drei Herren, zwei Kaffee trinkend und einer am Telefon. Keine Begrüßung oder kein Ansprechen als wir den Laden betraten. Auch beim Betrachten der ausgestellten Räder wurden wir komplett ignoriert, das konnten alle drei sehr gut. Scheinbar ist der Kund unerwünscht und die Firma Storck kann sich es leisten seine Räder nicht zu verkaufen. Sehr schade, aber die Räder der Firma Stork kommen nicht mehr in Frage, es gibt ja bekanntlich einen guten Radhersteller im Darmstädter Raum.

Grix 2 Pro bestellt mit Liefertermin November 22. Daraus wurde nichts… nach mehrmaliger Nachfrage hieß es es dauert noch. Anfang Januar eine Radreise gebucht für Ende Februar. Auf nochmaliger Nachfrage Ende Januar hieß es der Rahmen sei auf dem Weg zur Montage, bis Ende Februar ist nicht abwegig. Als das Rad dann auch kurz vor Abreise nicht da war habe ich nochmals nachgefragt und dann war plötzlich der Rahmen nicht verfügbar, welcher aber ein Monat vorher schon auf dem Weg zur Montage war. Komische Art den Kunden zu vertrösten… Meine Stornierung wurde dann zwar schnell angenommen, aber die Zahlung ließ Wochen auf sich warten und wurde erneut wieder nur auf Nachfrage endlich durchgeführt. Ich versteh die Lieferschwierigkeiten, aber das hätte man besser lösen können. Bin durchaus enttäuscht was den Umgang mit dem Kunden bzw in dem Fall mir angeht. Noch dazu das laut Aussage „ happy Kunden“ ein wichtiges Gebot bei Storck sind. So gehts aber dann nicht… happy ist anders.

Toller Service vor Ort - unkompliziert und flexibel! Ich war neulich mit meinem dort gekauften ca 1 Jahr alten Bike mit einer festgegangenen aufgebohrten Steckachse GRIX mit Gepäckträger - Premium Bike Shop in Berlin konnte mir nicht helfen. Ich hatte reise- und terminbedingt nur 30 min Zeit vor Ort. Rad wurde sofort in die Werkstatt genommen, neue Achse rein, fertig. Nach 20 min war‘s erledigt. Toller Service!

Die Lieferzeit meines Aerorades hat sich wie in diesen Zeiten nicht unüblich verzögert. Herr Wehler hat sich vorbildlich um mein Anliegen gekümmert. Durch den Tausch des Rahmens, der ohne Mehrpreis für mich durchgeführt wurde, konnte das Rad dann doch kurzfristig geliefert werden. Insgesamt waren mehrere Telefonate notwendig, die Herr Wehler freundlich, kompetent und zuverlässig gestaltet hat. Vor der Auslieferung habe ich noch mehrere Fotos von ihm von meinem neuen Rad als Entscheidungshilfe erhalten. Ich bin begeistert über so viel Kundenfreundlichkeit und Entgegenkommen. Bei der Fa. Storck und insbesondere bei Herrn Wehler werde ich ganz sich eines Tages wieder ein Rad kaufen.

Nach über einem Jahr bin ich mit dem F3 noch immer sehr zufrieden. Leider war es auch so, dass ich nach Bestellung des Rades im März 2021 länger als geplant auf die Auslieferung warten musste. Für die Lieferengpässe bei den Komponenten kann Storck nichts. Die Wartezeit hat sich aber gelohnt. Adam war beim Bestellprozess immer ein kompetenter und geduldiger Ansprechpartner. Auch eine nachträgliche Änderung an der Bestellung war kein Problem.  Heute hat Philipp noch vorheriger Terminabsprache die Inspektion an meinem Rad durchgeführt, alles wieder auf Vordermann gebracht und die Gabel gekürzt. Währenddessen gab es einen Kaffee und ein nettes Gespräch.  Obwohl ich über zwei Stunden Fahrzeit zum Store habe, würde ich den Weg für den kundenorientieren Service jederzeit in Kauf nehmen.

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