Stromnetz Hamburg GmbH

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Als Eigentümer des Stromverteilungsnetzes und zu 100 Prozent kommunales Unternehmen gewährleistet die Stromnetz Hamburg GmbH die sichere und zuverlässige Stromversorgung in Hamburg.

"Kommunaler Stromverteilungsnetzbetreiber in HamburgUnser Impressum und unsere Datenschutzerklärung finden Sie auf unserer Webseite."

Adresse: Bramfelder Chaussee 130, 22177 Hamburg

Telefonnummer: +49404920200

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Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 22177

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 16:00
Dienstag: 08:00 - 16:00
Mittwoch: 08:00 - 16:00
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Freitag: 08:00 - 14:00

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Bewertungen

Zweimal Termin gemacht nur um Zähler zu entsperren, kommt einfach niemand. Nach 11 Tage immer ohne Strom in die Wohnung. Jetzt versuche ich nochmal einen Termin zu machen. So miserable ist die Service.

Beharrlichkeit zahlt sich aus. Telefonischer Kontakt ist freundlich gewesen. Wurde auch mal versucht mich abzuwimmeln, aber ich erzählte mein Problem solange weiter bis mich die Person verstanden hat und dann wurde mir geholfen.

Betr.: Zählerwechsel durch die DZG Oranienburg mbH Es wird die Möglichkeit gegeben, den vorgegebenen Termin telefonisch oder per email zu ändern. Wenn man aber davon Gebrauch machen will, ist man erfolglos: Trotz Lesebestätigungen 2 x gibt es keinen Kontakt, telefonisch hinterlassene Nachrichten werden auch nicht beantwortet. Und Vattenfall ist natürlich auch nicht erreichbar. Sehr schlechter Service.

Beantragter Zählerwechsel nach Installation einer Fotovoltaikanlage . Alles eingereicht une eine automatische AW bekommen, dass man von Nachfragen bitte absehen möchte Aufgrund hoher Einlastung. Soweit erstmal ok. Nach 4 Wochen allerdings noch nicht einmal eine Rückmeldung oder Terminabsprache. Also das Kontaktformular ausgefüllt, nachdem ich auf der Webseite gelesen habe, dass ein Zählerwechsel normalerweise innerhalb einer Woche erledigt ist. Kein Feedback oder Rückfrage nach einer Woche. Also dort angerufen und die Aussage erhalten, dass die Kollegen nicht telefonisch erreichbar seien und ich doch bitte die email und / oder das Kontakformular nutzen möchte. Auf den Hinweis, dass ich das nun schon ingesamt 3 mal getan habe, leider jedoch ohne Erfolg, kam nur, dass das der Weg sei. Aus Kundensicht extrem unbefriedigend. Weniger als ein Stern geht ja aber nunmal leider nicht. Ich bleibe gespannt  Nachtrag : tatsächlich hat sich 3 Tage nach dieser Rezension eine Firma bei mir gemeldet und eine Woche später den Zählerwechsel durchgeführt. Das ist also positiv zu vermerken.Trotzdem bleibt es natürlich bei einem Stern, da natürlich der Kunden-Support insgesamt weiterhin mangelhaft ist. Es kann ja nicht sein, daß nur auf Google Bewertungen reagiert wird.

Zähleraustausch: die Installateure waren pünktlich, konnten den Zähler ohne Stromunterbrechung austauschen und waren hilfreich in allem, was ich fragte. Top-Service, so muss es sein. Ein alter Hase und ein Auszubildender.

Selbst ein Stern ist zu viel. Haben einfach das Auswechseln des Nachtstrom Tarifzählers eingestellt und Vattenfall besorgt sich keinen neuen Messtelle Betreiber. Gerät kaputt, hat man Pech gehabt und kann nur mit einem wesentlich teureren Stromanbieter einen Zweitarif-Stromzähler bekommen. Also wird man betrogen um den günstigen Nachtstrom. Alle Vetternwirtschaft und Betrug am Kunden in gemeinsamer Sache. Das ist meine Meinung!

Absolute Überheblichkeit und Arroganz am Telefon. Die Mitarbeiter sollten hier dringend mal eine Schulung bezüglich Kundenumgang erhalten. Unfassbar.

2 X Mal STROMNETZ HAMVURG EINFACH MAL ANMELDEN OHNE MEINE UNTERSCHRIFT UND KENTNISS ,  ACH SO WOZU ZÄHLER WECHSEL WOZU BRIEF WOZU INFORMATION ICH HATTE STROMANBIETER 2 ANBIETER FÜR GLEICHEN ZEITRAUM GELDHABEN , ALS ICH VON HAMBURG ENERGIE  , VERTRAG VERLANGTE , VERBRAUCH IN  KW , NIX WEIL NIE EINEN MACHTE , PARR WOCHEN SPÄTER INKASSO ,. DER ZÄHLER WURDE NIE GEWECHSELT , 2 X MAL STROM ABSTELLEN , ICH WOLLTE SIE POLIZEI RUFEN ICH HABE VETRAG IN DER HAND , UND DIE ZÄHLER  NR STIMMTE NICHT UBEREIN , 2 STUNDEN SPÄTER EINSCHALTEN , MONAT SPÄTER DASSELBE ERNEUT ,  UND WIEDER 3 STUNDEN SPÄTER , OH WUSSTEN NIX ,  UND ERNEUT PROPLEMME ICH HABE ES SAAT STROM ANBIETER  DER VÖLLIG KORREKT LÄUFT DIE WECHSEL EINFACH ALSO DER KUNDE ENTSCHEIDET ÜBER SEINEN ANBIETER MIR IST EGAL WELCHE ABSPRACHEN ABER HIER SCHEINT MAN BESSESEN DAVON VATTENFALL ANTRÄGE ANZUDREHEN  , DAS GEHT DIREKT AN DIE  ENERGIE AUFSICHTS BEHÖRDE UND GERICHT DA WOHL KAUM 2 ANBIETER GLEICHZEITIG STROM LIEFERUNG ERFOLGT SEIN KANN , STROMNETZ UM DIE DATEN GEBETEN , MONAT RUM JETZT REICHTS , VORHER LIEF ES OHNE PROPLEME ,

Da bekommt man einmal Post von Stromnetz Hamburg GmbH und muss noch extra zur Post um den Brief abzuholen. Was so erstmal nicht schlimm ist. Aber ich musste ihn abholen , weil er von euch nicht ausreichend frankiert wurde und ich das bezahlen sollte. Und das alles nur um den Zählerstand zu übermitteln.  Hauptsache ihr übernimmt das Porto für die Ablesekarte. Ihr Scherzkekse .

Die Techniker sind das schlimmste in diesem Unternehmen was es gibt! Absolut unfreundlich, mitten im Satz den Hörer auflegen geht gar nicht! Die sollten auf jeden Fall noch mal geschult werden.

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