Studentenwerk Potsdam

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Das Studentenwerk Potsdam bietet mit seinen vielfältigen sozialen Angeboten die Rahmenbedingungen für ein erfolgreiches Studium. Wir versorgen über 30.000 Studierende in Potsdam, Brandenburg an der Havel und Wildau.

"Für alle Fragen außerhalb des Hörsaals - Wohnen, Essen, BAföG & Finanzierung, Beratung, Jobvermittlung, Freizeit und KulturDie telefonischen Sprechzeiten der Bereiche BAföG und Wohnen finden am Montag und Donnerstag jeweils von 9 bis 12 Uhr statt. Unsere Kasse, die Sozialberatung sowie die Psychosozialberatung erreichen Sie von Montag bis Donnerstag zwischen 9 und 15 Uhr sowie am Freitag zwischen 9 und 14 Uhr.Unsere Vor-Ort-Sprechzeiten finden Dienstag zwischen 9 und 12 sowie 13 und 16 Uhr, am Donnerstag zwischen 13 und 16 Uhr statt."

Adresse: Babelsberger Straße 2, 14473 Potsdam

Telefonnummer: 033137060

Webseite

Stadt: Potsdam

Postleitzahl: 14473

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 15:00
Dienstag: 09:00 - 18:00
Mittwoch: 09:00 - 15:00
Donnerstag: 09:00 - 16:00
Freitag: 09:00 - 14:00

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die anderen sterne kommen in 6 monaten wenn die kaution zurückgezahlt wird..  dazu wurde ich von ner beraterin am telefon angeschrien und im endeffekt über keinen normalen sachverhalt informiert.  ich würde lieber für meine zukünftigen kinder eine separate wohnung kaufen statt an diese widerliche organisation zu wenden..  ein lächerliches studentenwerk mit peinlicher geschäftsführung

Äußerst schlechter Service. Unfreundliche Mitarbeiter, lächerliche Telefonzeiten, zu denen oft auch niemand erreichbar ist. Nachfragen sind nur selten willkommen. Das beste ist es, nicht auf Bafög angewiesen zu sein, damit man nicht mit dem Studentenwerk Potsdam in Verbindung treten muss. Selbst bei freundlichen Nachfragen kommen oft unfreundliche, fast "pampige" Antworten zurück.

Heute habe ich das schrecklichste Telefonat meines Leben mit der zuständigen Sachbearbeiterin gehabt. Es wurde nur auf meine Pflichten verwiesen und mir das Gesetz erklärt. Selber erklären durfte ich mich kaum, ganz nach dem Motto: ‘Bloß schnell das Gespräch beenden’. Empathie und Verständnis für meine Situation konnte ich nicht erwarten, obwohl diese ganz klar eine psychische Belastung darstellt. Ich bin fassungslos und fühle mich als Person nicht wahrgenommen und wertgeschätzt.  Bitte, bitte, schulen Sie ihr Personal und lassen Sie dieses sensibler reagieren, nicht nur für mich sondern auch für all die anderen jungen Menschen in besonderen Situationen.

Ich bin sehr zufrieden. Bei meiner Tochter hat alles reibungslos geklappt. Ich wurde per Mail über die fehlenden Unterlagen informiert und als ich die nachreichte kam recht zügig der Bescheid. Ich danke herzlich und kann nur sagen:Weiter so!

Seit Oktober Bafög Antrag gestellt. Bis heute wurden mir 4 Fristen genannt. Keine einzige, nicht mal antwortmäßig eingehalten. Sehr unfreundlich. Als ich immer wieder nachhakten wurden angebliche fehlende Unterlagen meinerseits festgestellt. Wieso keiner sagt, dass Dokumente fehlen würden unbeantwortet. Frau Sch. meinte, ich solle mich freuen, dass ich wenigstens einpaar Hundert Euro bekommen würde. Zufällig haben mehrere Menschen aus der Uni alle mit Migrationshintergrund dieselben Probleme mit gleichen Bearbeiterinnen. Struktureller Rassismus nennt sich das.

Zu meiner Enttäuschung musste ich feststellen, das die Telefonberatung als auch die Sachbearbeiter*innen weder freundlich noch hilfsbereit sind . In einem email Verkehr mit einer sachberaterin wurde mir nach mehrmaliger Nachfrage zu einem Sachverhalt den ich nicht beantwortet bekommen habe mit Ausrufezeichen und einer sehr unfreundlichen Art geantwortet, nun weis ich jetzt wo ich mich hinwenden muss aber , ich werde mich nicht mehr an das Studentenwerk Potsdam wenden.

Offensichtlich wird hier diskriminiert. Am Telefon ist man stundenlang in der Warteschleife und wird von Bearbeitungsperson zur nächsten geführt. Wenn man den falschen Nachnamen mitbringt hat man schnell "keine freien Kapazitäten", um anzuworten.

Ich freue mich sehr nicht mehr auf das Studentenwerk angewiesen zu sein. Das Schlimmste/Nervenaufreibenste an meinem gesamten Studium war tatsächlich die Beschaffung meines Bafögs. Immer wieder gab es neue Probleme. Zum Teil konnte ich meine Miete nicht mehr zahlen und musste mir bei meinem Vater Geld leihen, um für meine Kinder Essen kaufen zu können, weil ich mein Bafög erst mit großer Verzögerung erhalten habe. Nochmals einen schönen Gruß an das gesamte Studentenwerk Potsdam: In meinem ganzen Leben habe ich keinen schlechteren Service erlebt, als in Ihrem Hause.

Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht. Besonders Frau Dörries ist eine sehr hilfsbereite, freundliche Mitarbeiterin und war mir bei meinen Fragen eine große Hilfe

Ganz schlimmer Verein. Musste mich dort ebenfalls von einfachen „Sachbearbeitern„ Maßregeln lassen. Meine erbrachten Prüfungsleistungen hätten keinen aufstrebenden Charakter. Die Bearbeitung meiner Anträge dauerte immer eine Ewigkeit. Grundsätzlich verzögerte sich das Ganze, wenn irgendwas fehlte. Dann kam eine Aufforderung dies nachzureichen. Man reichte es nach, und ein paar Wochen später wurde wieder festgestellt, dass etwas unklar war, und die nächste Aufforderung kam. Anstatt direkt einen Brief mit allen Unklarheiten zu verfassen. Es sei denn, es wurde mal etwas überzahlt. Dann kam im Eiltempo eine sehr unfreundliche, lustige Email mit Fristsetzung zur Rückzahlung, weil unter den vielen „qualifizierten„ SACHbearbeitern dort, keiner mit dem Taschenrechner umgehen kann. Die telefonischen Sprechzeiten sind auch ein Witz!

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