SunExpress

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Willkommen auf der offiziellen Fanseite von SunExpress
www.sunexpress.com/de

Geschichte

Seit mehr als 25 Jahren ist SunExpress die erste Wahl für Flüge in die Türkei, ans Mittelmeer und Rote Meer und auf die Kanaren. Als erfolgreiche Tochtergesellschaft von Lufthansa und Turkish Airlines, bieten wir mehr als 1.000 Nonstop-Verbindungen pro Woche zwischen Europa und der Türkei.

Impressum:

SunExpress
Güneş Ekspress Havacılık A.Ş.

TR-07230 Antalya
P.O. Box 28
Yenigöl Mah. Nergiz Sok. No: 84 PK
Muratpasa Antalya, Türkiye
Kayıt No: / Tic.Sic. No:12563

Antalya, Türkiye Tic.Sic. No:12563
Telefon: +90 (0)242 310 26 26 (pbx)
Fax: +90 (0)242 310 26 50

Geschäftsführer:
Jens Bischof

Vorsitzender des Aufsichtsrats:
İlker Aycı

In Deutschland

Frankfurt a.M.
Gateway Gardens
De-Saint-Exupéry-Straße 10
D-60549 Frankfurt am Main
Amtsgericht Frankfurt
HRB Frankfurt 90075

Vergi No: 0470222054030
DKV No: DE 815281747

Denetleme Kurulu:
LBA Luftfahrt-Bundesamt

Adresse: De-Saint-Exupéry-Straße 10, 60549 Frankfurt am Main

Telefonnummer: 01806-959590

Webseite

Stadt: Frankfurt

Postleitzahl: 60549

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Bewertungen

Wir sind mit dem Sunexpress von Izmir nach Wien geflogen. Check In hat gut funktioniert und das Mitarbeitern wäre professionell. Auf dem Bord hat auch alles gut geklappt und Flug war super angenehm. Ein Sesam Ring   Simit  mit dem Käse und gute türkische Kaffee sind meine Favoriten. Ich kann diese Fluggesellschaft nur weiterempfehlen. Lob und nur weiter so .

Mussten den Rückflug leider umbuchen. Schon bei der Buchung festgestellt, dass etwas mit den Zahlen nicht stimmen kann. Über den Chat versucht, das zu klären - OHNE Erfolg! Da wir es eilig hatten, haben wir trotzdem umgebucht mussten ja zurück. Im Nachhinein hatten wir mehrere Kontaktformulare geschrieben und mit genauer Aufstellung der Einzelpositionen Abrechnungen von Website runtergeladen aufgezeigt, dass wir für das Golf-Gepäck doppelt bezahlt haben. Immer die gleiche Antwort, "haben es geprüft, alles korrekt". Es wurde gesagt, dass Zusatzleistungen bei Umbuchung nicht mitgenommen werden können. Das stimmt nachweislich nicht: Alle anderen Zusatzleitungen SunPriority, Corona, Lounge wurden storniert und neu gebucht!  Ach ja, nach dem 2. oder 3. mal konnte ich kein Formular mehr ausfüllen vermutlich eine Blockade! Musste den Verlauf und Cookies löschen und dann ging's wieder!  Der Flug selbst war sosolala. Aber das Flugzeug war eine Katastrophe: dreckig, durchgesessene und speckige Sitze - igit  Auch der SunPriority Service war nicht gut. Ein Golfgepack kam sehr schnell als alleiniges und das andere auch für alle anderen Passagiere kamen eine Ewigkeit lang nicht und das trotz PRIO-Service!! Wollten schon zum Lost-and-Found Schalter gehen.  1x und NIE WIEDER!

Legaler Betrug. Wenn man wegen Erdbeben umbuchen muss Stornierung erlauben die nicht, locken sie die Kunden damit dass eine Umbuchung kostenlos ist, wenn man den Tarif-Upgrade durchführt. Aber bei der Umbuchung erhält man spezielle Preis sodass man z.B. 200€ mehr bezahlen muss als wenn man neu bucht. Am Ende muss man insgesamt : 1- Die erste Buchung 2- den Tarifupgrade 3- die sinnlose völlig überteuerte Preisdifferenz zahlen.

Habe eine Pizza bestellt, dies wurde lauwarm serviert, beim essen habe ich gemerkt, dass die Mitte noch eingefroren war. Nach Aufforderung wurde es warm gemacht, da die Pizza mit geöffneter Verpackung in die Mikrowelle gelandet war konnte ich es aus hygienischen gründen nicht mehr essen. Sehr schade

Achtung Achtung. 1. Sunexpress Internetseite ist nicht nach deutschem Recht sondern türkisch, bei Fehler in der Buchung seid ihr dem türkischen Nichtrecht ausgeliefert. Keine Eu Streitbelegung , keine Rechte. 2. die Trusted Shop Bewertung sind irgendwie falsch. Kein Zertifikat, der CEO ist schon seid 2 Jahren weg. 3. schaut auf die Bewertungen hier und Trustpilot , diese sind realistisch! 4. es gibt keinen Kundenservice, nur einen 1. Levelsupport, der nichts mit der Airline zu tun hat 5. Sunexpress Deutschland ist schon lange pleite, auf der Internetseite wird einem etwas anderes vorgegaugelt, die AGB sind keine, schaut sie selbst an. So, ohne das ich geflogen bin, ist mit folgendes passiert, Achtung die Internetseite hat riesige Fehler. Bei mir wurde eine Umbuchung vorgenommen nur durch das Drücken auf weiter, ist erstmal nicht schlimm, weil es kostenfrei war durch den Tarif, aber das Rückbuchen kam dann 191€ auf das  vorherige Flugdatum. Anfrage wurde einfach geschlossen 6. wer so mit Kunden umgeht, da möchte ich nicht wissen wie er mit dem Personal und seinen Maschinen umgeht. 7. Leider muss ich jetzt nochmal fliegen, weil schon gebucht, aber das ist das letzte Mal seid 20Jahren. Hoffentlich geht alles gut, ich traue dieser Airline nicht mehr und offensichtlich sind meine Erfahrungen nicht die Einzigen

Sehr geehrte Damen und Herren, ein großes Lob an Sie dafür, daß alles reibungslos & pünktlich geklappt hat mit meinem Flug und Ihrer Gesellschaft mit der Nr XQ161 & XQ160 am 19.1. & 25.1.18 von Tegel nach Antalya & zurück. Besonders überrascht hat mich auf dem Rückflug die Besatzung und ihre Sprachkenntnisse, alle Ansagen zuerst in türkisch dann englisch & abschließend in Deutsch!! Sehr guter Service. Das gibt es bei anderen Fluggesellschaften eher nicht. Auch die Verpflegung & deren Kalkulationen war passend. Vielen Dank Ihnen dafür  Ich fliege sehr viel und habe schon so einiges kennen gelernt. Auch das Flugzeug selber sehr sauber und gepflegt was sich auch in Ihrem Heimatland wider spiegelt, alle Menschen sind freundlich & sehr zuvorkommend. Ich freue mich schon auf den nächsten Flug mit Ihrer Gesellschaft. MFG Ingo aus Potsdam

Leider erhielten wir unsere Menüs, welche wir im Voraus bezahlten nicht da diese zurückgelassen wurden. Es war der Besatzung auch nicht möglich uns nur die Getränke an Bord zugeben, diese mussten wir dann kaufen. Bis Dato habe ich von der Fluggesellschaft keine Erstattung oder Antwort- Mail erhalten. Kundenservice sieht anders aus. Sonst verlief der Check in und Flug normal.

Schade, nächstes mal lese ich die Bewertungen, bevor ich mich auf ein derart unseriöses Unternehmen einlasse. Sunexpress zahlt gebuchte Sonderleistungen zu einem Flug nicht zurück, der 3 Monate vorher storniert wurde. Das ist Betrug!

Zuerst: wir haben uns diese Fluggesellschaft nicht ausgesucht, diese wurde im Rahmen eines Komplettpackets bei einer Kreuzfahrt gebucht.  Nachdem wir die Fluggesellschaft vom Kreuzfahrtanbieter genannt bekommen haben, haben wir unseren Flug angenehmer gestalten wollen und ein Upgrade auf SunPremium durchgeführt.  Hierin unter anderem enthalten: - Premium Menü & 2 Getränke - Sitz mit mehr Beinfreiheit XLeg  Das "Premium Menü" bestand aus einer Box im einem Schoko-Cookie, einem grausigen Schokoriegel, einer kleinen Tüte Studentenfutter und einem Plastiknapf Mineralwasser. Das Verständnis der Airline für "Premium Menü" ist schon so abstrus, dass man lachen möchte, hätte man für den Müll nicht auch noch bezahlt. Die XLeg Sitze haben mit Xleg rein gar nichts zu tun, direkt hinter einer Wand angesiedelt hatte ich als normal grosser Mensch keine Möglichkeit, die Beine auch nur geringfügig auszustrecken. Bei SWISS oder Lufthansa wäre der Platz einfach Standard ohne Aufpreis.  Zusätzlich haben wir vor dem Abflug am Flughafen Antalya noch das SunPriority Package gebucht. Dies beinhaltet gemäss SunExpress:  - Erwerben Sie unser spezielles SunPriority-Paket und seien Sie immer der Erste bei: Check-in Boarding Gepäckausgabe  Auch hier: Abzocke, da keine Leistung gegen Geld. Der Check-in war noch Priority, dann war fertig. Beim Boarding wurden ausschliesslich Familien mit Kinder mit Priorität in das Flugzeit gelassen, der Rest musste sich in die lange Schlange einreihen, ein Priority Boarding gab es nicht. Und zum Schluss kam unser "Priority Gepäck" so ziemlich als letztes an der Gepäckausgabe an, obwohl entsprechend markiert.  Vor der Fluggesellschaft kann man hinsichtlich der zusätzlichen Leistungen nur warnen, es kostet viel und bringt rein gar nichts, oder anders gesagt: keine Leistungserbringung trotz Zahlung.

Beim Einchecken in Frankfurt und Rückflug aus Izmir war laut Schalterpersonal keine Sitzwahl möglich, obwohl wir immer zeitig eingecheckt haben. Sehr merkwürdig.Das Flugpersonal war aber sehr freundlich.

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