Swarovski

Swarovski Kontakt Informationen

Adresse: Ollenhauerstr. 6 , München 81737, BY, DE

Telefonnummer: 089 67805070

Zustand: BY

Stadt: München

Postleitzahl: 81737

Öffnungszeiten

Montag: 09:00-20:00
Dienstag: 09:00-20:00
Mittwoch: 09:00-20:00
Donnerstag: 09:00-20:00
Freitag: 09:00-20:00
Samstag: 09:00-20:00

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Bewertungen

Einfach nur unverschämt! Meine Tochter wünschte sich nichts mehr als Ohrringe zum Geburtstag gestern und nach dem Anzeichnen und Stechen des ersten Lochs meinte der Inhaber, der das Stechen durchgeführt hat, er würde das zweite etwas höher ansetzen, was er auch tat. Das Resultat waren deutlich unterschiedlich hohe Löcher und auf unsere Rückfrage heute, wie dies passieren kann, bekamen wir die Antwort, dass wir ja zugestimmt hätten und ihn somit keine Schuld trifft. Ich bin komplett sprachlos über die Art und Weise und kann nur jedem abraten diesen Laden zu betreten.

Eigentlich dürfte dieses Geschäft gar keine Stern erhalten. Nachdem ich mit der Swarovski Kundenberatung in Schwaz einen sehr sympathischen Kontakt hatte, wurde ich mit meinem Anliegen an eine Filiale in meiner Nähe verwiesen. Das ist leider die im PEP München. Ich habe aus meinem Ring drei Steine verloren. Mir wurde zugesagt, dass es kein Problem wäre, die Steine zu ersetzen. Dazu müsste ich aber zu einer Swarovski Filiale. In der Filiale im PEP, das war im Dezember 2022, musste ich dann aber eine sehr unmotivierte und sehr unverschämte Mitarbeiterin kennenlernen. Zuerst meinte sie, dass mein Ring nicht repariert werden könnte. Außerdem wäre er in einem sehr schlechten Zustand Ich trage den Ring täglich. Schließlich hat Sie ihn dann doch angenommen und hat mir versichert, dass er am 02.01.2023 zur Reparatur geschickt wird. Sie hat meine Telefonnummer und meinen Vornamen notiert, das war's. Heute ist der 04. April 2023 und keine Nachricht von dieser Person. Mein Fazit: Nie mehr Swarovski!!

Ich würde am liebsten gar keinen Stern geben. Die Verkâuferin, die mich bedient hat war überhaupt nicht an einem Verkauf interessiert sondern sie wollte mich loswerden damit sie mit ihrem Gast den sie an der Seite sitzen hatte weiterreden konnte. Da sollte sich mal die Filialleitung drum kümmern wie ihre Verkäuferinnen mit dem Kunden umgehen und wie schnell Sie sie abfertigen. Die sollten sich ein Beispiel an Swarovski im OEZ vornehmen da wird man wie eine Königin behandelt.

Ich habe ein Geschenk für meine Partnerin gesucht und bin dort fündig geworden. Der nette und zuvorkommende Herr im Laden hat mir schnell und höflich geholfen und mich gut beraten. Ich habe mich so wohl gefühlt, dass ich am nächsten Tag noch ein zweites Geschenk bei ihm gekauft habe. Meine Partnerin wird ihm ebenfalls dankbar sein.

Würde lieber 0 Sterne geben. Man geht dahin und lässt sich einen Ring zeigen, dann spricht man mit dem Kind und sagt: jetzt nicht kommt Weihnachten. Nun der „nette“ Verkäufer wurde gebeten zu schauen was es für eine Ringgrösse ist und als eine hingero… Antwort kam: keine Ahnung kann ich nicht sagen. Er hat noch nicht mal die Größe gemessen. Warum ist dieser Herr dann dort. Uns wurde auch noch ein falscher Preis genannt und zum Schluss kam. Für was er sich die Arbeit macht wenn wir eh wo anders kaufen. Davon war nicht mal die Rede. Also der Herr ist eine Frechheit.

Würden 0 Sterne geben, wenn möglich. Nach bereits einigen schlechten Erfahrungen mit dem Laden was Umtausch / Reklamation angeht, nun der absolute Höhepunkt. Zum Kugelschreiber wurden uns falsche Minen in Höhe von 30 € verkauft, die gar nicht in den Kugelschreiber passen!!!! Da hat wohl die Besitzerin selbst keine Ahnung von ihren Produkten. Peinlich! Als wir die Minen eine Stunde später zurückbringen wollten, wurde uns nur ein Umtausch gegen ganz normale uni-ball Jetstream Kugelschreiberminen erlaubt - für 5 € !!! das Stück! Diese kosten im Büroshop 1,18 €. Ein Gutschein über die 30 € oder ein Umtausch gegen etwas Anderes sei nicht möglich. Das macht einfach sprachlos. Wir werden in diesem Store nie wieder etwas kaufen.

Auf der Suche nach einer kleinen Überraschung für die Dame des Herzens zum Nicolaus bin ich im Swarovski Store im PEP Einkaufszentrum fündig geworden. Hier ist besonders die sehr freundliche Verkäuferin Frau Sayad hervorzuheben, die sich trotz des Weihnachtsstress Zeit für mich genommen hat und mich sehr zuvorkommend, höflich und fachlich sehr kompetent beraten hat. Aus der geplanten kleinen Überraschung wurde dann zwar eine Größere aber diese war ein Volltreffer.  Ganz herzlichen Dank hierfür.

Danke an die Mädels. War am Samstag da für mein Brautkleid ein set auszusuchen, alle haben mich super nett bedient und hatten Mega viel Geduld! Ich war über eine Stunde bei Ihnen, mir wurde sogar was zu trinken angeboten! Wenn man als Kunde selber freundlich und geduldig reingeht, dann kriegt man es zurück. Ich kaufe dort gerne ein, und vorallem im PEP! Die Auswahl ist schön, es ist ordentlich und angenehm zum einkaufen. Zudem kaufe ich dort jedes Jahr meinen Jahresstern. Sonst sehr gerne Schmuck für mich selber. Ich muss dazu erwähnen, das ich nie Probleme mit den Einsendungen hatte, und immer angeufen wurde ; Danke Mädels, wir sehen uns  im Januar wieder! : und der Chef ist auch ein sehr netter Herr, guter Geschäftsmann eben.

eine total unfreundliche Mitarbeiterin!! Die mit den goldbraunen Haaren Ich hatte eine Frage bezüglich eines Produktes was sich nach 2 Monaten tragen abgefärbt hat, extrem unfreundlich geantwortet, den Kopf nicht vom Computer gehoben kein Stück weiter geholfen und wollte mich einfach los werden! Niewieder, ich bin wirklich enttäuscht! Am besten kein Stern gegeben!

Möchte mich bei der Frau Sara sayad. Nochmal bedanke für so eine tolle und kompetente Beratung. Die Mitarbeiterin hat sehr viel Geduld ,und fachlich Zeit für mehrere Kunden auf einmal bewiesen Toller Einsatz

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