SWK Stadtwerke Kaiserslautern

Info

SWK Stadtwerke Kaiserslautern ist ein modernes und zukunftsorientiertes Energie- und Versorgungsunternehmen mit langer Tradition in der Westpfalz.

Geschichte

SWK STADTWERKE KAISERSLAUTERN VERSORGUNGS-AG

Unsere Mitarbeiter der SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs-AG sorgen dafür, dass Energie zuverlässig geliefert wird und Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht. Unsere wichtigsten Partner sind dabei unsere Kunden, denen wir eine moderne zukunftsorientierte Energieversorgung bieten.
Kundennähe bedeutet für uns - Service vor Ort.

SWK STADTWERKE KAISERSLAUTERN VERKEHRS-AG

Die Busflotte der Verkehrs AG der Stadtwerke Kaiserslautern macht Sie mobil und bringt Sie im gesamten Stadtgebiet von Kaiserslautern kostengünstig und bequem an Ihr Ziel. Es erwarten Sie 63 moderne Busse auf 23 Buslinien!

Für Sie. Mit ganzer Energie.

x Nachdem sich das Beschwerde Management den geschilderten Sachverhalt angeschaut und geprüft hat, bekommen wir jetzt doch unseren alten Tarif. Fehler können passieren. Und wenn diese dann korrigiert werden, kann man äußerst zufrieden sein. Deshalb 5 Sterne."},{"text":"Schicken nach vier Jahren plötzlich Briefe an meine alte Adresse, statt an die aktuelle, die seit 4 Jahres in meinem Konto hinterlegt ist. Unerklärlich wie es dazu kommen kann, vor ein paar Wochen kam die Post noch regulär an meine aktuelle Adresse."},{"text":"Sehr netter Busfahrer!!! In der Linie 104 um 21:45 am 01.02.2023. Sieht man selten, danke für die angenehme Fahrt."},{"text":"Der aktuellen Situation entsprechend war die SWK tagelang telefonisch nicht zu erreichen. Auch die Website war nicht hilfreich. Zunächst sehr frustrierend. Wenn man dann aber direkt in die Bismarckstr. fährt stellt man fest, dass die Schlangen größtenteils akzeptabel sind und die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Im digitalen Zeitalter hätte ich mir die Fahrt gerne erspart, war aber offensichtlich nicht zu vermeiden... Die Vorort-Beratung durch Herrn Buffery war dafür extrem kompetent, nett und hilfreich. Somit 3 Sterne für SWK, 5 Sterne für Herrn Buffery"},{"text":"Sehr schlechter Kundenservice am Empfang. Überheblich den Kunden gegenüber und lässt auch niemanden ausreden. Die restlichen Damen sind zuvorkommender."},{"text":"hatte beruflich mit mehreren Mitarbeitern Kontakt und kann nur Positives berichten. Sehr freundlicher Umgang und große Hilfsbereitschaft."},{"text":"Unfreundlich keit gegen Personen im bus schnautzt andere an weil sie keine Maske an haben hat aber selbst keine an. So eine frech heit habe ich auch noch nicht gesehen hette man 0 Sterne geben können hette ich es gemacht"},{"text":"Update unten Extra zu den SWK gewechselt, um beim regionalen Versorger zu sein - diesen Auftrag erfüllen die SWK sicherlich. Aber: Wie kann ich einen Online-Tarif anbieten heutzutage absolut gängig und über ein absolut rudimentäres Online-System verfügen? Was bringt es, wenn ich App und Desktop nutzen muss, um alle Funktionen nutzen zu können? Änderung des SEPA-Mandats ist zwar online möglich, wird aber nicht übertragen oder im System hinterlegt. Bin zwischenzeitlich wieder zu einem anderen Anbieter gewechselt, der im 21. Jahrhundert angekommen ist. Junge Leute werden alleine durch so etwas verjagt, dabei will ich doch nur Strom und Gas beziehen. Naja. Und: Die Endabrechnung wurde offenbar erstellt - vermutlich auch richtig. Leider kann ich nach dem Wechsel nicht mehr online auf meine Dokumente zugreifen trotz möglichem Log-In. Bringt sehr viel, wenn ich meine Dokumente nur online zur Verfügung gestellt bekomme. Auf eine Antwort des Kundenservice warte ich nun seit Tagen. Liebe SWK-KL: Überdenkt eure technisch absolut rückschrittliche Plattform! Sieht zwar nett aus, funktioniert aber in zu vielen Dingen zu schlecht. Tipp: V*****fall macht das ganz gut. Und andere sicher auch. Update: Ich bin zwischenzeitlich wieder Kunde und gebe zwei Sterne mehr 1 Die App wurde tatsächlich verbessert und ist sehr viel intuitiver. Etwas schneller dürfte sie sein. Online ist das Kundenportal leider immer noch zu umständlich. 2 Im Kundenservice wurde mir telefonisch freundlich und kompetent weitergeholfen. E-Mail-Verkehr aber leider immer noch zäh. Kurze Antwortmails wie „ist in Bearbeitung, dauert derzeit jedoch länger“ o.ä. würden einem das Gefühl geben, mit dem Anliegen zumindest nicht in der Luft zu hängen. Weiter so, dann ist noch Nr. 5 drin "}]