SWK STADTWERKE KREFELD AG

SWK STADTWERKE KREFELD AG Kontakt Informationen

Info

Als ganzheitlicher Umsorger ist die SWK ein starker und verlässlicher Partner für Ihre Kunden und für die Region.
Informationen & Impressum: www.swk.de

Geschichte

Die SWK ist ein ausgezeichneter Ausbildungsbetrieb und ein attraktiver Arbeitgeber. Weiterführende Informationen: https://www.swk.de/karriere.html
Als klassisches Querverbundunternehmen arbeitet die SWK in den Sparten Strom, Erdgas, Fernwärme, Trinkwasser, erneuerbare Energien und Entsorgung. Aber auch im Bereich Bus und Bahn (ÖPNV) sind wir immer nah am Kunden.
Der TÜV zertifiziert unsere Kundennähe mit dem Siegel "Service Excellence": https://www.swk.de/en/privatkunden/energie/service-dienstleistung/service.html
Als ganzheitlicher Umsorger ist die SWK STADTWERKE KREFELD AG ein starker und verlässlicher Partner für ihre Kunden und für die Region. Mit unseren Tochter-
gesellschaften bieten wir Ihnen eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen. Informieren Sie sich hier über unsere Geschäftsfelder: https://www.swk.de/wir-ueber-uns/unsere-geschaeftsfelder.html
Wir sind ein wesentlicher Wirtschaftsfaktor für die Region.
Wissenschaft und Forschung sind ein großes Thema für uns, ebenso Kunst, Kultur und Sport, wo wir ein unverzichtbarer Förderer sind. Hier erfahren Sie mehr: https://www.swk.de/wir-ueber-uns/wir-stehen-fuer.html

"Verwaltung der SWK AG - Ihr Ganzheitlicher Umsorger für Krefeld und die Region. Für Energie, Wasser, Verkehr und Entsorgung."

Adresse: St. Töniser Str. 124, 47804 Krefeld

Telefonnummer: (0 21 51) 98 - 0

Webseite

Stadt: Krefeld

Postleitzahl: 47804

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Wollte eigentlich zu den SWK mit Strom wechseln, aber das ist eine Katastrophe, die haben bei meinem bisherigen Versorger zum falschen Datum gekündigt und damit einen völligen Bockmist produziert. Bei dem Versuch, das zu klären bin ich an den freundlichen aber völlig inkompetenten Mitarbeitern im Callcenter kärglich gescheitert. Ich hab gerade den Widerruf geschickt, der Laden ist nix für mich.

Rechnung bezahlt trotzdem kein Strom.  Das ist der Kundenservice der swk . Die lassen einen bei 3 Grad in der Wohnung sitzen und man wird immer auf einen neues belogen wenn man anruft . Keiner weiß was der andere sagt oder macht.  Die schieben alles auf die Ngn die nicht dafür zuständig sind . Es wäre wohl eine Sache von 5 min das Problem zu beheben.  Aber es Arbeit nur keiner am Wochenende.  Angeblich kommt dann mal einer Montag.  Warten wir mal was passiert

Und ein Stern ist wirklich VIEL zu VIEL!  Als wir von unserem alten Anbieter aufgrund einer unverschämten Preiserhöhung zur SWK wechseln wollten, sah erst mal alles gut aus. Teurer, aber vom gesamtem Markt immer noch fairer Gas-Arbeitspreis.  Also, Vertrag online abgeschlossen, irgendwas von 380€ / Abschlag im Monat. Einen Tag später die Bestätigung. Allerdings wurden uns nette 1.500€ Monatsabschlag angezeigt. Das ganze lies sich online auch nicht ändern. Also direkt den Vertrag widerrufen. Dieser Widerruf wurde uns bestätigt.  Gut, der Wechsel zu einem neuen Anbieter gestaltete sich extrem schwer. Der Gas-Versorger hat immer und immer wieder den neuen Anbieter abgelehnt. Nach endlosem telefonieren habe ich endlich heraus gefunden warum: Die SWK war noch drauf geschaltet.  Also wieder zur SWK: Oh, ja hupsala, da lief wohl etwas schief, wir regeln das sofort.  3 Tage später kam Post: Huch, wir haben die Frist verpasst, sie sind jetzt doch noch knapp 3 weitere Wochen bei uns. Zu diesem Zeitpunkt waren aber schon 3 Wochen seit unserem Widerruf vergangen.  Okok, als wäre das ganze nicht nervig genug, war die liebe SWK tatsächlich so nett und hat uns 1.500€ abgebucht. Telefonisch teile man mir mit, dass man da leider nicht viel machen kann, wir bekommen das Guthaben ja zurück, sobald der Vertrag zu ende ging.  Nun gut, der Vertrag lief am 08.11 aus und ihr dürft jetzt alle Raten was wir bis heute nicht haben.. Genau. knapp 1400€ Guthaben zurück. Immerhin kam heute die Abschlussrechnung, auf der das Guthaben vermerkt ist.  Also: Verka**** den Widerruf, sacken sich 1.500€ absolut überdreißten Abschlag ein und behalten ihn auch bis zum schluss.  Und sorry an den / die Mitarbeiter:in in der Hotline die meine Wut mehr als einmal abbekommen haben, aber das ganze geht einfach gar nicht!

Bekomme eine Mahnung in der noch mit einem alten Abschlag gerechnet wird und mir wird mit Versorgungsabschaltung gedroht. Mitarbeiter am Telefon frech und verweist mich auf einen Email Kontakt hin. Bis letztes Jahr war ich noch zufrieden und gerne Kunde bei der SWK. Das hat sich in den letzten Monaten schlagartig geändert. Ich rate jedem davon ab diesen Energieversorger zu wählen

Ein Mitarbeiter stand bei uns vor der Tür und meinte er sei von den "Stadtwerken". Er meinte, er arbeitete für die Stadt und sorgt dafür, dass Vattenfall und co gerade mehr Geld verlangen als rechtlich erlaubt. Er müsste nur unseren Zählerstand ablesen und unsere Einstimmung einholen, damit er den Preis senken kann. Das haben wir ihn natürlich machen lassen, woraufhin wir eine Email von den SWK, unseren neuen Strom- und Gasanbieter, erhielten. Man hat uns also ohne unseres Wissens einen Anbieterwechsel unterschreiben lassen. Dies wurde uns verschwiegen und es lediglich gesagt, dass nur die Preise angepasst werden.

Es ist seit 4 Wochen nicht möglich 2 Zähler anzumelden. Jedesmal ein anderer an der Hotline. Ein blankes Chaos. Warum gibt es für Fälle in denen Fehler bei der SWK passiert sind, dann nicht einen festen Bearbeiter??

Unterirdisch. Falsche Verträge werden gebucht, überhöhte Abschläge eingezogen über 500€ Gas für einen voraussichtlichen Verbrauch von 20.000 kWh, Verträge nicht rechtzeitig beendet, Ersatzversorgung statt Grundversorgung gebucht. Außerdem gibt die SWK seit Monaten meinen Anschluss nicht frei, um den Anbieter zu wechseln. Mein Vertrag ist schon lange beendet. Schlichtungsstelle Gas ist eingeschaltet, als nächstes muss ich mich wohl um einen Anwalt bemühen. Schade um meine Zeit.

Die SWK ist absolut unseriös und geht mit ihren Bestandskunden um als seien sie nichts wert! Aktuell bezahle ich als langjähriger Bestandskunde 20% mehr als Neukunden im Bereich “ Strom”. Preisschwankungen am Markt werden also direkt auf den Kunden abgewälzt! Die SWK und deren Vorstand sollten sich wirklich schämen! Viele ältere Menschen werden leider nicht von dieser Frechheit mitbekommen.  Sie sind also kein “regionales Unternehmen” mehr, was angeblich die Region Krefeld stärkt. Sie sind nur noch auf Gewinnmaximierung mit der Tendenz zur Abzocke aus! Ändern Sie Ihren Slogan bitte in “der Kunde/die Region ist uns egal - nur unser eigener Profit ist wichtig”

Kundenfreundlichkeit wird bei den Bahn-/BusfahrerInnen leider ganz klein geschrieben so Niveau Schriftgröße 6. Leider mittlerweile zu oft angeraunzt worden, weil man ein Ticket beim Fahrpersonal kaufen möchte wie kann man nur! Ein Stern für die Öffis, ein Extrastern für die App und die nach 3 Jahren Implementierung von Paypal für die SWKCars. Bin enttäuscht, das sind nicht mehr meine Stadtwerke, wie ich sie kennengelernt habe.

Also ich habe auch gewechselt und weiß nicht was die meisten für ein Problem haben,  ich mag das mit den Verträgen an der Tür auch nicht,  allerdings haben mir die beiden Mitarbeiter versichert das es seriös sei. Und siehe da innerhalb kürzesterzeit Alter Vertrag gekündigt neuer war da Nummern übermittelt und es war erledigt ich danke Ihnen auch für den Rückruf um sicher zu gehen das ich zufrieden bin.

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