SWN Stadtwerke Neumünster

SWN Stadtwerke Neumünster Kontakt Informationen

Adresse: Bismarckstraße 51, 24534 Neumünster, Deutschland

Telefonnummer: 04321 2020

Webseite

Zustand: Schleswig-Holstein

Stadt: Kreisfreie Stadt Neumünster

Postleitzahl: 24534

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–16:15 Uhr
Dienstag: 08:00–16:15 Uhr
Mittwoch: 08:00–16:15 Uhr
Donnerstag: 08:00–16:15 Uhr
Freitag: 08:00–14:15 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bei uns liegt seit knapp einem halben Jahr der Glasfaser Anschluss. Als vor knapp 3 Wochen der Techniker zum einrichten kam, musste ich ihm leider sagen, dass wir von der SWN bisher keinen Router zugeschickt bekommen haben.nTelefonisch kann mir keiner weiterhelfen und wurde auf E-Mail verwiesen. Seit 2 Wochen keine Antwort seitens SWN. Einfach nur Katastrophe.

Kundenservice muss stark verbessert werden. Lange Antwortzeiten für Mails. Fragen werden nicht oder nur unvollständig beantwortet, man muss ständig nachfragen. Jetzt die Krönung: Unser Antrag ist verschwunden. Also alles nochmal beantragt :-nUpdate 30.04.: Nachdem sich, der Techniker nicht wie versprochen in den nächsten Wochen gemeldet hat Auftrag hat inzwischen Dringlichkeit, mal nachgefragt... und 2 sehr unfreundliche Mitarbeiter am Telefon gehabt, mit der Aussage von ich weiß nicht wie lange es noch dauert bis hin zu dauert 8 Monate! Die 3. hat dann oh Wunder, sehr nett! festgestellt, das fälschlicherweise ein Bauauftrag vorliegt, obwohl der Anschluss vor meiner Antragstellung an bereits bis auf Dose und Router in der Wohnung komplett verlegt ist. Der Auftrag soll jetzt korrigiert werden. Na mal schauen....

Ein ganz großes Dankeschön an euch. Bin völlig baff wie schnell ihr wart. Mittwoch habe ich einen neuen Vertrag abgeschlossen notfallmäßig und heute, 2 Tage später!!! habe ich den Router hier und bin direkt wieder online- und sehr glücklich! Ganz toller und freundlicher Kundenservice. Ich bin begeistert!

Heute hatte ich unangemeldeten Besuch von 2 Herren der SWN an der Haustür die meinen Internetanschluss umstellen wollten auf Glasfaser. Ich bin immernoch geschockt wie frech, aggressiv und bestimmt versucht wurde mir klar zu machen, daß ich zu blöd sei um zu verstehen das Glasfaser das einzig wahre ist. Die SWN waren für mich immer ein seriöses Unternehmen. Dieser Eindruck ist nun aber wirklich dahin. Ein absolut peinlicher Auftritt heute, der mich 15 Min an der Tür gekostet hat um die Herren überhaupt wieder los zu werden.

Katastrophaler Laden. Ziehen unberechtigt Gelder ein, berufen sich ständig auf einen Hackerangriff und zusätzlich bei Reklamationen kommen sie dann mit dem Datenschutz. Unterirdisches Auftreten als Firma. Mitarbeiter können nichts beantworten, weil Hackerangriff und das ganze über 4 Monate.nFinger weg, wenn es geht.nWas SWN nicht daran hindert auch heute wieder munter von dem Konto einzuziehen. Obwohl die Kündigung längst bestätigt wurde.nDazu wird man mit einer Kundennummer brieflich angeschrieben, die dann bei Email Kontakt angeblich nicht existiert und versteckt sich hinter dem Datenschutz.nBrief an den Vorstand ist raus und wenn das nicht wirkt muss leider unsere Anwaltskanzlei eingeschaltet werden.

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Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach SWN Stadtwerke Neumünster mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Neumünster Bismarckstraße 250 meter

Neumünster Gutenbergstraße 310 meter

Neumünster Joachimstraße 450 meter

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