Tauchreisen Reisecenter Federsee

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Reisecenter Federsee - Ihr kompetenter Tauchreiseveranstalter. Wir bieten Tauch- und Erlebnisreisen in mehr als 30 Ländern an!

Geschichte

Auf unserer Facebook Seite möchten wir Kunden regelmäßig über aktuelle Angebote, Specials und Highlights aus unserem Programm auf dem Laufenden halten.
Wir freuen uns auch über Interaktion auf unserer Seite. Bewertungen und Feedback sind uns willkommen.
Zudem gibt es von Zeit zu Zeit Gewinnspiele für unsere Facebook Fans.

"... seit über 30 Jahren Ihr kompetenter Reisepartner!Bereits seit 1993 ist das Reisecenter Federsee Ihr persönlicher und individueller Reiseplaner. Neben der Spezialisierung auf Tauchreisen, Schnorchelreisen und Tauch- bzw. Tiersafaris bieten wir Ihnen exklusive, spannende Erlebnisreisen weltweit!Die Leidenschaft unserer Mitarbeiter und deren Erfahrungen bilden den Grundstein unseres Unternehmens. Durch eine individuelle Beratung garantieren wir Ihnen das perfekte Reiseerlebnis in Ihre Traumdestination!"

Adresse: Schussenriederstrasse, 88422 Bad Buchau

Telefonnummer: 0049 7582 9320790

Webseite

Stadt: Bad Buchau

Postleitzahl: 88422

Öffnungszeiten

Montag: 08:30 - 13:00

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Bewertungen

Wir haben letztes Jahr eine Tauchreise für Januar 2023 nach Raja Ampat gebucht. Reisepreis knapp 15.000 € für 2 Personen. Wir haben diese Reise bewusst in einem Reisebüro gebucht, damit wir uns um nichts kümmern müssen und einen gewissen Service bekommen. Ende vom Lied: Wir haben uns um fast alles selber gekümmert. Es ging schon los mit der Abfrage des Abflughafens. Wir haben Düsseldorf, Köln, Luxemburg, Frankfurt - und wenn es wesentlich günstiger ist - auch Amsterdam angegeben. Was kam? Ein Flugvorschlag von Amsterdam, der 600 € teurer war, als von Düsseldorf wir kommen aus Bochum. Mein Mann hat im Endeffekt dann die günstigsten Flüge vorgegeben, welche dann auch netterweise gebucht wurden. Immer wieder haben wir betont, dass wir diese Reise als Pauschalreise buchen möchten, um rechtlich besser abgesichert zu sein. Dies wurde zunächst auch bejaht, aber unter jeder Rechnung stand: Es gelten gesonderte Storno und Rücktrittsbedingungen. Auf Nachfrage der AGB schickte man uns eine Kopie des Resorts, denn plötzlich galten die AGB des Reisebüros nicht mehr. Wie kann das sein? Ok, weiter… Nachdem wir dann die Flüge vorgegeben haben, die Rechnung beglichen haben und nach 5 Monaten mal gefragt haben, ob das Geld eingegangen ist, kam nur ein „Ja, danke“. Keine Zahlungsbestätigung, nichts… Erwarte ich bei einer solchen Summe schon. Der erste Knaller war dann: Wir bekommen eine Exel-Tabelle, die nicht zu enden schien, in der wir alles eintragen mussten wie z.B. Flugdaten mit Flugnummern, Zeiten bei einer Reise mit 3 Umstiegen mühselig selber zu suchen, Namen, Reisepassnummer, Notfallnummern, Krankenversicherung, etc… Haben wir dann nach Feierabend gemacht, saßen wir knapp 1,5 h dran. Ich erwarte doch, dass man uns hier etwas entgegen kommt und zumindest schon mal das ausfüllt, was man vorliegen hat! Nein, durften wir selber machen! Der 2. Knaller: Flugzeitenaktualisierung. Ja, die wurden uns zugeschickt, aber WIR mussten dann erst darauf aufmerksam machen, dass 2 Stunden in Jakarta NICHT reichen, um umzusteigen. Hier hing ein kompletter Check Out, Gepäck abholen, Immigrationkontrolle, Zoll, Terminalwechsel, Gepäck neu abgeben, neues Einchecken dran. Wie soll das machbar sein? – War im Nachhinein auch völlig berechtig! Wir haben knapp 3,5 Stunden gebraucht von Flieger A in Flieger B mit all dem Prozedere zu steigen. Nachdem wir das angemerkt haben, wurde der Flug freundlicherweise umgebucht. Kosten waren über 300 €, obwohl eine einmalige Umbuchung bei Qatar umsonst gewesen wäre, wie wir im Nachhinein festgestellt haben. Ebenso haben wir einige Male gefragt, ob nun alle Kosten mit der beglichenen Rechnung abgedeckt sind. Diese Frage wurde immer bejaht. Dass noch mal 2.000.000 Rupia Marineparkgebühren auf uns zukommen, wurde dabei verschwiegen. Wir wussten es, weil mein Mann die Seite des Resorts gelesen hat. Aber sollte das nicht auch Aufgabe des Reisebüros sein? Auf Nachfrage, ob wir das Geld zurück bekämen, kam nur eine pampige Antwort: „Das hätten Sie ja eh zahlen müssen“. Achja, auch um den Gepäckschaden neuer Koffer komplett demoliert dürfen wir uns auf Nachfrage selber kümmern, obwohl dies im Pauschalreisegesetz klar geregelt ist.  Wir haben übrigens mit dem Resort vor Ort gesprochen und für die tut es mir unfassbar leid, denn diese haben alles richtig gemacht! Sie schicken immer alles aktualisiert an Federsee, es müsste nur mal auch gelesen werden. Das Resort war geschockt! – Kann ich verstehen, denn das ist nicht deren Anspruch an ihre Gäste. Fazit: Man sollte Azubis nur an eine solche Reise setzen, wenn man auch die Betreuung gewährleisten kann, damit man eine solche Reise guten Gewissens verkaufen kann! Lieber mal einen Mitarbeiter weniger auf die Boot-Messe schicken, der sich dann ordentlich um die Auszubildenden kümmert!  Ich bin mehr als enttäuscht von diesem Reisebüro und kann es auf keinen Fall weiter empfehlen! Man ist besser dran, es selber zu buchen!  Wir haben auf die letzte pampige E-Mail des Reisebüros auch nicht mehr geantwortet, weil es einfach nur noch unprofessionell und lächerlich ist.

Wir haben bereits mehrere Gruppenausfahrten über das Reisecenter Federsee abgewickelt. Wir sind dabei bisher immer bestens beraten worden und haben genau das bekommen was wir gewollt haben. Preislich haben wir zudem nie wo anders ein besseres Angebot gefunden. Für Taucher mehr als empfehlenswert. Anbei noch drei Fotos von unserer letzten Buchung :

Wir haben unsere Reise in den Oman mit dem RCF gebucht und waren sehr zufrieden. Rasche Antworten, alles tiptop organisiert, individuelle Reisegestaltung. Die Kombi mit dem Safariboot und die Rundreise mit dem eigenen Mietwagen war super. Gute Partner Arabica Orient Tours vor Ort. Sehr empfehlenswert.

Tauch- und Rundreise Indonesien Ich bin schon mehrfach mit RCF gereist und bisher war alles wunderbar - bis zur letzten Reise. Die Vorbereitungen und Buchungen waren sehr gut, der Fahrer war am Ankunftsort zur Abholung. Hotels und die Rundreise waren sehr gut organisiert - allerdings ließ mich der Guide unserer Rundreise 1x regelrecht im Regen stehen, denn er hatte für 3 Personen nur 2 Schirme mitgenommen bei Antritt der Wanderung zu einem Wasserfall regnete es noch nicht, sah aber danach aus... als es dann regnete und die Wege glitschig wurden, sagte ich, ich könne über die unwegsamen und nun schmierigen vermatschten Wege nicht weitergehen wegen einer Behinderung und wolle warten. Leider nahm der Guide einfach den 2. Schirm mit und ich stand buchstäblich im Regen! Unglaublich. Nicht schön und unnötig. Trozdem war die Rundreise im Gesamten sehr schön, Hotels ok.  Die Rückreise jedoch war ein Graus, kurz vorher wrude uns per email mitgeteilt, dass wir -bei Abflug um 19 Uhr und ca 3 Stunden Transfer- bereits um 10 Uhr zum Flughafen fahren wegen des Festes am 16. März, weil die Straßen ggfs. verstopft seien - heisst also, entweder stundenlang in Staus zu stehen oder stundenlang auf dem Flughafen rumzusitzen, falls man doch gut durchkommt. Ich schrieb zurück, daß das VOR der Reise hätte kommuniziert werden müssen, nicht während der Reise. Antwort: "Sie haben ja Business Class gebucht und können sich ja dann in der Business Lounge ausruhen".  Wir waren um 13 Uhr dort. Wir fliegen BusinessClass wegen meiner Behinderung, ich muss liegen und kann sehr schlecht sitzen wegen starker Schmerzen. Der Flughafen war total überfüllt, keinerlei Sitzplätze. Wir erfuhren nun, dass die Abfertigung einen erst 4 Stunden vor Abflug durchlässt, wir kamen also gar nicht in die Lounge. Hiess, 2 Stunden auf dem Boden und das Gepäck bewachend zu sitzen, bei einem 4000 Euro-Flug. Danke schön für die Schmerzen!  Hier hätte eine Beratung stattfinden müssen insofern, daß man von einem Rückflug an diesem Tag schlicht ABRÄT unabhängig von der Buchungsklasse.  Als wir heim kamen, bat ich um ein Gespräch mit Christoph, dem GF, der in Urlaub war - Ok, ich bat um ein Gespräch nach seinem Urlaub. Kein Anruf. Ich schrieb eine erneute email direkt an Christoph mit der Bitte um Anruf - und habe nie mehr was vom ReiseCenter Federsee gehört seit April.  Sehr schade, denn ich dachte, weitere Reisen mit dem RCF zu machen - aber nach diesen SCHLECHTEN ERFAHRUNGEN hat sich das wohl leider erübrigt. Die unzulängliche Beratung ist eine Sache, aber daß man sich dann einfach nicht mehr meldet, ist ein NO-GO.

Null Service und noch weniger Beratung: SCHADE! Gewöhnlich buche ich alle unsere Taucheisen, auch Gruppenreisen, eigenständig. Bei der Oman Explorer leider nicht so einfach, also wollte ich mir den Luxus des hochgepriesenen Reisecenters gönnen. Klare Ansage meinerseits welche Kabine und welche Reisezeit. Die Bestätigung kam erst Tage später und das erst auf Nachfrage. In der Reisebestätigung dann der Hinweis auf inkludierten Transfer, so man denn die Flüge mit bucht. Hätte man/frau ja schon mal erwähnen können. Dann wieder fast eine Woche Wartezeit, bis ein Buchungsvorschlag kommt mit der lapidaren Auskunft, na ja die Preise seien halt übers Wochenende knapp 20% gestiegen. Echt enttäuschend! Rücktransfer separat gebucht und bezahlt: kein Fahrer da! Atemberaubende Fahrt mit lokalem Taxifahrer; Auskunft zur Wassertemperatur völlig falsch: 7 mm bei 29°: usw.

Ich habe erst kürzlich diesen Reisecenter entdeckt und ich muss sagen, sehr empfehlenswert. Man bekommt dort sehr schnell Angebote in unterschiedlichen Preisgefügen. Da ist für jeden Geldbeutel etwas dabei. Auch ist Frau Vetter unheimlich geduldig und immer bemüht, dem Kunden das Beste Angebot zu machen. Im Moment ist es ziemlich schwer eine sichere Destination mit Sonne und Meer im Februar zu finden. Aber dieses Reisebüro bemüht sich wirklich um jeden Kunden. Freundlich, kompetent und schnell.

Wir haben schon oft beim Reisecenter Federsee gebucht. Der Service ist immer top, die Mitarbeiter sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Für jedes Problem wird eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Selbst bei Stornierungen und kurzfristigen Änderungen oder Problemen auf beiden Seiten wird versucht einem entgegen zu kommen! Die Urlaube sind immer perfekt organisiert, der Katalog verspricht nicht zu viel. Wir Reisen immer wieder gern mit dem Reisecenter!

Ein Reisecenter, das wesentlich mehr ist, als ein simples Reisebüro. Die Mitarbeiter wissen, welche Zielgebiete und Unterkünfte sie den jeweiligen Kunden empfehlen weil sie sowohl die Orte selbst kennen und auch den Kunden durch Telefonate und Besuche gut einschätzen können. Wir sind hier seit vielen Jahren Stammkunde und sind jedesmal sowohl von der Beratung, als auch von der Durchführung und Organisation der Reisen begeistert.

Federsee - das schlimmste Reisebüro überhaupt  Meine Erfahrungen mit dem Reisecenter Federsee RCF sind katastrophal und ich möchte andere vor diesem Reisebüro warnen.  In kurz: Das Reisecenter hat ein Jahr lang versucht, mich um fast 4000 Euro zu betrügen, dabei sogar vor Gericht gelogen und erst gezahlt, als sie dazu verurteilt wurden.  RCF hat mir in einem Hotel die falsche Woche gebucht und mich - als das beim Einchecken offensichtlich wurde - gebeten, mir vor Ort für 4000 Euro ein neues Zimmer zu buchen und mit dem vollen Betrag in Vorleistung zu gehen. Mir wurde telefonisch und schriftlich eine zeitnahe Erstattung des gesamten Betrages zugesagt. Statt zu bezahlen hat RCF mir immer neue Ausreden und Gründe für Verzögerungen aufgetischt und schließlich gar nicht mehr reagiert.  Die Aufforderung durch meinen Anwalt hat ebenfalls nichts gebracht, so dass nur die Klage blieb. Vor Gericht hat der Geschäftsführer sogar eine Falschaussage getätigt. RCF wurde trotzdem durch das Amtsgericht Riedlingen zur Zahlung der vollen Summe zuzüglich Anwalts- und Gerichtskosten verurteilt.  Ich werde sicher nie wieder mit RCF buchen. In einigen Bewertungsportalen wird vom Reisebüro durch Antworten auf schlechte Kritiken suggeriert, man hätte sich doch noch geeinigt. Falls das hier auch irgendwann drunter steht, ist das eine von vielen Lügen. Eine derartig hohe kriminelle Energie ist mir noch nie begegnet.  Wer nach der vermutlich folgenden Gegendarstellung des RCF Zweifel an meiner Version hat, kann von mir gerne eine Kopie des gesamten Schriftwechsels sowie des Gerichtsurteils bekommen. Danach sind alle Zweifel ausgeräumt.  Jeder kann Fehler machen, aber dass man versucht, einen Kunden, der nur das gemacht hat, worum man ihn gebeten hat, um fast 4000 Euro zu betrügen, ist eigentlich ein Fall für den Verbraucherschutz. In meinen Augen ist so ein Verhalten nur mit reichlich krimineller Energie gepaart mit ebenso viel Dummheit zu erklären.  Fazit: Ich habe schon sehr viele gute und ein paar weniger gute Erfahrungen rund um das Thema Urlaub und Reisen gemacht. Aber was ich mit dem Reisecenter Federsee erleben "durfte", übertrifft alles und bleibt hoffentlich ein Einzelfall.

Sehr kompetentes Reisebüro, findet immer das passende Angebot mit allen dazugehörigen Transportangeboten! 100 % empfehlenswert!

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