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Taxi Dresden

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Taxi Dresden Kontakt Informationen

Taxi Dresden
Adresse: Bodenbacher Straße 122, 01277 Dresden
Telefonnummer: +49 351 211210
Stadt: Dresden
Postleitzahl: 01277


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Wir sind heute am sächsischen Landtag mit so viel Freundlichkeit und emphatischer Kompetenz vom ersten Anruf in der Taxi Zentrale, der Abfahrt und bis zur Ankunft im Hotel abgeholt worden, was wir so in dieser Form seit Jahren nicht mehr hatten! Danke, dass wir beim Anruf bereits erfahren durften, der wievielte Anrufer wir waren! Der Fahrer war sowasvon entspannt ! Klasse Ihr seid Spitze 5 von 5 Diamanten bekommt ihr von uns. Viele Grüße, Claudia & Christian
Die Zentrale ist auch mitten in der Nacht freundlich. In der Warteschleife ist man höchstens mal 2 Minuten. Alle Fahrer sind bisher sehr angenehm gewesen. Ich gönne mir gerne mal ein Taxi, wenn ich schnell daheim sein möchte und rufe dafür immer hier an.
Taxibestellung ging über das Hotel. Fahrer war pünktlich und bemüht. Leider noch nicht so lange in Dresden tätig und daher war Ihm Striezelmarkt kein Begriff. Die Fahrt war gut und die Abholung hat auch nach Absprache geklappt. Für unsere Heimfahrt hatten wir einen Dresdner Kollegen da haben wir uns richtig wohl gefühlt. Wäre halt schön wenn alle Fahrer mehr über Ihre Stadt Bescheid wissen.
Vielen Dank an den freundlichen Taxifahrer, der mich als Fußgänger in der Johannstadt beim rechts abbiegen gerade fast über den Haufen gefahren hat, dann aussteigt, sich vor mir aufbaut, mich anschreit und mir androht mich zu schlagen, wenn ich ihm nochmal an sein Auto klopfe. Hier gelten scheinbar eigene Verkehrsregeln!
Wie unfreundlich kann man sein. Gestern Abend 3 Taxi‘s bestellt. Eine noch größere Gruppe nach der Weihnachtsfeier hat gewartet. Eine leicht genervte Dame geht ans Telefon. Mit der Bestellung erfolgt keine Zeitangabe. Nach 15min warten ein erstes Fahrzeug. Weitere 15min später habe ich mich gewagt anzurufen. Die Aussage, es dauert mindestens weitere 15min - 30min. Auf die Aussage das ist zu spät, wird einfach auf der anderen Seite aufgelegt. Einfach nur schlimm die Taxizentrale. Die Taxifahrer müssen es ausbaden. Lieber immer direkt anrufen!
Ich habe online in der von Taxi Dresden beworbenen App ein Taxi für 18.30 Uhr vor den Eingang des Altbaus vom Sächsischen Landtag also einen Ort, en man findet bestellt. 18.40 Uhr war immernoch keiner da. In der Zentrale geht niemand ans Telefon, nicht einmal die Warteschleife. Man fliegt also gleich mal direkt aus der Leitung etwa 15 Mal. Einfach ein unterirdischer Service, keine Erreichbarkeit und vor allem keine Zuverlässigkeit!
Werden zu wenige Autos geschickt, nehmen keine Bestellungen auf, man ist am Ende auf sich alleine gestellt Ich wünsche euch mal, das eure Töchter das selbe erleben müssen, was ich heute durchmachen musste. Aber Hauptsache Uber wird in die Stadt nicht rein gelassen
Service in der Silvesternacht eine Katastrophe. Bestellung eines Taxis zur genannten Adresse war angeblich nicht möglich, selbst wenn man bereit ist, länger zu warten. Dazu gab es noch einen schnippischen Kommentar. 3 Punkte gibt es, weil es sonst eigentlich ganz gut funktioniert.
Hallo, ich schildere mal meine Erfahrung bezüglich einer Taxibestellung vom vergangenen Wochenende: Taxi wurde meinerseits telefonisch bestellt, Wartezeit laut Aussage des Mitarbeiters 15-20min. Nach 35min habe ich dann nochmal angerufen und gefragt wo denn das bestellte Taxi bleibt, relativ unfreundlich wurde mir mitgeteilt das der Fahrer einen Zwischenauftrag angenommen hat und demnach unsere Reservierung "storniert" hat. Hätte ich nicht selbst angerufen, würde ich vermutlich heute noch auf das Taxi warten. Nun gut, die Bestellung blieb aktuell und nochmals wurde mir versichert, das ein Taxi sich auf dem Weg zum Abholort macht. Angebliche Wartezeit: 15min. Nach weiteren 30min warten bei Minusgraden, sind wir dann andersweitig weg. Rund um die beschriebene Situation haben sich mehrere Fragen aufgetan: 1. Was bedeutet für Sie eine Bestellung/Reservierung ? Auszug aus Google zur Definition des Verbes: be·stel·len /bestéllen/ schwaches Verb 1a. veranlassen, dass etwas geliefert, gebracht wird; in Auftrag geben "eine Ware, Ersatzteile [bei einer Firma, im Internet], das Essen, eine Flasche Wein, ein Buch bestellen" 1b. reservieren lassen "Theaterkarten, einen Tisch [im Restaurant] bestellen" 2. Wie stellen Sie sich die Kommunikation vor ? Sie stellen als Firma einen Dienstleister dar. In meiner Definition hat das Ganze etwas mit Service-/Kundenorientierung und Freundlichkeit zutun. Kommt das bestellte Taxi nicht nach angegebener Zeit, alle möglichen Fahrgäste hatten allerdings bereits die Location verlassen um pünktlich am vereinbarten Ort zu sein, wäre wenigstens eine eigenständige Informationsübermittlung super. Ich würde die Entscheidungsträger:innen und Verantwortlichen Mitarbeiter:innen des Unternehmens höflich bitten den Unternehmenspunkt: Service und Dienstleistung sowie Kundenfreundlichkeit, zu überdenken und Ihre Abläufe aus der Nachkriegszeit in die Moderne zu heben. Leider ein völlig absurdes und verständnisloses Verhalten. Kann demnach leider absolut keine Empfehlung aussprechen.
Schlecht geschultes Personal bei der Telefonhotline. Absolut Null Kundenfreundlichkeit bei der Telefonzentrale. Die haben einfach kein Bock auf ihren Job und bekommen es offenbar so von ihren Vorgesetzten vorgelebt! Fahrer dagegen sind in der regel nett. Edit: anhand Ihrer Antworten hier kann man ja sehen, wie Sie mit Kritik umgehen! Ich darf hier öffentlich meine Meinung abgeben, Sie dürfen Ihr Unternehmen repräsentieren und das spricht für sich! Könnte Ihnen und Ihren Mitarbeitern da mal ein paar Kurse empfehlen. Melden Sie sich gern!
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