Techem Energy Services GmbH

Techem Energy Services GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Hauptstraße 89, 65760 Eschborn, Deutschland

Telefonnummer: 0800 2508050

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Zustand: Hessen

Stadt: Main-Taunus-Kreis

Postleitzahl: 65760

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–17:00 Uhr
Dienstag: 08:00–17:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–17:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–17:00 Uhr
Freitag: 08:00–15:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Kundenservice und Kundenorientierung katastophal. Bei einer durch die Hausverwaltung beauftragte Neuinstallation von Messeinheiten hatte meine  Frau zum von Techem mitgeteiltem Zeitfenster und noch eine Stunde darüber hinaus  vergeblich in der Wohnung auf den Mitarbeiter gewartet. Ihr Rückruf bei Techem nach Ablauf des Terminfensters ergab, dass der Mitarbeiter während des angegebenen Zeitfensters vor Ort gewesen sei, zum Beweis ein Foto vom Hauseingang gemacht habe und dann ohne zu klingeln wieder weggefahren sei.nBegründung: Im von der Hausverwaltung erteiten Auftrag habe als Nutzer „unbekannt“ gestanden, ein Klingelschild mit der Beschriftung „unbekannt“ sei vom Techemmitarbeiter aber nicht vorgefunden worden. Da die Wohnung wegen Mieterwechsel aktuell leer steht hatte meine Frau den Klingelknopf zur besseren Kenntlichmachung mit einem provisorischen Zettel auf dem unser Eigentümernahme steht bei Techem bekannt markiert. Offenbar hatte sich der Mitarbeiter nicht die Mühe gemacht hieraus die richtigen Schlüsse zu ziehen, auch die bei Techem hinterlegte Mobilnummer meiner Frau hatte er nicht zur weiteren Klärung  angerufen.nAls meine Frau nach dem verstrichenen Zeitfenster bei Techem anrief, konnte durch die Firma noch kein neuer Termin vergeben werden, es müsse das Ende der Tagestour abgewartet werden, wir sollten in den nächsten Tagen noch mal anrufen. Beim Anruf 2 Tage später dann die Auskunft, das der Ersatztermin durch die zuständige regionale Abteilung  uns telefonisch mitgeteilt würde. Zur Sicherheit wurde nochmals die bei Techem hinterlegte Handynummer abgeglichen. Auf diesen Anruf warten wir bis heute. Statt dessen wurde 6 Tage nach dem Termin eine Rechung über 107 Euro für den nicht eingehaltenen Termin an unsere Hausverwaltung geschickt.nBei meinem Anruf bei Techem die Auskunft: der Auftrag sei abgeschlossen, der Mitarbeiter am Servicetelefon könne keinen neuen Termin vergeben. Der Auftrag müsse durch die Hausverwaltung nun wieder ganz neu vergeben werden.

Der Punkt geht an Herr Becke, der am 06.01.26, die Hausbesichtigung durchgeführt und alles notiert und bestellt hat, dass dies bis zum 01.04.26 eingebaut sein sollte wegen neuem Mieter.nTrotz mehrmaligem Anruf wurde mir gesagt es wäre noch Zeit bis zum 01.04., aber leider war dies nicht so. Hatte nun am 13.04.2026 einen Montagetermin von ab 8 Uhr bis ca 13 Uhr.nDie Monteure waren pünktlich, die 2 Mieter hatten sich Urlaub genommen und ich als Eigentümer hatte eine Vertretungung. Die Monteure haben teilweise die Teile gesetzt, aber dann mussten sie feststellen, dass ihr Schweißgerät nicht ging und sind dann abgerauscht mit dem Kommentar dass der nächste Termin eventl erst in 4 Wochen sein könnte.nNach mehreren Telefonaten mit Techem wird man mit verschiedenen Aussagen abgespeist. Die Montagefirma läßt gar nichts von sich hören, obwohl ich um  Rückrufe gebeten habe.nWie eine Abrechnung ab 01.04.26 erfolgen soll, wurde mitten im Gespräch mit der Abrechnungsstelle aufgelegt.nnBin zu Techem gegangen, da mehrere aus dem Bekanntenkreis mit Techem zufrieden ist, was ich gar nicht sagen kann.nTechem möchte gutes Geld, frage mich nur für was...Jedenfalls klappt bei mir so gut wie nichts und überlege meinen Rechtsschutz einzuschalten.nHab auch mehrere E-Mails geschrieben, dass ich angerufen werden möchte...kam bis  heute nichts.nnSo kann man nicht mit zahlenen Kunden umgehen

Haben über die Hausverwaltung Rauch / Feuermelder von der Firma installiert bekommen . Hatten jetzt zwar das ein oder andere mal eine Störung,  jedoch telefonisch immer eine Behebung möglich,  unkompliziert,  höflich,  alles erklärt wie man gemeinsam vorgeht.nAlso was Thematik Rauch / Brandschutz angeht eigentlich super service .

Der erste Termin: Feb. 2026, der Monteure war da, aber keine Teile dabei.nDer zweite Termin Mittel Juni 2026cnder Monteure war gar nicht gekommen!nDie Mitarbeiterin von Techem am Telefon hat erzählt, dass sie den Termin im System nicht hat, obwohl der Termin schriftlich per Mail in Mai 2026 bestätigt wurde.nSo ein chaotisches Betrieb habe ich noch nie erlebt.nDie Mitarbeiterin hat sich gar nicht entschuldigt und wollte mir zuerst einen neuen Termin in Okt. 2026 anbieten. Also in 4 Monaten!nTotal Zeitverschwendung! Eine dreieckige Firma!

Techem hat den Subunternehmer  THOR Solution Gmbh beauftragt Zähler auszutauschen. Die sind schon zum dritten Mal nicht erschienen und behaupten es wäre keiner anwesend gewesen, telefonisch nicht zu erreichen. Vermieter incl Bewohner und von mir extra bestellte wartende Person waren anwesend und niemand kam. Jetzt Drohung zur Zahlung wenn der nächste Termin nicht klappt. Wer zahlt uns denn den Arbeitsausfall und die wartende Zeitverschwendung ?nTechem und Subunternehmer sind Abzocker ohne Leistung zu erbringen!

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Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach Techem Energy Services GmbH mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Eschborn Bahnhof 80 meter

810

810A

Eschborn Tennisplatz 110 meter

252

Eschborn Bahnhofstraße 160 meter

252

Eschborn Ludwig-Erhard-Straße 360 meter

810

810A

Eschborn Schwalbacher Straße 420 meter

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