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  1. Bremen
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techem Kontakt Informationen

"Telefonische Erreichbarkeit:Montag - Freitag08.00 - 18.00 UhrTermine nur nach Vereinbarung"
Adresse: Mary-Astell-Str. 2 , Bremen 28359, HB, DE
Telefonnummer: 0471 902629402
Zustand: HB
Stadt: Bremen
Postleitzahl: 28359


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Also der Kundenservice am Telefon ist sehr freundlich und Hilfsbereit. Aber die Terminvorstellungen sind ein Witz. Techem kommt an einem von denen ausgewählten Termin und wenn keiner anzutreffen ist gibt es eine Karte in den Briefkasten wo ein erneuter Termin draufsteht. Ein dritter Termin ist Kostenpflichtig. Problem ist nur das die Termine alle Vormittags vorgeschlagen werden. Und es soll Leute geben die Vormittags andere Verpflichtungen haben, denen sie nachkommen müssen. Und nicht jeder Arbeitgeber ist bei sowas Kulant. Ich würde jeden empfehlen einen Brief an den Vermieter zu senden, dass mit Techem andere Konditionen ausgehandelt werden. Schließlich ist der Vermieter ja der Kunde, und ein Kunde sollte entscheiden können wann, wie und wo er die Dienstleistung entgegen nehmen möchte.
Achtung, Abzocke. Zum vorgegebenen Termin konnte ich nicht. Kontaktaufnahme mit denen unmöglich. Beim zweiten Termin ohne jegliche Benachrichtigung, also völlig unangekündigt und zu einer Zeit, in der normale Leute bei der Arbeit sind war ich rein zufällig zu Hause. Den dritten Termin muss man bezahlen. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt. Gegen solche betrügerischen Machenschaften sollte man sich wehren. Ich werde demnächst mal die Verbraucherzentrale aufsuchen. Und vor allem mal meinen Vermieter darüber informieren, mit was für einer Firma er sich da eingelassen hat.
Katastrophales Unternehmen welches sein Geld mit Betrug verdienen will! Mal davon abgesehen, dass die Terminvergabe anscheinend nur für Arbeitslose gedacht ist, wurde mir für den zweiten Termin eine Karte in den Briefkasten gelegt. Natürlich wieder an einem nicht wahrnehmbaren Zeitpunkt für jemand Berufstätigen! Mit einem Mitarbeiter der Zentrale telefoniert, der angebliches Verständnis zeigen will und mir vorschlägt mich direkt bei dem zuständigem Monteur zu melden. Dieses Genie von Monteur hat natürlich keine Nummer auf der Karte hinterlassen und die Zentrale konnte mir auch keine Nummer aushändigen. Also in den sauren Apfel gebissen und einen Freund gebeten sich Urlaub zu nehmen und den Tag in meiner Wohnung zu verbringen.. ES IST DEN GANZEN TAG NIEMAND GEKOMMEN! Und jetzt liegt ein Brief im Kasten vonwegen man soll sich hinsichtlich eines dritten, kostenpflichtigen Termins melden. Ich werde mich notfalls auch mit einem Anwalt gegen diese ungerechtfertigte Abzocke wehren. Völlig unprofessionell. Ich persönlich hoffe auf die Insolvenz des Unternehmens.
Grauenvoll! Servicemitarbeiter haben bereits zu mehrfachen Anlässen keine Zettel zwecks Terminankündigung aufgehängt und dann verpflichtende Ersatztermine mit Kärtchen kommuniziert. Versucht man die auf der Karte gedruckte Handynummer anzurufen auch zu handwerkerfreundlichen Zeiten geht niemand ran. Mein Versuch direkt mit dem Service der Firma Techem zu sprechen endete damit dass mir eine freundliche Mitarbeiterin noch einmal vorbetete was der Techniker tun wolle, anstatt mir zu helfen einen neuen Termin zu vereinbaren, der mir meiner Meinung nach zu steht. Von Energy Services keine Spur, eher Energy ABZOCKE, schließlich kostet der 3. Termin den Mieter Geld. Kein Wunder also dass man den Ersttermin so selten ankündigt, erhöht das doch die Chancen das der Mieter blecht, damit der Techniker noch einmal anrückt um einen Knopf zu drücken.
Auch ich als Vermieter 4-Familienhaus muss sagen, das der Service bei Techem äußerst schlecht ist. Eine Terminvergabe, sei es für Ablesung oder Montagearbeiten, erstreckt sich über Monate. Jedesmal, wenn man die Nummer wählt landet man in einer anderen Stadt, obwohl ich die aus Bremen genommen habe. Dann bekommt man die Standartleier, wann würde sich melden. Techem hat im Qualitätsmanagement einen Status für Beschwerden der Kunden. Das ist jetzt keine Übertreibung, oder ähnlich und ich habe das auch nur rausfinden können, weil da wirklich über 20 mal anrufen musste: Ich habe es auf den Status "ESKALATION" geschafft, bis die einen Techem-eigenen Montuer geschickt haben. Ich würde sofort kündigen, nur habe da Verträge unterschrieben....... Kann man statt dem Stern auch fünf Totenköpfe anklicken????
Sehr schlechte Erfahrung mit der ersten Abrechnung. Bei der Montage der Zähler wurde nicht richtig aufgeschrieben welcher Zähler zu welcher Wohnung gehört, und bei der Klärung haten wir immer nur lehre Versprechungen am Telefon. Uns wurde zb zugesagt das jemand raus kommt um alles zu klären. Als nach 14 Tagen nix passiert ist haben wir noch mal angerufen und keiner wußte was .
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