Tele-Partner Offenburg

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Einfache Kommunikationslösungen für Jedermann!
Wir betreuen Geschäftskunden und Privatkunden

Geschichte

Der Profi rund um Telekommunikation

"Service, Zuverlässigkeit und Qualität werden in unserem Telekommunikationsladen großgeschrieben. Wir sind Ihre Ansprechpartner in Offenburg und Umkreis."

Adresse: Heinrich-Hertz-Str. 18, 77656 Offenburg

Telefonnummer: 0781-969488-10

Webseite

Stadt: Offenburg

Postleitzahl: 77656

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 12:30

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Bewertungen

Sehr gute Beratung von Herrn Chahrour. Er hat mir bei allen Problemen geholfen.

Super Service von Herrn Chahrour, wie immer. Sehr sehr zufrieden.

Also ich wurde vom Herrn Chahrour sehr gut beraten und kann daher die Kritik nicht nachvollziehen.  Vielleicht war es auch ein anderer Mitarbeiter. Aber ich wurde genau nach meinen Bedürfnissen beraten und mir wurde dann sogar ein günstiger Tarif angeboten als den wo ich im Auge hatte. Danke nochmals.

Sehr zu empfehlen immer freundlich und für jede Hilfe zu haben . Vielen Dank

Wir sind wirklich sehr sehr zufrieden mit der Beratung gewesen. Hier wird auf den Kunden eingegangen und man fragt wirklich nach was man mit dem Handy machen wird um einem das richtige Handy anbieten zu können. Auch die Datenübertragung verlief ohne Probleme.

Einfach nur ein tolles Team. Hatte noch nie im Raum Ortenau eine so gute Beratung. Herr Chahrour und Herr Ben Salah sind einfach nur Experten im Gebiet. Sie sind stets zuvorkommend und höflich.

Leider kann ich die guten Rezessionen der anderen Kunden hier nicht bestätigen. Ich habe zu meinem bedauern leider die gegenteilige Erfahrung machen müssen.  Ich war in den Laden gekommen, da ich aufgrund eines Umzugs einen Internet + TV Vertrag gebraucht habe. Dies habe ich auch so kommuniziert. Hier hat meines Erachtens schon der erste Fehler angefangen. Laut Homepage bietet das Unternehmen Verträge von diversen Telekommunikationsunternehmen an wie bspw. Telekom, Vodafone, O2 etc. Ich wurde hier allerdings nur zur Telekom beraten, sprich sehr einseitig. Ebenso wurde ich nicht nach meinen Bedürfnissen gefragt sondern es wurden von dem Mitarbeiter einfach Annahmen getroffen bspw. Internet 100 mbit. Für was genau das Internet genutzt wird wurde nicht erfragt obwohl das hier m.E. eine Rolle spielt ob nur gesurft oder auch mal gezockt werden soll. Die Vertragsbedingungen wurden dann digital per Email gesendet, sodass man Sie nicht vor Vertragsabschluss einsehen konnte. So wurde ich beispielsweise nicht über die Vertragslaufzeit von 2 Jahren aufgeklärt, die in den Vertragsbestimmungen standen. Letztendlich wurde ich im Laden etwas überrumpelt, was natürlich am Ende auch meine Schuld war, ich hätte ja auch einfach Nein sagen können. Es kam leider zum Vertragsabschluss und ich habe noch am selben Abend nach durchlesen der gesamten Vertragsbestimmungen den Inhaber kontaktiert mit der Bitte den Vertragsabschluss rückgängig zu machen. Dies sei laut Inhaber allerdings nicht möglich. Natürlich ist das völliger Quatsch. Hätte ich den Vertrag beispielsweise Online abgeschlossen, so hätte ich ein 14 tägiges Widerrufsrecht, somit muss das ganze stornierbar sein, auch im Geschäft vor Ort. Sämtliche Klärungsversuche sind gescheitert, auf meine letzte Mail wurde nichtmal mehr geantwortet. Leider ist dem Inhaber hier die Provision die er verdient wichtiger als das Kundenwohl, deshalb 1 Stern.  In Zukunft werde ich solche Verträge nur noch online abschließen, hier hätte ich sogar noch einen Bonus von 470 € bekommen 170€ von Telekom + 300 € von check24, wäre also deutlich günstiger gefahren. Ich habe explizit Mehrkosten in kauf genommen aufgrund einer guten Beratung die in so einem Fall auch verdient sind. Hier wurde ich leider bitter enttäuscht! Nie wieder!  Deshalb klare Empfehlung GEGEN diesen Shop.

Gute Beratung und Hilfe  Komme gerne wieder

Ich kann von dem Laden nur abraten. Beim Großteil der Anrufe landet man in der Zentrale und wird nicht wie versprochen zurückgerufen. Wenn man dann doch mal jemanden im Laden erreicht, wird einem von 2 verschiedenen Mitarbeitern versprochen, dass man sich um das Anliegen kümmert, aber 3 Wochen lang ist gar nichts passiert. Die Kündigung, um die man sich kümmern wollte, ist nie bei der Telekom angekommen und die dadurch entstandenen Mehrkosten wollte der Chef auch nicht erstatten. Mehrere Mitarbeiter hatten dies mir vorher zugesagt. Keine Einsicht und null Service!!!! Nie wieder!

Wir sind sehr zufrieden mit dem Service und der Beratung. Man wird wirklich super Beraten und man merkt das die Mitarbeiter im Sinne des Kunden beraten. Vielen Dank!!!

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